دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل کسب و کار الکترونیکی در صنعت گردشگری
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 481 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 78 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
1-2- مقدمه 9
2-2- مفهوم مدل‌کسب‌وکار 10
3-2- تاریخچه و سیرتکاملی مطالعات در حوزه مدلهای کسب‌وکار 14
4-2 هستی‌شناسی‌ها 18
1-4-2- هستی‌شناسی e3-value 19
2-4-2- هستی‌شناسی BMO 21
3-4-2- مدل مفهومی هِدمَن و کالینگ 22
5-2- اجزای مدل مفهومی هدمن و کالینگ در صنعت گردشگری 26
1-5-2- سطح بازار محصول 26
1-1-5-2- مشتریان 26
2-1-5-2- رقابت 31
2-5-2- سطح عرضه 32
3-5-2- سطح فعالیتها و سازمان 38
4-5-2- سطح منابع 41
5-5-2- سطح بازار سرمایه و کار 43
6-5-2- حوزه مدیریت و بعد زمانی 48
6-2- مدلهای کسب‌وکار الکترونیکی 52
1-6-2-مدل ارائه اطلاعات 52
2-6-2 مدل بازرگانی با استفاده از کاتالوگ الکترونیکی 52
3-6-2- مدل فروشگاه الکترونیکی 52
4-6-2-مدل مراکز خرید الکترونیکی 54
5-6-2-مدل مزایده سنتی 54
6-6-2-مدل مزایده معکوس 55
7-6-2- مدل پورتال 55
1-7-6-2 مدل پورتال عمومی/افقی 55
2-7-6-2 مدل پورتال تخصصی/ عمودی 55
8-6-2-مدل واسطه تبادل 56
9-6-2- مدل گردآورنده خریداران 56
10-6-2- مدل ارائه دهنده تخفیف 56
11-6-2 مدل واسطه اعتباری 57
12-6-2 مدل جوامع مجازی 57
13-6-2- مدل اکسترانت 58
14-6-2- مدل خریدسازمانی الکترونیکی 58
15-6-2- مدل واسطه اطلاعاتی 59
16-6-2-مدل یکپارچه‌ساز وب با سیستمهای داخلی کسب‌وکار 59
17-6-2- مدل سیستمهای همکاری غیر یکپارچه با سیستمهای داخلی کسب‌وکار 60
18-6-2- مدل بازار الکترونیکی یکپارچه گردشگری 61
19-6-2 مدل بازار الکترونیک طرف سوم 62
20-6-2 مدل خدمات دهی به زنجیره تأمین 63
21-6-2-مدل سکوهای همکاری 63
7-2- پیشینه تحقیق 64
1-7-2- مطالعات داخلی 64
2-7-2- مطالعات خارجی 64
1-2- مقدمه
کسب‌وکار الکترونیکی را میتوان با دو رویکرد گسترده و محدود تعریف کرد. در رویکرد گسترده، کسب‌وکار الکترونیکی، به هرنوع فعالیت تبادلی و مدیریتی که بر مبنای شبکه فناوری اطلاعات انجام میشود، اتلاق می‌گردد؛ در حقیقت، کسب‌وکار الکترونیکی نوع جدیدی از مدل کسب‌وکار است که با استفاده از شبکه اطلاعات مدرن پشتیبانی میشود. کسب‌وکار الکترونیک گردشگری نیز همانگونه که از نام آن بر می‌آید، کاربرد کسب‌وکار الکترونیکی در صنعت گردشگری است. سازمان جهانی گردشگری در مجموعه منتشر شده خود تحت عنوان "کسب‌وکار الکترونیکی برای گردشگری"، کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری را اینگونه تعریف میکند: "بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمانهای گردشگری با استفاده از ابزارهای پیشرفته فناوری اطلاعات و به عبارت دیگر بهبود تبادلات بین بنگاههای گردشگری، بین بنگاههای گردشگری و تأمین کنندگان و بین بنگاههای گردشگری و گردشگران و بنابراین به منظور ارتقا فرایند داخلی بنگاه و اشتراک گذاری دانش" (پینگ، 2010).
کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری از دو دیدگاه گسترده و محدود قابل تعریف است. از دیدگاه گسترده، کسب‌کار الکترونیکی گردشگری به تمامی فعالیتهای مرتبط با اجرا و مدیریت کسب‌وکارهای گردشگری با استفاده از ابزارهای الکترونیکی اشاره دارد. در رویکرد محدود، کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری به مجموع کل تبادلات خدمات و کالاهای گردشگری انجام شده بر مبنای شبکه اطلاعات و یا مجموعهای از فعالیتها تجاری که در آن شبکه‌های گردشگری به عنوان رسانه‌های آنی برای تخصیص جریان اطلاعات، جریان مالی و جریان مواد جهت شناسایی تقاضای مقاصد گردشگری، ذخیره‌جا و سازماندهی غذا، اقامت، بازدید و نمایش و فروش محصولات و خدمات بر اساس ابزارهای پرداخت الکترونیکی مورد استفاده قرار می‌گیرد، اشاره دارد (پینگ، 2010).
مدل کسب‌وکار نیز مانند مدل تجاری یا مدل عملیاتی، به‌عنوان یک سیستم خاص عملیات کسب‌وکار که عمدتاً از سبد کسب‌وکار، مدل سودآوری، ساز وکار توزیع منافع و استراتژی بازاریابی تشکیل میشود، تعریف می‌گردد. به‌عنوان نوع خاصی از مدل کسب‌وکار، مدل کسب‌وکار الکترونیکی در مقایسه با مدلهای کسب‌وکار عادی، دارای جزئی منحصر به فرد است و آن راه حل الکترونیکی و یا پایگاه الکترونیکی است که عوامل ذکرشده بالا را پشتیبانی میکند. به این دلیل، مدل کسب‌وکار الکترونیکی، نتیجه ترکیب مدل کسب‌وکار و پایگاه الکترونیکی است که عملیات الکترونیکی را پشتیبانی میکند. مدل کسب‌وکار الکترونیکی به طور مشخص، چارچوب سیستم و راه حلی است که بنگاهها و مشتریان در زنجیره صنعت را به منظور انجام تبادلات با پایگاههای الکترونیکی بی‌درنگ و تعاملی یکپارچه میکند (پینگ، 2010).
ادبیات مدلهای کسب‌وکار دامنه موضوعاتی از تعاریف مدل کسب‌وکار، اجزای مدل کسب‌وکار، طبقه‌بندی این مدلها، ابزارهای نمایش، روشهای تغییر و سنجه‌های ارزیابی مدلهای کسب‌وکار را در برمی‌گیرد. مدل کسب‌وکار مفهومی نسبتاً جوان است که اولین اوج کاربرد آن در متون علمی به اوایل هزاره جدید باز می‌گردد. این عبارت به شکل‌های گوناگون از جمله "مدلهای جدید کسب‌وکار"، "مدلهای کسب‌وکار الکترونیکی" و یا "مدلهای کسب‌وکار اینترنتی" مورد استفاده قرار گرفته است (اُستِروالدِر، 2004). به نظر میرسد که مدیران، گزارشگران و تحلیل‌گرانی که عبارت "مدل کسب‌وکار" را استفاده می‌کردند، هیچ‌گاه درک دقیقی از معنای واقعی آن نداشتند. آنها در نوشته‌های خود از این عبارت برای توصیف هرچیزی از شیوه‌ی درآمدزایی شرکت تا شیوه‌ی ساختار بخشی به سازمان استفاده کرده‌اند (لیندِر و کانترِل، 2000). بنابراین اولین قدم در این پژوهش، مروری جامع بر تعاریف حوزه مدل کسب‌وکار خواهد یود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 353 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 65 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
2-1) مقدمه.......................................................................................................................... |
18 |
|
2-2) مزیت رقابتی............................................................................................................... |
19 |
|
2-2-1) تئوری سازمان صنعتی .................................................................................... |
20 |
|
2-2-2) مدل پنج نیروی رقابتی پورتر........................................................................... |
21 |
|
2-2-3) بحث و انتقاد در مورد مدل پنج نیروی رقابتی پورتر....................................... |
23 |
|
2-2-4) تئوری مبتنی بر منابع ...................................................................................... |
23 |
|
2-2-4-1) طبقه بندی منابع...................................................................................... |
26 |
|
2-2-4-2) ویژگی های منابع در تئوری مبتنی بر منابع............................................. |
27 |
|
2-2-4-3) تفاوت بین منابع و قابلیت ها.................................................................. |
28 |
|
2-2-5) برخی از مباحث و تئوری های مرتبط با تئوری مبتنی بر منابع ....................... |
29 |
|
2-3) مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR)............................................................................. |
30 |
|
2-3-1) تعاریف و مدل ها............................................................................................ |
30 |
|
2-3-2) مسئولیت اجتماعی سازمان و عملکرد مالی...................................................... |
34 |
|
2-3-3) مسئولیت اجتماعی سازمان و تئوری مبتنی بر منابع......................................... |
36 |
|
2-3-4) مسئولیت اجتماعی سازمان و ذینفعان.............................................................. |
36 |
|
2-4) تئوری ذینفعان............................................................................................................. |
37 |
|
2-4-1) ویژگی های ذینفعان......................................................................................... |
39 |
|
2-4-2) ارتباط ذینفعان و سازمان.................................................................................. |
40 |
|
2-4-3) علاقمندی های ذینفعان................................................................................... |
43 |
|
2-4-4) مشارکت ذینفعان.............................................................................................. |
45 |
|
2-4-5) انتظارات ذینفعان.............................................................................................. |
46 |
|
2-4-6) ارزش های ذینفعان.......................................................................................... |
47 |
|
2-5) مدل کسب و کار......................................................................................................... |
48 |
|
2-5-1) تعریف مدل کسب و کار................................................................................. |
48 |
|
2-5-2) چارچوب مدل کسب و کار اولیه ایتامی و نیشینو .......................................... |
50 |
|
2-5-3) طراحی مدل کسب و کار با رویکرد سیستم فعالیت ....................................... |
51 |
|
2-5-4) چارچوب مدل کسب و کار جانسون، کریستنسن و کاگرمن .......................... |
53 |
|
2-5-4-1) گزاره ارزش مشتری................................................................................ |
54 |
|
2-5-4-2) فرمول سود.............................................................................................. |
54 |
|
2-5-4-3) منابع کلیدی ........................................................................................... |
54 |
|
2-5-4-4) فرآیند های کلیدی ................................................................................. |
54 |
|
2-5-5) چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت................................................................ |
55 |
|
2-5-5-1) مفهوم کسب و کار.................................................................................. |
55 |
|
2-5-5-2) تحلیل استراتژی...................................................................................... |
56 |
|
2-5-5-3) تحلیل مشتریان........................................................................................ |
56 |
|
2-5-5-4) ارزیابی شبکه کسب و کار...................................................................... |
57 |
|
2-5-5-5) تحلیل قابلیت ها..................................................................................... |
57 |
|
2-5-5-6) تحلیل ارزش خلق شده برای تمام ذینفعان............................................. |
57 |
|
2-5-6) اجزای مدل کسب و کار.................................................................................. |
58 |
|
2-5-7) مفهوم اجزای مدل کسب و کار در ادبیات مدل ............................................. |
59 |
|
کسب و کار و مسئولیت اجتماعی سازمان |
|
|
2-6) گزاره ارزش ............................................................................................................. |
65 |
|
2-7) تمایز محصول............................................................................................................. |
66 |
|
2-8) مدل کسب و کار و مشتری......................................................................................... |
66 |
|
2-9) پیشینه تحقیق.............................................................................................................. |
67 |
|
2-9-1)CSR استراتژیک پورتر و کرامر ....................................................................... |
67 |
|
2-9-2) خلق شرکت های پایدار اکلز، پرکینز و سرافیم................................................ |
68 |
|
2-9-3) بررسی تاثیرات CSR بر عملکرد سازمان توسط آینو و سرافیم ....................... |
69 |
|
2-9-4) یکپارچه سازی منافع جامعه و استراتژی های سازمان کانتر ........................... |
71 |
2-1) مقدمه
در این بخش به جهت آشنایی با مفاهیم و رویکرد های مربوط به موضوع این تحقیق سعی شده است تا نظرات محققان و پژوهشگران مختلف ارائه شود. با توجه به اهداف این تحقیق و همچنین سوالات و فرضیات مطرح شده ابتدا مبحث مزیت رقابتی مورد بررسی قرار گرفته است. پس از ارائه ی تعاریف و مفاهیم مربوطه، چندین مدل و رویکرد در خصوص مزیت رقابتی مطرح شده که این رویکرد ها شامل تئوری سازمان صنعتی، مدل پنج نیروی رقابتی پورتر و سپس تئوری مبتنی بر منابع می باشند. انتخاب مدل پنج نیروی رقابتی پورتر به جهت ارزیابی محیط خارجی کسب و کار و تئوری مبتنی بر منابع برای ارزیابی محیط داخلی آن انجام گرفته است. از آنجایی که بحث مزیت رقابتی با توجه به موضوعاتی مانند CSR، ذینفعان و مدل کسب و کار مد نظر محقق بوده است، سعی شده است تا این موضوعات به شکل مفصل تری ارائه شوند و همچنین از منظر مزیت رقابتی نیز مطالبی در خصوص آنان ارائه شده است. پس از بحث مزیت رقابتی، ادبیات مربوط به مسئولیت اجتماعی سازمان و همچنین رویکرد ها و نگرش هایی که در این خصوص وجود دارد مانند مسئولیت اجتماعی سازمان و عملکرد مالی و مسئولیت اجتماعی سازمان و تئوری مبتنی بر منابع مطرح شده است. با توجه به اینکه مبحث مسئولیت اجتماعی سازمان ارتباط بسیار نزدیکی با تئوری ذینفعان دارد و در واقع بر اساس نظر برخی از محققان مسئولیت اصلی سازمان برآورده نمودن انتظارات منطقی و بر حق ذینفعان و خلق ارزش برای آنان می باشد، لازم بود تا حتما این موضوع کامل و دقیق مورد بررسی قرار گیرد تا شناخت لازم در این خصوص برای محقق فراهم گردد. بررسی ویژگی های ذینفعان، ارتباط ذینفعان و سازمان و همچنین علاقمندی ها، مشارکت، انتظارات و ارزش های ذینفعان نیز از مباحثی است که محقق به آنها پرداخته است. اما یکی از مطالب بسیار مهم و اساسی این تحقیق مدل کسب و کار می باشد که می بایست شناخت و نگرش مشخصی از آن وجود می داشت تا محقق قادر به طراحی مدل مفهومی این تحقیق می شد. به همین منظور پس از ارائه ی تعاریف و چارچوب های مختلف بر اساس نگرش های مختلف محققان و پژوهشگران و همچنین بررسی اجزای مدل کسب و کار، محقق به بررسی مفاهیم اجزای مدل کسب و کار در ادبیات مدل کسب و کار و مسئولیت اجتماعی سازمان پرداخته تا به دیدگاه و بینش لازم برای این تحقیق دست یابد. زمانی که دید کافی برای بررسی موضوع ایجاد گشت، لازم بود تا محقق به بررسی تحقیقات پیشین در این خصوص بپردازد تا علاوه بر بهره مندی از آنان از ارائه ی رویکرد هایی که قبلا به این موضوع وجود داشته خودداری نموده و از زاویه ی دید دیگری و با رویکرد و تفکر اختصاصی موضوع تحقیق را بررسی نموده و مدل جدیدی ارائه دهد.
2-2) مزیت رقابتی
در طی دو دهه ی گذشته جهانی شدن، رنسانس کاپیتالیسم، کاهش قدرت کنترلی دولت ها و خصوصی سازی و همچنین موج گسترده ی نوآوری های تکنولوژیکی منجر به تغییر ساختارهای کسب و کار و صنعت شده و در نتیجه ی این تغییرات یک دوره ی جدید رقابتی یا فوق رقابتی سریع در حال شکل گیری می باشد .[34, p. 5]محققان و پژوهشگران مختلف با بررسی این تغییرات و شرایط جدید ایجاد شده به طرح تئوری های مختلف در حوزه ی مزیت رقابتی پرداخته و می پردازند تا راهگشای چالش های پیش روی سازمان ها باشند. با توجه به این که مبحث مزیت رقابتی در حوزه ی مدیریت استراتژیک مطرح می باشد اغلب این تئوری ها به انتخاب استراتژی های رقابتی می پردازند و حتی برخی محققان مانند بارنی و هسترلی استراتژی های سازمان را به عنوان تئوری سازمان درباره ی چگونگی رسیدن به مزیت رقابتی تعریف می کنند و بیان می کنند که «از آنجائیکه پیش بینی این که رقابت در یک صنعت چگونه رشد می کند بسیار مشکل است، انتخاب استراتژی صحیح توسط یک سازمان به سختی ممکن می شود و این باعث می شود که استراتژی سازمان تقریبا همیشه یک تئوری باشد» [35]. این بدان معنی است که نمی توان استراتژی هایی تعیین نمود که به طور ثابت و پایدار از آنها استفاده کرد و همیشه منتظر نتایج مورد نظر ماند بلکه با توجه به تغییرات لحظه ای دنیای امروز پویایی و همگام شدن با تغییرات ضروری است.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق فن آوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه منابع انسانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 484 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 68 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1 مقدمه. 23
2-2 بخش اول فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 24
2-2-1 تاریخچه فن آوری ارتباطات و اطلاعات (۲۰۰۳ – ۱۹۰۹) 24
2-2-2 تعاریفی از فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 29
2-2-3 زیر ساخت های فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 31
2-2-4 آشنایی با مفاهیم بنیادی فرآیند فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 36
2-2-5 مهارت های فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 38
2-2-6 استراتژی های فن آوری اطلاعات و ارتباطات برای توسعه. 40
2-2-7 اهمیت اطلاعات در سازمان. 41
2-2-8 کاربردهای استراتژیک فن آوری اطلاعات.. 43
2-2-9 وظایف فن آوری اطلاعات.. 43
2-2-10 سرمایه گذاری در فن آوری اطلاعات.. 44
2-2-11 انواع سیستم های اطلاعاتی در سازمان. 45
2-2-12 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی. 46
2-2-13 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی. 50
2-2-14 فن آوری اطلاعات و علوم رایانه. 51
2-3 بخش دوم توسعه منابع انسانی. 53
2-3-1 تعریف توسعه منابع انسانی. 53
2-3-2 مفهوم توسعه منابع انسانی. 56
2-3-3 مفهوم فرآیند توسعه منابع انسانی. 57
2-3-4 هدف ها ی توسعه منابع انسانی. 61
2-3-5 تفاوت توسعه انسانی با توسعه منابع انسانی. 62
2-3-6 راهبردهای توسعه منابع انسانی. 63
2-3-7 توسعه سازمانی برای بستر سازی توسعه منابع انسانی. 65
2-3-8 ارتباط متقابل و تعامل سیستمی توسعه سازمانی و توسعه منابع انسانی. 66
2-3-9 ابعاد توسعه منابع انسانی. 68
2-3-10 توسعه منابع انسانی به عنوان عامل تحول. 69
2-3-11 برخی از مدل های مطرح در توسعه منابع انسانی. 70
2-3-12 مدل پژوهشی. 75
2-3-13 دلیل انتخاب مدل پژوهش.. 80
2-4 بخش سوم شرکت ملی گاز ایران. 81
2-4-1 مقدمه. 81
2-4-2 آشنایی با تاریخچه صنعت گاز ایران. 82
2-4-3 نگاه اجمالی به گستره اداری و سازمانی شرکت ملی گاز ایران. 85
2-4-4 مدیریت توسعه منابع انسانی شرکت ملّی گاز ایران. 86
2-5 جمع بندی 86
2-1 مقدمه
فناوری اطلاعات و ارتباطات کاربردهای فراوانی در صنعت دارد که از آن جمله میتوان به خودکارسازی بسیاری از فرآیندهای خدماتی و تولیدی اشاره کرد. این مسأله مستقیماً در تعداد و مشاغل مورد نیاز صنعت تاثیر گذاشته و به نوعی اشتعال‌زدایی را به همراه داشته است. ذات صنعت ماشینی کردن تولید است اما فناوری اطلاعات ضمن ایجاد فرصتهای بیشتر برای ماشینی کردن تولید، ماشینی‌کردن خدمات را نیز به همراه آورده است.
صنعت در بخش خصوصی به دنبال سود حداکثر است و اگر این مسأله روزی از طریق استخدام کارکنان بیشتر ممکن بود و به این روش پایبند، امروزه با کاهش تعداد کارمندان و خرید یا ایجاد تجهیزات جدید امکان‌پذیر باشد، این روش را برمیگزیند. بنابراین بخش خصوصی در حوزه تولید و خدمات به ابزارها تکیه میکند و نیروی انسانی مورد نیاز با شرایطی خاص را استخدام مینماید؛ چراکه امروزه تعریف نیروی انسانی مورد نیاز عوض شده است و این به معنی اشتغال‌زدایی است.
از سوی دیگر دولتها و ازآن جمله دولت جمهوری اسلامی برای خود سیاستهای اشتغال‌زایی داشته و می‌خواهند درصد بیکاری کشور را تا حد مشخصی پایین بیاورند. برای مثال سیاست‌کشور ما در سالهای اخیر پرداخت وام به واحدهای تولیدی به ازای استخدام نیروی کار جدید بوده است. برخی از واحدهای تولیدی و خدماتی از یک سو به تبعیت از این سیاست‌ها برای جذب نیروی انسانی جدید و از سوی دیگر به تبعیت از تاثیر فناوری اطلاعات برای اخراج نیروهای موجود خود با چالشی بزرگ روبرو هستند. این چالش در آینده اثر خود را بیشتر نشان خواهد داد.
واقعیت این است که اگر کشور به خود بیاید، فناوری اطلاعات و ارتباطات درمجموع نه تنها اشتغال‌زدا نیست که اشغال‌زایی فراوان به همراه دارد. منتهی عصر جدید و جامعه دانایی محور مشاغل متناسب به خود را می‌طلبد و دولت باید سیاستگذاری درستی در این زمینه داشته باشد. فناوری اطلاعات هم اشتغال زا و هم اشتغال‌زداست (رجب بیگی، بهمن 1380،صص3-4).
2-2 بخش اول فن آوری اطلاعات و ارتباطات
2-2-1 تاریخچه فن آوری ارتباطات و اطلاعات (۲۰۰۳ – ۱۹۰۹)
فن آوری اطلاعات تاریخی طولانی و بیشتر از هزار سال دارد که با اولین نقاشی ها در غارها و ابداع نوشتن و اختراع چاپ در سال های ۱۵۰۰ شروع شد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارآفرینی سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 299 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 70 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه..................................................................................... 14
2-2- شرکتهای کوچک و متوسط:........................................................ 16
2-2-1- مفهوم شرکتهای کوچک و متوسط...................................................... 16
2-2-2- چالشهای شرکت های کوچک و متوسط............................................... 18
2-2-3- جایگاه شرکتهای کوچک و متوسط.................................................... 20
2-3-کارآفرینی................................................................................ 23
2-3-1- تاریخچه کارآفرینی.......................................................................... 23
2-3-2- مفهوم کارآفرینی............................................................................... 24
2-4- کارآفرینی سازمانی............................................................... 26
2-4-1- تعاریف کارآفرینی سازمانی........................................................... 26
2-4-2-کارآفرینی سازمانی در شرکتهای کوچک و متوسط....................... 30
2-4-3- مزایای کارآفرینی سازمانی در شرکتهای کوچک و متوسط..... 31
2-4-4- مدلهای کارآفرینی سازمانی........................................................... 33
2-4- 4-1- مدل کوراتکو و همکارنش........................................................... 33
2-4-4- 2- مدل کوین و سلوین...................................................................... 34
2-4-4- 3- مدل وینکر و همکاران............................................................... 35
2-4-4- 4- مدل لامکین و دس........................................................................... 36
2-4-4- 5- مدل کوین و میلز........................................................................ 36
2-4-4-6- مدل کارآفرینی سازمانی شاکر زهرا (مدل تحقیق)............... 36
2-4-4-6-1- نوآوری........................................................................................... 37
2-4-4-6-2-تجدید استراتژیک......................................................................... 40
2-4-4-6-3-توسعه کسب و کار......................................................................... 42
2-5- تفاوتهای سازمان های کوچک و بزرگ...................................... 44
2-6- بازاریابی شرکتهای کوچک و متوسط........................................ 48
2-6-1-آمیخته بازاریابی............................................................................... 54
2-6-2- تاریخچه آمیخته بازاریابی........................................................... 56
2-6-3- تعاریف آمیخته بازاریابی کارآفرینانه.................................. 59
2-6-3-1- ترفیع................................................................................................. 60
2-6-3-2- قیمت................................................................................................... 63
2-6-3-3- شخص...................................................................................................... 65
2-6-3-4- توزیع(مکان).................................................................................... 67
2-6-3-5- محصول................................................................................................. 68
2-6-4- آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در عمل.................................. 70
2-7- پیشنه تحقیق......................................................................... 72
2-7-1- پیشینه داخلی...................................................................................... 72
2-7-2-پیشینه خارجی........................................................................................ 74
2-8- نتیجه گیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق............................. 76
مقدمه
پس از گذر از موج صنعتی شدن که اوج رقابت در صنایع بزرگ و توجه به تولید انبوه به حساب میآمد و ورود به ربع آخر قرن بیستم، معادلات توسعه و پیشرفت دگرگون شد(بافندهزنده، نوروزی، عالی، 1389). در این دوره و به دلیل تغییرات روزافزون محیطی(حسنقلیپور، آقازاده، 1384؛ کریستین، 2004)، تحولات سریعی در تکنولوژی، بازار و حتی ساختارهای کسب و کار اتفاق افتاد(کریستین، 2004). در چنین محیطی، شرکتها با عدم اطمینان، فشارهای رقابتی(حسنقلیپور، آقازاده، 1384)، تقاضاهای رو به رشد و متناقض در حجم، کیفیت، قیمت و دیگر ویژگیها مواجه شدند(کریستین، 2004).
این مسائل به رکود شرکتهای بزرگ که به عنوان ستون اقتصادی کشورها به حساب میآمدند، منجر گردید؛ زیرا شیوههای مدیریتی، ساختار سازمانی و فرهنگی این شرکتها برای محیطهای ثابت با بازارهای متجانس و رو به رشد طراحی شده بود و قادر به انطباق خود با تغییرات محیطی نبودند(بارت، 1996). این عدم انطباق با محیط برای این شرکتها، چالشها و مشکلاتی را بوجود آورد که از جمله آن میتوان به تعدیل نیرویکار اشاره کرد(موریس، کوراتکو، 2002). به طوریکه مثلا در بین سالهای 1987 تا 1992 شرکتهای آمریکایی، 3/2 میلیون نفر از کارکنان خود را اخراج کردند(بارت، 1996).
این عدم توانایی شرکتهای بزرگ در پاسخگویی سریع به تغییرات محیطی و همچنین ضعف شیوههای سنتی از قبیل برنامهریزی استراتژیک، تحقیقات و پیشبینیهای بازار در اداره این تغییرات(بارت، 1996؛ سیگلکو، ریوکین، 2005)، توجه به شیوههای جدید، جهت فائق آمدن بر مشکلات سازمانها را ضروری کرد(سیگلکو، ریوکین، 2005). یکی از این شیوههای جدیدی که امروزه در فعالیتهای صنعتی بسیاری از کشورهای جهان(به خصوص در بخش خصوصیشان) مورد توجه قرار گرفتهاست، بنگاههای کوچک و متوسط است(اسد سعدی، افتخار، 2011؛ حسنقلیپور، آقازاده، 1384؛ راجا، کومار، 2008).
شرکتهای کوچک و متوسط به دلیل دارا بودن پتانسیل بالقوه برای ایجاد اشتغال و درآمد(احمدی و همکاران، 1387)، انعطافپذیری در برابر تغییرات محیطی(احمدی و همکاران، 1387؛ بارت، 1996؛ زری باف، شفیع خانی، 1385)، تواناییهای لازم جهت جذب سرمایههای محدود و پراکنده موجود در جامعه و هدایت آنها در فعالیتهای تولیدی و صنعتی(سمیع زاده، چهارسوقی، 1387)، متکی بودن به منابع داخلی، پرورش نیروهای متخصص در جهت رفع مشکلات بیکاری، فقر، عدم توازن منطقهای و دستیابی به توسعه صنعتی(احمدی و همکاران، 1387؛ اسچاچتیبک، 2011) مورد توجه قرار گرفتهاند؛ به طوریکه امروزه از این شرکتها به عنوان ستون فقرات اقتصادی کشورهای توسعهیافته(افجه، سجادی نائینی، 1389) و مولفهای مهم در رشد و توسعه اقتصادی همه کشورها یاد میشوند(اسچاچتیبک، 2011؛ زری باف، شفیع خانی، 1385؛ سمیع زاده، چهارسوقی، 1387؛ معاونت برنامهریزی و امور اقتصادی، 1388).
در حال حاضر نیز، تقریبا 40 درصد از تولیدات صنایع مختلف در این شرکتها تولید میشود(راجا، کومار، 2008). همچنین 7/99 درصد از کارفرمایان کشورهای آمریکای شمالی در این حوزه فعالیت میکنند که 50 درصد از درآمد و 54 درصد از مشاغل بخش خصوصی این کشورها را به خود اختصاص دادهاند(موریس، اسچیندهوت، لافرگ، 2002) و پیشبینی میشود که همچنان به روند رو به رشد خود ادامه دهند(اسد سعدی، افتخار، 2011). به همین دلیل، امروزه این شرکتها را به عنوان موتورهای محرک توسعه میشناسند(احمدی و همکاران، 1387)؛ لذا محققان امروزه بیش از پیش به تحقیق بر روی فعالیتها و عملیاتهای این بنگاهها پرداختهاند(هیل، مک گوان، 1999).
در این بخش، نخست ماهیت شرکتهای کوچک و متوسط مورد بررسی قرار گرفته، سپس بکارگیری کارآفرینی در این شرکتها بحث شده است. در خاتمه به تکنیکهای بازاریابی متناسب با این شرکتها پرداخته میشود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارآفرینی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 120 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 57 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1- مقدمه ................................................ 10
2-2- کارآفرینی ........................................... 11
2-2-1- تاریخچه کارآفرینی ................................. 11
2-2-2- تعاریف و مفاهیم کارآفرینی ......................... 12
2-2-3- توسعه کارآفرینی ................................... 15
2-2-4- کارآفرینی در مقابل مدیریت ......................... 16
2-2-5- کارآفرینی از دیدگاه مکاتب اقتصادی ................ 17
2-2-6- کارآفرینی از دیدگاه روانشناختی .................... 18
2-2-7- کارآفرینی از دیدگاه جامعه شناسان .................. 19
2-2-8- کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان مدیریت .............. 20
2-2-9- عوامل مؤثر بر کارآفرینی ........................... 23
2-2-10- انواع کارآفرینی .................................. 24
2-2-11- نقش کارآفرینی در توسعه اقتصادی.................... 27
2-2-12- کارآفرینی شرکتی .................................. 28
2-2-13- آموزش کارآفرینی ................................. 29
2-2-14- نقش فناوری اطلاعات در کارآفرینی ................... 30
2-2-15- ویژگی سازمان کارآفرین ............................ 31
2-3- گرایش به کارآفرینی .................................. 32
2-3-1- ابعاد گرایش به کارآفرینی........................... 36
2-4 گرایش به کارآفرینی در تعاونی ها...................... 52
2-4-1- تعاونی ها در ایران................................. 52
2-4-2- عملکرد کسب و کار .................................. 53
2-4-3- عملکرد کسب و کار وROE ............................. 54
2-5- مطالعات پیشین ....................................... 56
2-5-1- مطالعات داخلی...................................... 56
2-5-2- مطالعات خارجی ..................................... 58
2-1- مقدمه
کارآفرینی از خیلی سال پیش مورد توجه قرار گرفته است. کارآفرینی نشان دهنده رفتار شرکت است که با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک مرتبط است و می تواند به آسانی در زمینه سازمانی مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرد.گرایش به کارآفرینی یک مفهوم رفتاری است که فرایند ایجاد سرمایه گذاری جدید را توضیح می دهد. در مورد کسب و کارهای کوچک، کارآفرینی نشان دهنده گرایش به کارآفرینی سطوح بالای مدیریت است که تأثیر مستقیم روی فرهنگ و جهت دهی شرکت دارد و باعث بهبود عملکرد شرکت می شود.
در این فصل ابتدا مفهوم واژه کارآفرینی تبیین می شود بعد به بررسی دیدگاه های مختلف در مورد کارآفرینی، انواع کارآفرینی، نقش کارآفرینی در توسعه اقتصادی پرداخته می شود. سپس در بخش دوم به توضیح مفهوم گرایش به کارآفرینی و ابعاد آن و تأثیر آن بر عملکرد کسب و کارهای کوچک پرداخته می شود و در آخر تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق، در داخل و خارج از کشور مورد بررسی قرار می گیرد.
2-2- کارآفرینی
رویکرد اکثر کشورهای جهان در دهه‌های اخیر به موضوع کارآفرینی و توسعه آن، موجب گردیده موجی از سیاستهای توسعه کارآفرینی در دنیا ایجاد شود. کشورهای مختلف راه حلی راکه در سه دهه گذشته برای فائق آمدن بر مشکلات مختلف اقتصادی و اجتماعی به آن روی آورده‌اند، توسعه فرهنگ کارآفرینی، انجام حمایت‌های لازم از کارآفرینان، ارائه آموزشهای مورد نیاز به آنان و انجام تحقیقات و پژوهشهای لازم در این زمینه بوده است.
کارآفرینی به عنوان یک پدیده نوین در اقتصاد نقش موُثری را در توسعه و پیشرفت اقتصادی کشورها یافته است. کارآفرینی در اقتصاد رقابتی و مبتنی بر بازار امروزه دارای نقش کلیدی است. به عبارت دیگر در یک اقتصاد پویا، ایده ها، محصولات، و خدمات همواره در حال تغییر می باشند و در این میان کارآفرین است که الگویی برای مقابله و سازگاری با شرایط جدید را به ارمغان می آورد.از این رو در یک گستره وسیع تمام عناصر فعال در صحنه اقتصاد (مصرف کنندگان، تولید کنندگان،
سرمایه گذاران) باید به کارآفرینی بپردازند و به سهم خود کارآفرین باشند.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق عدالت سازمانی و عملکرد شغلی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 137 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 32 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
مقدمه.......................................................................................................... 11
بخش اول: ادبیات تحقیق................................................................................... 12
گفتار اول: عدالت.......................................................................................... 12
مفهوم لغوی عدالت.......................................................................................... 13
اهمیت رعایت عدالت...................................................................................... 13
عدالت سازمانی.............................................................................................. 14
عدالت و ارتباط آن با سازمان............................................................................. 14
عوامل ایجاد کننده بی عدالتی.............................................................................. 15
ابعاد عدالت سازمانی....................................................................................... 16
عدالت توزیعی............................................................................................... 16
عدالت رویه ای.............................................................................................. 19
عوامل شکل دهنده عدالت رویه ای....................................................................... 19
مدل های عدالت رویه ای ................................................................................. 20
پیامدهای عدالت رویه ای.................................................................................. 20
اصول فرعی ساختاری و میان فردی..................................................................... 21
ویژگی های ساختار عدالت رویه ای..................................................................... 21
تعیین کننده های میان فردی عدالت رویه ای............................................................ 21
عدالت تعاملی (مراوده ای)................................................................................. 22
عدالت اطلاعاتی............................................................................................ 23
تشابه عدالت توزیعی و رویه ای.......................................................................... 23
تفاوت عدالت رویه ای با عدالت مراوده ای............................................................. 23
عوامل موثر بر درک عدالت سازمانی................................................................... 24
موانع تحقق عدالت در سازمان............................................................................ 25
عدالت ومدیریت عملکرد................................................................................... 27
گفتار دوم: عملکرد شغلی................................................................................... 28
عملکرد وظیفه ای........................................................................................... 28
رفتار شهروندی سازمانی.................................................................................. 29
ابعاد و طبقه بندی رفتار شهروندی....................................................................... 30
سیاستهای تشویق رفتار شهروندی........................................................................ 33
چارچوبهای مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی........................................................ 34
رفتار ضد بهره ور.......................................................................................... 35
بخش دوم: پیشینیه ی تحقیق............................................................................... 37
الف) پیشینه تحقیق در داخل کشور....................................................................... 37
ب) پیشینه تحقیق در خارج از کشور.................................................................... 38
مقدمه
سازمان سیستمی اجتماعی است که حیات و پایداری آن وابسته به وجود پیوندی قوی میان اجزا و عناصر تشکیل دهنده آن است. ادراک بی عدالتی اثرات مخربی بر روحیه کارجمعی دارد؛ زیرا اهتمام نیروی انسانی و انگیزش کارکنان را تحت الشعاع خود قرارمی دهد. بی عدالتی و توزیع غیر منصفانه دستاوردها و ستاده های سازمان، موجب تضعیف روحیه کارکنان و تنزل روحیه تلاش و فعالیت در آنان میشود؛ بنابراین رعایت عدالت،رمز بقا و پایداری جریان توسعه و پیشرفت سازمان و کارکنان آن است. بنابراین از جمله وظایف اصلی مدیریت، حفظ و توسعه رفتارهای عادلانه در مدیران، و احساس عدالت در کارکنان است. رعایت عدالت بویژه در برخی رفتارهای مدیریت با کارکنان( توزیع پاداش ها، روابط سرپرستی، ارتقاها و انتصاب) برای کارکنان حائز اهمیت است. در فراگرد توسعه رفتارهای عادلانه و مهمتر از آن شکل دادن احساس عدالت در کارکنان، شناخت چگونگی تاثیرگذاری رفتارهای مبتنی بر عدالت بر هر یک از ابعاد تعهد کارکنان حائز اهمیت است (سید جوادین و دیگران ،1387).
بی عدالتی موجب خدشه بر کرامت انسانی، خروج سرمایه های اجتماعی و کاهش عزم ملی برای فعالیت و تهدید سلامت جامعه می شودو ادراک عدالت سازمانی، یک الزام اساسی برای کارکرد موثر سازمان ها، و رضایت شخصی کارکنان بوده و در شکل دادن نگرش ها و رفتارهای آنها، نقش بسیار مهمی را ایفا می کند (امیرخانی و پورعزت،1387، ص20)
در این فصل سعی شده عدالت سازمانی و ابعاد مربوط به آن که متغیر مستقل این تحقیق را تشکیل می دهند و عملکرد شغلی و ابعاد و عناصر آن به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار گیرند و در آخر فصل هم به پیشینیه تحقیق پرداخته شده است.
بخش اول: ادبیات تحقیق
گفتار اول: عدالت
در طول تاریخ یکی از آرزوهای اساسی انسان اجرای عدالت و تحقق آن در جامعه بوده است. در این خصوص مکتبها واندیشه های گوناگون بشری و الهی راه حلهای متفاوتی را برای تبیین و استقرار آن پیشنهاد کرده اند. (مرامی، 1378، ص 15)
در تعریف عدالت گفته اند عدالت یعنی نهادن هر چیز در جای خود. اولین تعاریف درباره عدالت به سقراط، افلاطون و ارسطو منسوب است. یکی از مهمترین پرسشهای سقراط در مورد سرشت عدالت بود. بعد از سقراط، شاگردش افلاطون در کتاب جمهوری، مهمترین اثر خود، بحثی را عدالت نامید که نخستین و قدیمی ترین بحث تفصیلی درباره عدالت در فلسفه سیاسی قدیم است. افلاطون در کتاب جمهوریت در پی این پرسش بود که چرا مرد با فضیلتی مانند سقراط حکیم در جامعه آن روز یونان محکوم به مرگ شد ،انگیزه او تحلیل و تبیین عدالت در جامعه آتن بود و اینکه مفهوم عدالت چیست . به نظر افلاطون عدالت وقتی حاصل می شود که در دولت هر کسی به کاری که شایسته آن است بپردازد،به همانگونه انسان عادل نیز انسانی است که اجزای سه گانه روح او (غضب ،شهوت وعقل)تحت فرمانروایی عقل ،هماهنگ باشند.از نظر ارسطو - شاگرد افلاطون - نیز عدالت داشتن رفتاری برابر با افراد برابر است. ارسطو معتقد بود که توده های مردم به این دلیل انقلاب می کنند که با آنان با بی‌عدالتی رفتار می شود. در تمامی اندیشه های سیاسی اسلام، مبنا و زیر بنای تمامی اصول نیز عدالت است. آیات الهی اشاره دارند که پیامبران را با مشعلهای هدایت فرستادیم و به آنها کتاب و میزان دادیم تا عدالت را بر پا دارند. (اخوان کاظمی، 1382، ص 51) بعثت پیامبران و تشریع ادیان به منظور تحقق قسط و عدل با مفهوم وسیع کلمه در نظام حیات انسان بوده است تا آنجا که از رسول خدا (ص)نقل شده است: «کشور با کفر می ماند اما باظلم ماندنی نیست». روشن ترین و مهم ترین ویژگی پیامبر بزرگوار اسلام (ص) این است که سراسر زندگی و رفتار آن حضرت براساس عدالت بوده و در هیچ شرایطی از کمک و یاری ستمدیدگان دریغ نفرموده است. همچنین این سفارش ایشان که فرموده اند انسان هرچه برای خود می خواهد برای دیگران نیز بخواهد از جمله نکات برجسته ای است که در زندگی ایشان به خوبی نمود دارد. حضرت علی (ع) از عدالت به عنوان زینت و آرایه فرمانروایی یاد می کند و عدالت را برابر با حیات و زندگی و ستم را موجب مرگ و فنا معرفی می نماید.
ساختار و بنای اصلی مدیریت اسلامی بر همین اصل عدالت استوار شده است. زیرا اگر عدالت نباشد ظلم جایگزین آن می شود و نظام و مدیریتی که بر مبنای ظلم حرکت کند هرگز مورد رضایت حق نیست. (کاظمی، 1382). به این ترتیب ملاحظه می شود که عدالت و استقرار آن به عنوان یک نیاز برای جوامع انسانی مطرح بوده است. آبراهام مازلو به عنوان برجسته ترین روانشناس در حوزه انگیزش، سلسله مراتبی از نیازهای انسانی را مطرح کرد که اگر چه عدالت در این سلسله مراتب جایی ندارد، اما با این حال مازلو از اهمیت آن آگاه بوده و نسبت به پیامدهای ناشی از بی عدالتی هشدار داده است . مازلو عدالت راتقریبا یک نیاز اساسی مطرح کرده و آن رابه همراه انصاف، صداقت ونظم دریک گروه قرارداده است وازآنها به عنوان پیش شرط‌های اساسی برای ارضای نیازها یاد کرده است. اما در حوزه سازمان و مدیریت، مطالعات و تحقیقات اولیه در مورد عدالت به اوایل دهه 1960وکارهای جی استیسی آدامز برمی گردد (ناصری و حسین زاده ،1386، ص18)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق عوامل ایجاد مطالبات معوق در بانک ها
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 124 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 36 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1) مقدمه 13
2-2) سیر تاریخی مطالبات معوق در کشور 13
2-3) روشهای پیشنهادی برای احیای مطالبات 14
2-4) تاریخچه بانکداری 15
2-4-1) بانکداری در دوره قدیم 15
2-4-2) بانکداری در دوره جدید 16
2-5) تاریخچه بانکداری در ایران 17
2-5-1) بانک ملی (تعداد کل پرونده های معوق : 28713فقره) 17
2-5-2) بانک ملت (تعداد کل پرونده های معوق : 18264فقره) 19
2-5-3) بانک تجارت (تعداد کل پرونده های معوق : 9980فقره) 19
2-5-4) بانک سپه (تعداد کل پرونده های معوق : 16100فقره) 20
2-5-5) بانک صادرات (تعداد کل پرونده های معوق : 15691فقره) 21
2-5-6) بانک مسکن (تعداد کل پرونده های معوق : 1817فقره) 22
2-5-7) بانک کشاورزی (تعداد کل پرونده های معوق : 32975فقره) 22
2-5-8) بانک پارسیان (تعداد کل پرونده های معوق : 62فقره) 22
2-5-9) بانک اقتصاد نوین (تعداد کل پرونده های معوق : 58فقره) 23
2-5-10) بانک سرمایه (تعداد کل پرونده های معوق : 33فقره) 23
2-5-11) بانک سامان (تعداد کل پرونده های معوق : 30فقره) 24
2-5-12) تاریخچه بانک پاسارگاد (تعداد کل پرونده های معوق : 27فقره) 24
2-6) قانون ملی شدن بانکها 24
2-7) اهم اصول نظام بانکداری فعلی 25
2-8) فعالیتهای اقتصادی 26
2-9) اعطای تسهیلات اعتباری 26
2-10) ابزارهای اعتباری 27
2-10-1) مشارکت حقوقی 27
2-10-2) مشارکت مدنی 27
2-10-3) مضاربه 27
2-10-4) فروش اقساطی 28
2-10-5) اجاره به شرط تملیک 28
2-10-7) جعاله 28
2-10-8) سرمایه گذاری مستقیم 29
2-10-9) مزارعه 29
2-10-10) مساقات 29
2-10-11) خرید دین( تنزیل اسناد و اوراق تجاری) 29
2-10-12) قرض الحسنه اعطائی 29
2-10-13) انواع وثایق و تضمینات 29
2-10-14) رهن اموال غیر منقول 30
2-10-15) سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت 30
2-10-16) سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت 30
2-10-17) سپرده سرمایه گذاری مدت دار- قرض الحسنه و پس انداز ارزی 30
2-10-18) اوراق مشارکت 30
2-10-19) رهن اموال منقول 31
2-10-20) ضمانتنامه بانکهای داخلی 31
2-10-21) ضمانتنامه بانکهای معتبر خارجی 31
2-10-22) سهام اوراق بهادار 31
2-10-23) سفته های جنسی 31
2-10-24) قبوض انبارهای عمومی 31
2-11) انواع قراردادها 32
2-11-1) قراردادهای رسمی و ثبتی 32
2-11-2) قراردادهای عادی 32
2-12) فرایند نظارت و انواع آن در سیستم بانکی 32
2-13) انواع مطالبات معوق 33
2-14) نحوه محاسبه( ذخیره مطالبات مشکوک الوصل( ذم م و)) 35
2-14-1) انواع ذخایر مطالبات مشکوک الوصول 35
2-15) نظارت 35
2-15-1) اهداف نظارت 36
2-15-2) انواع نظارت سازمانی 36
2-15-3) نظارت بانکی 37
2-15-3-1) نظارت عملیاتی 37
2-15-4) مراحل نظارت بانکی 38
2-16) تحقیقات گذشته 38
2-17) مدل تحقیق ......................................................................................................................40
2-1) مقدمه
مطالبات معوق از چه زمانی به وجود آمدند به نظر می آید از زمانی که موضوع دارایی و پول در جوامع انسانی شکل گرفت همواره بدهکارانی بوده اند که پس از استقراض هرگز نزد قرض دهنده باز نگشته اند و شاید از لحظه قرض گرفتن هرگز قصد بازپرداخت آن را نداشته اند و به این ترتیب عمر مطالبات معوق به اندازه عمر وجود عنصرمالکیت در جوامع است .
با این مقدمه می توان گفت عمر مطالبات معوق بانکی نیز به اندازه عمر بانک ها است.
اما مطالبات معوق بانک ها تنها چند سالی است که در مجامع اقتصادی و رسانه ای کشور موضوعیت یافته است . در واقع رشد نگران کننده این مطالبات است که طی سالهای اخیر به یکی از چالشهای نظام بانکی و اقتصاد کشور تبدیل شده و همین مسئله لزوم اتخاذ تدابیری را برای کنترل آن طلب می کند.
2-2) سیر تاریخی مطالبات معوق در کشور
آمارهای مطالبات معوق بانک ها از سال 1385 الی 1388
مطالبات بانک ها از سال 1384روند فزاینده ای پیدا کرد ، به طوری که در پایان سال 1385 سازمان بازرسی کل کشور ، حجم مطالبات معوق 10بانک دولتی را معادل 11هزارو 200میلیارد تومان اعلام کرد ، همچنین در گزارش مذکور مجموع مطالبات معوق 10 بانک دولتی در سال 1384 حدود هشت هزار میلیارد تومان ذکر شد که به این ترتیب حجم این مطالبات در سال 1385 بیش از 40 درصد رشد داشت.
در پایان شش ماهه نخست سال 1386 بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مطالبات معوق و سررسید گذشته بانکها را 12 هزار و 955 میلیارد تومان اعلام کرد که به این ترتیب طی شش ماهه نخست سال مذکور رقم مطالبات نسبت به سال گذشته 9/18 درصد رشد داشته است. بر این اساس تا پایان شهریور سال 1386 مطالبات معوق و سررسید گذشته بانک های تجاری 81 هزار و 771 میلیارد ریال ، بانک های تخصصی 32هزار و 686 هزار میلیارد ریال و بانک های غیر دولتی و موسسات اعتباری 15 هزار و 97 میلیارد ریال اعلام شد.
نوروز سال 1387، طبق گزارش بانک مرکزی مجموع مطالبات معوق و سررسید گذشته بانکها ، خرید دین و اموال معاملات بانکها در دی ماه سال 1386 به رقم قابل توجه 16هزار و 653 میلیارد تومان افزایش یافت که رشد 49 درصدی را نسبت به آذر 1386 نشان داد.
در شهریور سال 1387 محمود بهمنی دبیر کل بانک مرکزی در نوزدهمین همایش بانکداری اسلامی اعلام کرد: ( میزان مطالبات بانکها از رقم 130 هزار میلیارد ریال در سال 1385 به 211 هزار میلیارد ریال در سال 1386 افزایش داشته است.) وی در این حال افزود:
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 292 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 75 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
مقدمه ............................................................................................................................................... 16
2-1- مفهوم توانمندسازی ........................................................................................................... 16
2-2- ضرورت توانمندسازی کارکنان در سازمانها ..................................................................... 23
2-3- هدف از توانمندسازی چیست؟ ......................................................................................... 25
2-4- ویژگی سازمان توانمند ....................................................................................................... 26
2-5- فرآیند توانمندسازی ........................................................................................................... 27
2-6- الگوهای(مدلها) توانمندسازی ........................................................................................... 34
2-7- ویژگی کلی کارکنان توانمند ............................................................................................... 36
2-8- پیشینه تحقیق ..................................................................................................................... 47
2-9- معرفی سازمان .................................................................................................................... 60
مقدمه:
توانمندسازی مفهومی مبهم و متفاوت داشته و افراد مختف متناسب با ویژگی های خود، از آن برداشتی دارند. این مفهوم، در دهه 1990 توجه بسیاری از محققین و دانشگاهیان را به خود جلب کرده بود. از نتایج توانمندسازی کارکنان می توان به افزایش رضایت شغلی و رضایت مشتری اشاره کرد. توانمندسازی کارکنان به عنوان یک مفهوم نظری تاثیر زیادی بر اثربخشی سازمانی و مدیریتی و ابتکار سازمانی دارد. با اجرای برنامه های توانمندسازی کارکنان در کنترل و انجام وظائف انعطاف پذیری بیشتری پیدا می کنند و در پاسخ به مسائل و فرصت ها، وظائف جدید را شروع و موانع را بر طرف میکنند، در نتیجه بر برخورد با مسائل و مشکلات انگیزش آنها تقویت می شود. سازمانها با کارکنانی توانمند، متعهد و متخصص بهتر می توانند خود را با تغییرات وفق داده و رقابت کنند. در این فصل به پیشینه تحقیقات صورت گرفته در مفهوم توانمندسازی، مزایا، موانع، چالشها و راهکارهایی برای اجرای مناسب برنامه های توانمندسازی در سازمانها و ... پرداخته خواهد شد.
2-1- مفهوم توانمندسازی:
توانمندسازی در رشته های روانشناسی، جامعه شناسی و دین شناسی ریشه هایی دارد که به دهه‌های گذشته و حتی قرن های گذشته باز می گردد. در زمینه روانشناسی، آدلر در سال 1927 مفهوم«انگیزه مسلط» را با تاکید بر تلاشی که افراد برای کسب تسلط در برخورد با جهان خود دارند، مطرح نمود.(وتن کمرون، 1381)
|
تاریخچه اولین تعریف اصطلاح توانمندسازی به سال 1788 بر می گردد که در آن توانمندسازی را به عنوان تفویض اختیار در نقش سازمان خود می دانستند که این اختیار بایستی به فرد اعطا یا در نقش سازمانی او دیده شود.(نادری و دیگران، 1386)
توانمندسازی به معنی قدرت بخشیدن است؛ به معنی کمک به افراد است تا احساس اعتماد به نفس خود را بهبود بخشند و بر احساس ناتوانی یا در ماندگی خود چیره گردند. همچنین به معنی ایجاد شور و شوق کار و فعالیت در افراد است.(وتن کمرون، 1381)
توانمندسازی عبارتست از واگذاری اختیار به غیر مدیران برای اتخاذ تصمیمات مهم سازمانی که اغلب کارکنان به صورت تیمی گروه بندی می شوند و بعد از آن برای فعالیت های خود مدیریتی مانند استخدام، اخراج، آموزش افراد، تعیین اهداف و ارزیابی کیفیت نتایج، مسئولیت تمام و کمال به تیم داده می شود(واگنر هولنبک، 1995).
برخی از صاحبنظران دیگر نیز معتقدند توانمندسازی یعنی واگذاری اختیار به کارکنان.(وابینز کولتر، 1996، رالف، 1996، کانتر به نقل از هونولد، 1997، بیهام و دیگران به نقل از ازپوترفیلد، 1999، تابورا، 2000، فترمن واندرسمن، 2005، کریتنر کینیکی، 1384)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم های یادگیری الکترونیکی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 482 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 33 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1-مقدمه 9
2-2-آموزش از راه دور 9
2-3-سیر تکامل آموزش از راه دور 9
2-4-مفهوم یادگیری الکترونیکی 11
2-5 تعاریف یادگیری الکترونیکی 11
2-6-مزایای یادگیری الکترونیکی 13
2-7-چالش های یادگیری الکترونیکی در ایران 16
2-8- مدلهای آموزش الکترونیکی 18
2-8-1-آموزش همزمان یا کلاسهای آنلاین 18
2-8-2-آموزش غیر همزمان یا کلاسهای آفلاین 18
2-8-3-آموزش بر پایه کامپیوتر(CBT) 18
2-8-4آموزش بر پایه اینترنت (IBT) 19
2-8-5آموزش بر پایه وب ( WBT) 19
2-9-سیستم های یادگیری الکترونیکی 19
2-9-1 سیتم مدیریت یادگیری 19
2-9-2 سیتم مدیریت محتوای آموزشی (LCMS) 20
2-10-مروری بر تحقیقات پیشین: 20
2-10-1فاکتورهای حیاتی موفقیت یادگیری الکترونیکی 20
2-10-2-مدل های موفقیت سیستم های اطلاعاتی 23
2-10-3 مدل های موفقیت سیستم های یادگیری الکترونیکی 25
2-11-جمع بندی مولفه های سنجش موفقیت یادگیری الکترونیکی 31
2-1-مقدمه:
در این فصل به مرور پیشینه تحقیقات مرتبط با این موضوع پرداخته خواهد شد . بدین منظور ابتدا مفاهیم و تعاریف آموزش از راه دور، سیر تکامل، مزایا و معایب، سیستم های یادگیری الکترونیکی و در پایان نقاط ضعف و قوت مدل های سنجش موفقیت سیستم های اطلاعاتی و یادگیری الکترونیکی پیشین مورد برسی قرار خواهد گرفت .
2-2-آموزش از راه دور:
در عصر حاضر در اثر تغییر و پیشرفت اجتماعی، آموزش به عنوان حقوق اولیه انسانها شناخته شده است. بسیاری از دانشمندان معتقد هستند که شرایط یادگیری باید چنان سازماندهی شود که هر یادگیرنده براساس توانایی های خود به فعالیت و یادگیری بپردازد (محمد شریعتمداری).
افزایش تقاضا برای آموزش، تنوع انتظارات مردم از مراکز آموزشی، تأسیس مراکز آموزش جدید و رقابت بین آنها از جمله چالشهایی بوده است که نظام آموزشی جهان را بسوی آموزش از راه دور متمایل کرده است.
2-3-سیر تکامل آموزش از راه دور:
دسته بندی فناوری های آموزش از راه دور در قالب نسل های مختلف بر مبنای ابزارهای فناوری مورد استفاده به صورت زیر است:
الف) نسل اول آموزش از راه دور:
این نسل آموزش از راه دور به آموزش یا مطالعه مکاتبه‌ای بر می‌گردد که ویژگیهای این نسل عبارتند از: شکل‌گیری فناوریهای نوشتاری و خودآموزها، استفاده از پست برای برقراری ارتباط دو طرفه، البته باید متذکر شد که این نوع ارتباط بصورت غیر همزمان بوده و دارای تاخیر زمانی زیادی نیز بوده است. گستره یادگیرندگان دراین نسل خیلی زیاد نبوده، همچنین فاصله آنها نسبت به یکدیگر و معلم تقریباً کم است ( از لحاظ پراکندگی جغرافیایی). بصورت کلی این سیستم آموزشی سنت شکنی کرده و امکان آموزش انعطاف پذیررا برای یادگیرندگان و علاقمندان به مطالعه و یاگیری فارغ از عوامل زمانی و مکانی فراهم مینماید.
ب) نسل دوم آموزش از راه دور:
در اواخر دهة 1960 شکل گرفته و رشد یافته‌است ( نیپر به نقل از فینگر، گلین، رونفرلگ و کالرولین,2001) . این نسل به عنوان ( ارتباط از راه دور) یا ( آموزش از راه دور چند رسانه‌ایها) تلقی می‌گردد که از فناوریهای نسل گذشته همچون فناوریهای نوشتاری و ارتباطات پستی فراتر می‌رود ( کیرک وود, 1998). اصطلاح ارتباطات از راه دور به استفاده از کانالهای ارتباطی الکترونیکی از قبیل ( فناوریهای کابلی، نوری، رادیو، و غیره ) که برای ارسال یا دریافت سیگنالهای صوتی و تصویری و ارتباطات داده‌ها بر می‌گردد. ( الگرین و پارکر1994 : 330، نقل از گریسون 1995: 326). به بیان ساده‌تر ارتباطات از راه دور به تبادلهای ارتباطات الکترونیکی در مسافتهای دور دست بر می‌گردد ( گریسون 1995). بنابراین در نسل دوم علاوه بر آنکه از فناوریهای نسل گذشته استفاده میشود، فناوریهای ارتباطی همچون تلفن، تله‌کنفرانس ( دیداری، شنیداری و کامپیوتری) را بکار می‌گیرد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP)
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 387 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 72 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1. مقدمه 21
2-2. تاریخچه و سیرتکامل سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان 22
2-3. معرفی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان 24
معماری سیستم ERP 30
اجزای تشکیل دهنده سیستم های ERP 32
2-4. ضرورت استقرار ERPدر سازمان 34
2-5. مزایای پیاده سازی ERP 36
استراتژی های بهره گیری از سیستم ERP 38
انتخاب بسته نرم افزاری ERP 39
سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته 42
معیارهای انتخاب بسته نرم افزاری ERP 60
2-6. عوامل آمادگی بکارگیری راه حل سازمانی 63
- ERP و فرهنگ سازمانی 63
ERP و فرآیندهای سازمانی 63
ERP و تکنولوژی 64
ERP و تصمیم گیری مدیریت 65
2-7. استفاده از ERP درایران 70
تقسیم بندی بازار ERP ایران 72
2-8.مدل مفهومی تحقیق 75
2-9.جمع بندی فصل .............................................................................................................................................76
مقدمه
مهمترین دغدغه مدیران پیشرفت در یک محیط متلاطم و پویا ست ولی آنها میدانند بااینکه تمامی منابع چهارگانه نیروی انسانی مواد تجهیزات وماشین آلات و سرمایه رادارند وبرای رسیدن به اهداف خودازتمامی فعالیت های اصلی و پشتیبانی استفاده میکنندوهمیشه به دنبال توسعه و پیشرفت از سه بعد استراتژی کسب وکار طراحی ساختار سازمانی وتوسعه سیستم های اطلاعاتی هستند اما نمیتواند به یک انسجام و یکپارچگی درتمامی ابعاددرون سازمانی وبرون سازمانی برسند که کلیدحل مشکلات آنها در محیط رقابتی امروزه برنامه ریزی منابع سارمان (ERP) است تا با حذف هرگونه فعالیت بی ارزش کسب وکار خود را رونق بخشند( شفیعی نیک ابادی ،1386)
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یکی از پرکاربرد ترین راه حل های فناوری اطلاعات است و بکارگیری آن علاوه بر سازمان های بزرگ توجه شرکت های متوسط و کوچک رانیز به خود جلب نموده است. زمانی که سازمانهاتصمیم میگیرند ERP راپیاده کنند با کار ساده ای روبرو نیستندو با تنوع گسترده نرم افزارهای دردسترس ERPمشخص کردن بهترین سیستم که مطابق با خواسته های سازمان باشد کار سختی است و ممکن است فرایند ارزیابی وانتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان زمانی زیادی را به اختصاص دهد ( نیکجو ،1386)
انتخاب معیارهای مناسب که تصویر کاملی از کل سازمان رانشان دهد ازاهمیت زیادی برخوردار است در چارچوب های ارائه شده اولیه درمطالعات پیشین فقط برروی معیار هزینه تاکید فراوان شده است. روش کارت امتیازی متوازن علاوه بر در نظر گرفتن معیارهای مالی معیارهای دیگری رااز سه دیدگاه مشتری فرایندهای داخلی و نوآوری و یادگیری برای اندازه گیری عملکرد سازمان استخراج مینماید درنتیجه دید کلی تری در اختیارمدیر قرار می دهد. همچنین این چارچوب به برقرای تناسب در تعداد معیارها کمک میکندومانع ازدیاد تعدادمعیارها می شود (Cebeci ,2009)
درادامه این فصل به معرفی بیشتر سیستم ERP وهمچنین بررسی و ارزیابی انتخاب این سیستم در ادبیات تحقیق پرداخته می شود .در ادامه توضیحاتی درمورد کار امتیازی متوازن و بکارگیری آن در انتخاب سیستم ERPمناسب ارائه می شود .همچنین به معرفی بیشتر مدلهای تصمیم گیری چندمعیاره بویژه روش فرایند تحلیل شبکه ای پرداخته می شودودرمورد بکارگیری رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره برای انتخاب سیستم ERPدر پیشینه توضیحاتی ارائه می شود.
تاریخچه و سیرتکامل سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان براساس یک روند تکاملی شکل گرفته اند. توسعه فناوری های رایانه شکل گیری بازارهای جهانی واهمیت یافتن زنجیره تامین و ظهور سیستم های یکپارچه در سازمان های تولیدی مهمترین روندهای شکل گیری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان هستند. شکل گیری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یک فرایند تکاملی بوده است. این سیستم ها درواقع کامل یافته سیستم ها ی عملیاتی هستند که دردهه های 1960 تا 1970 میلادی توسعه یافتند. دردهه60 میلادی بود که سیستم هایی به نام سیستم های کنترل موجودی ایجادشد و هدف از این سیستم دادن اطلاعات لحظه ای مواد اولیه قطعات محصول نیم ساخته و نهایی بود.
بعد از این دوره و رشد صنعت کامپیوتر دردهه 70 سیستمی به نام برنامه ریزی احتیاجات مواد ایجاد شد که علاوه بر مجموعه فعالیتهایی که در سیستم کنترل موجودی انجام میشد عمل برنامه ریزی تامین منابع را نیز به صورت مکانیزه وسیستمی انجام میداد که دارای سه بخش عمده به نام های برنامه اصلی تولید لیست موادو قطعات لازم و پرونده ثبت موجودی یا صورت موجودی انبار است ومهمترین خروجی های حاصل از آن مجموعه ای از گزارشات اولیه ( مانند جداول سفارشات برنامه ریزی شده ، تغییر در تاریخ های سررسید، اطلاعات مربوط به وضعیت موجودی و ...) وگزارشات ثانویه ( مانند گزارشات برنامه ریزی اجرایی و استثنایی ) می باشند.
دردهه 80 باتوسعه مکانیزاسیون در کسب و کار سیستم های برنامه ریزی احتیاجات مواد متحول شده و سیستم های برنامه ریزی منابع تولید MRPII به وجود آمدند. این سیستم ها به منظور برنامه ریزی تمامی منابع مورد نیاز برای تولید مورداستفاده قرارمی گرفت. با شکل گیری این سیستم ها بخش عمده ای از فرآیندهای کسب و کار از جمله برنامه ریزی کسب وکار، برنامه ریزی عمیاتی ، برنامه ریزی فروش ، برنامه ریزی تولید ، زمانبندی تولید و برنامه ریزی ظرفیت به صورت یکپارچه مکانیزه شدند.این سیستم ها به منظور تهیه گزارش مالی ،گزاش های بودجه ، گزارش های فروش باسیستم های مالی و حسابداری نیز مرتبط شدند.(F.Robert Jacobs ,2006)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 225 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 70 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه 14
2-2- بخش اول: شایستگی رهبری 14
2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری 15
2-2-2- ابعاد شایستگی رهبری 18
2-2-2-1- قدرت نفوذ رهبر 19
2-2-2-1-1- نفوذ و قدرت 19
2-2-2-1-2- تاکتیک‌های نفوذ 20
2-2-2-2- تغییر و تحول‌پذیری 21
2-2-2-3- به کارگیری ارزشهای اخلاقی 22
2-2-2-3-1- عناصر ارزش اخلاقی 23
2-2-2-3-2- معیار ارزش اخلاقی 24
2-2-2-4- اهمیت دادن به منابع انسانی 24
2-2-2-5- چشماندازسازی توسط مدیران 25
2-2-2-5-1- فرایند ایجاد چشم انداز 27
2-3- بخش دوم: تجهیز منابع و وصول مطالبات 27
2-3-1 - تجهیز منابع 27
2-3-2- عوامل برون سازمانی 29
2-3-3- عوامل مؤثر درون سازمانی 30
2-3-4- عوامل خدماتی 31
2-3-4- 1- تنوع خدمات بانکی 31
2-3-4-2- کیفیت خدمات بانکی 33
2-3-4-2-1- ویژگی های خاص خدمات بانکی 34
2-3-4-3- خدمات بانکداری الکترونیک 34
2-3-4-4- مهارتهای تخصصی کارکنان 36
2-3-5- تواناییهای فنی مورد نیاز در مشاغل بانکی 37
2-3-5-1- تواناییهای ارتباطی 37
2-3-6- عوامل مالی 38
2-3-6-1- تسهیلات پرداختی 38
2-3-6-2- نرخ سود پرداختی به سپرده‌ها 39
2-3-6-3- جوائز پرداختی به سپرده‌گذاران قرض‌الحسنه 40
2-3-7- عوامل ارتباطی و انسانی 41
2-3-7-1- تبلیغات و بازاریابی 41
2-3-7-1-1- بازاریابی در نظام بانکی 42
2-3-7-1-2- آمیزه بازاریابی بانکی 43
2-3-7-2- رفتار و نحوه‌ی برخورد کارکنان بانک با مشتریان 46
2-3-7-3- رعایت عدالت و عدم تبعیض در ارائه‌ی خدمات 46
2-3-7-4- اطلاع رسانی مناسب و ارائه‌ی آموزش به مشتریان 47
2-3-7-5- ویژگیهای فردی مناسب کارکنان 47
2-3-7-6- رضایت مشتریان 48
2-3-7-6-1- رضایت مشتریان در بانکها 48
2-3-7-6-2- وفاداری مشتریان در بانکها 49
2-3-8- عوامل و شرایط فیزیکی 49
2-3-8-1- محل استقرار شعب بانک 49
2-3-8-2- تعداد شعب بانک 50
2-3-8-3- طراحی و زیبایی فضای داخلی و خارجی شعب 51
2-3-8-4- امکانات فیزیکی شعب بانک 52
2-3-9- سپرده‌گذاری 53
2-3-9-1- انـواع سپـرده‌گذاری 53
2-3-9-2- سپرده قرض‌الحسنه جاری 54
2-3-9-3- سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز 54
2-3-9-4- سپرده سرمایهگذاری کوتاه‌‌مدت 55
2-3-9-5- سپرده‌ی سرمایهگذاری بلندمدت 55
2-4- وصول مطالبات 56
2-4-1- انواع مطالبات 56
2-4-2- مطالبات معوق و چرایی ایجاد آنها 57
2-5- بخش سوم: شیوههای تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی 61
2-5-1- خدمات بانکداری الکترونیک ( مهرگستر) 61
2-5-2- حساب‌های بانکی در سیستم مهر گستر 62
2-5-3- خدمات کارت مهرگستر بانک کشاورزی 64
2-5-4- تسهیلات بانک کشاورزی 64
2-5-5- صدور ضمانت نامه‌ی بانکی 65
2-6- بخش چهارم: پیشینه پژوهش 66
2-1- مقدمه
فصل دوم این پژوهش به مبانی نظری و معرفی برخی از پژوهش‌هایی اختصاص دارد که قبل از انجام این پژوهش، به بررسی رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک صورت گرفته است. این فصل به طور کلی از چهار بخش تشکیل شده است:
بخش اول تحت عنوان شایستگیهای رهبری میباشد که شامل: قدرت نفوذ ، تغییر و تحول پذیری، به کارگیری ارزشهای اخلاقی، اهمیت دادن به منابع انسانی و چشماندازسازی توسط مدیران پرداخته میشوند. بخش دوم مربوط به تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک کشاورزی میباشد. در بخش سوم توضیحاتی در خصوص شیوههای تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی ارائه میشود و در نهایت در بخش چهارم به معرفی برخی از پژوهشهای صورت گرفته در زمینه موضوع این پژوهش پرداخته خواهد شد.
2-2- بخش اول: شایستگی رهبری
همان گونه که مطالعات متعدد در عرصههای مختلف سازمان و مدیریت نشان میدهد، پس از طراحی و معماری راهبردی منابع انسانی در سازمانها، تحصیل اطمینان از وجود مهارتهای لازم برای اجرای دقیق این چشم انداز راهبردی از اهم امور است و این امر، مستلزم احصای شایستگیهای مورد نیاز سازمان، کارکنان و مدیران است. اهمیت این موضوع، زمانی مضاعف خواهد بود که به دنبال شناسایی شایستگیهای متولیان منابع انسانی سازمانی و به ویژه مدیران باشیم؛ چرا که کسانی که میباید متولی استقرار نظام مدیریت مبتنی بر شایستگی باشند، اولاً خود باید دارای شایستگیهای لازم باشند و ثانیاً وجود شایستگیها در دیگر حوزهها، کارکنان و مدیران را رصد کنند. همچنین، با توجه به اینکه در همه حرفهها، استانداردهایی تعریف میشود که شرایط ورود به آن حرفه را تعیین و تبحر مورد نیاز را گواهی میکند، در دهه اخیر، جنبش خودکنترلی منابع انسانی رشد چشمگیری یافته و باعث تخصص گرایی در مجموعههایی از دانش ها و رفتارهای مورد انتظار و پیامدهای ویژه برای کسانی که در حوزه منابع انسانی فعالیت میکنند، شده است؛ که میتوان به این دانش و رفتارهای مورد انتظار، به مثابه شایستگیهایی نگریست که مدیران منابع انسانی برای اجرای بهینه امور به آنها نیازی ضروری دارند.
2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری
برای اصطلاح شایستگی تعاریف مختلفی ارایه شده است. در یک تعریف، شایستگی یک ویژگی فرد قلمداد شده است که منجر به بروز عملکرد شغلی موفق و کسب نتایج سازمانی میشود. اسپنسر شایستگی را "خصیصه بنیادی یک شخص دانسته که با عملکرد عالی و یا موثر مرجع رابطه علی دارد . وی اعتقاد دارد که شایستگی در پنج قالب قرار می گیرد : انگیزه ها، ویژگیها، خود مفهومی، دانش و مهارت (اسپنسر، 1993)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه اجتماعی و مولفه های اخلاق حرفه‌ای
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 308 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 76 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
- 1) بخش اول – سرمایه اجتماعی
2- 1- 1) مقدمه ...................................................................................................................................................................................................... 19
2- 1- 2) تاریخچه ................................................................................................................................................................................................ 19
2- 1- 3) مفهوم سرمایه اجتماعی ................................................................................................................................................................... 20
2- 1- 4) مبانی نظری سرمایه اجتماعی ....................................................................................................................................................... 23
2- 1- 4- 1) تئوری پیوند ضعیف ..................................................................................................................................................................... 23
2- 1- 4- 2) تئوری شکاف ساختاری ........................................................................................................................................................ 23
2- 1- 4- 3) تئوری منابع اجتماعی ............................................................................................................................................................... 24
2- 1- 4- 4) مدل کیفی سرمایه اجتماعی ................................................................................................................................................... 25
2- 1- 4- 5) مدل CLRLA ............................................................................................................................................................................. 26
2- 1- 4- 6) مدل SCAT ................................................................................................................................................................................. 27
2- 1- 4- 7) مدل کمی برای سرمایه اجتماعی ....................................................................................................................................... 29
2- 1- 4- 8) مدل سرمایه اجتماعی گوشال و ناهاپیت ........................................................................................................................ 30
2- 1- 4- 9) مدل سرمایه اجتماعی استون ............................................................................................................................................... 32
2- 1- 4- 10) دیدگاه سرمایه اجتماعی هسلی و همکاران ............................................................................................................. 33
2- 1- 4- 11) چارچوب سرمایه اجتماعی مشترک و اعتبار مشترک ( شهرت مشترک ) ویدمن و همکاران .................... 33
2- 1- 4- 12) مدل سرمایه اجتماعی لینا و وان بورن .......................................................................................................................... 34
2- 1- 4- 13) مدل سرمایه اجتماعی لاک لی ......................................................................................................................................... 34
2- 1- 4- 14) رویکرد کندی در سرمایه اجتماعی ............................................................................................................................... 35
2- 1- 5) مزایای سرمایه اجتماعی .............................................................................................................................................................. 38
2- 1- 6) دیدگاه های انتقادی پیرامون سرمایه اجتماعی .................................................................................................................. 39
2- 1- 7) نشانه‌های ضعف سرمایههای اجتماعی در سازمان ها ..................................................................................................... 42
2- 1- 8) عوامل مؤثر بر شکل گیری سرمایه اجتماعی ..................................................................................................................... 43
2- 1- 9) روش های اندازه گیری سرمایه اجتماعی ........................................................................................................................... 45
2- 1- 10) سرمایه اجتماعی و آموزش عالی ........................................................................................................................................ 46
2- 2) بخش دوم – اخلاق حرفه‌ای
2- 2- 1) مقدمه ................................................................................................................................................................................................ 50
2- 2- 2 ) تعاریف اخلاق حرفه‌ای ............................................................................................................................................................. 50
2- 2- 3) تاریخچه اخلاق حرفه‌ای ............................................................................................................................................................ 52
2- 2- 4) اخلاق حرفه‌ای در دانشگاه ....................................................................................................................................................... 53
2- 2- 5) اعضای هیأت علمی و اخلاق حرفه‌ای ................................................................................................................................ 54
2- 2- 6) ابعاد اخلاق حرفه‌ای در دانشگاه ............................................................................................................................................. 55
2- 2- 6- 1) مسئولیت علمی ........................................................................................................................................................................ 55
2- 2- 6- 2) باور به خودکارایی ..................................................................................................................................................................... 62
2- 2- 6- 3) حس تعلق به اجتماع علمی ................................................................................................................................................... 63
2- 2- 7) عوامل مؤثر بر اخلاق حرفه‌ای اساتید دانشگاه .................................................................................................................... 65
2- 2- 7- 1) فرهنگ رشته‌ها .......................................................................................................................................................................... 65
2- 2- 7- 2) فرهنگ نهادی ............................................................................................................................................................................... 66
2- 2- 7- 3) فرهنگ نظام ملی ......................................................................................................................................................................... 66
2- 2- 8) استراتژی درونی کردن اخلاق حرفه‌ای دانشگاهی ............................................................................................................... 67
2- 3) بخش سوم - پیشینه تحقیق
2- 3- 1) مطالعات داخلی ................................................................................................................................................................................. 72
2- 3- 2) مطالعات خارجی .............................................................................................................................................................................. 77
2-1-1) مقدمه
امروزه در کنار سرمایههای انسانی، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری بنام سرمایهی اجتماعی مطرح شده است. این مفهوم به پیوندها و ارتباطات میان اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضاء میشود (عباس زاده و مقتدایی، 1388). سرمایهی اجتماعی مفهوم نسبتاً جدیدی در علوم اجتماعی است و به‌طور خلاصه به معنای «هنجارها و شبکه‌هایی است که امکان مشارکت مردم در اقدامات جمعی به‌منظور کسب سود متقابل را فراهم میکند» و با شیوه‌هایی همچون سنجش سطح اعتماد اجتماعی و سطوح عضویت در انجمن های مدنی رسمی یا غیررسمی قابل اندازه‌گیری است. سرمایة اجتماعی مفهومی ترکیبی است که «موجودی» یا میزان این هنجارها و شبکه‌ها را در یک جامعه و در یک مقطع زمانی خاص تشریح میکند (اندیشمند، 1388). رابطة متقابل، رفتار غیرخودخواهانه و اعتماد نمونه‌هایی از این هنجارها هستند. این شبکه‌ها ممکن است رسمی یا غیررسمی باشند. از این منظر، سرمایة اجتماعی یکی از عناصر مهم قدرت «جامعة مدنی» یا ظرفیت جامعه برای مدیریت خویش از طریق فعالیت های گروهی غیررسمی، داوطلبانه، غیردولتی و غیرانتفاعی است (الوانی ونقوی، 1387).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 126 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 68 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1. مقدمه 11
2-2. تعریف رهبری خدمتگزار 12
2-3. نظریه رهبری خدمتگزار 13
2-4. اهمیت رهبری خدمتگزار 15
2-5. تکامل رهبری خدمتگزار 16
2-6. ویژگی های رهبران خدمتگزار 18
2-7. ویژگی های عملیاتی 19
2-8 . ویژگی های مکمل 20
2-9. مدل ویژگی های رهبری خدمتگزار 22
2-9-1. تئوری رهبری خدمتگزار اسپیرز 24
2-9-2. تئوری رهبری خدمتگزار راسل و استون 26
2-9-3. تئوری رهبری خدمتگزار پترسون 26
2-10. مدل رهبری خدمتگزار پیج و ونگ 29
2-11. مدل رهبری خدمتگزار تورو 30
2-12. مدلهای رهبری خدمتگزار 30
2-13. کاربردهای رهبری خدمتگزار 32
2-14. رهبری خدمتگزار و رهبری تحول آفرین 34
2-15. رهبری خدمتگزار درسازمان های دولتی 35
2-16. مزایای رهبری خدمتگزار 36
2-17. معایب رهبر ی خدمتگزار 37
2-18. ارزشیابی عملکرد کارکنان 39
2-18-1. تعریف ارزیابی عملکردکارکنان 39
2-18-2. اهمیت ارزیابی عملکردکارکنان 39
2-19. تاریخچه ارزشیابی عملکرد 40
2-20. ارزیابی عملکرد در مجموعه مدیریت منابع انسانی 40
2-21. عوامل موثربرارزیابی عملکرد 42
2-22. ارکان ارزیابی عملکرد 42
2-23. مراحل ارزیابی عملکرد 44
2-24. نظام های ارزیابی عملکرد 46
2-25. اصول اندازه گیری عملکرد 46
2-26. انواع ارزیابی 48
2-26-1. ارزیابی سرپرست مستقیم 48
2-26-2. ارزیابی رئیس به وسیله مرئوس 49
2-26-3. ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر 49
2-26-4. ارزیابی گروهی 50
2-26-5. ارزیابی از طریق خود سنجی 50
2-27. روشهای ارزیابی 51
2-27-1. روش مقیاسی 51
2-27-2. عامل سنجی 52
2-27-3. روش امتیازبندی 53
2-27-4. روش رتبه‌بندی مستقیم 54
2-27-5. روش ثبت وقایع حساس 54
2-27-6. روش توصیفی 55
2-27-7. روش قیاسی 55
2-27-8 . روش مقایسه زوجی 55
2-27-9. توزیع اجباری 56
2-27-10. انتخاب اجباری 56
2-27-11. روش مقیاسی رفتاری 57
2-28. روشهای غیر متداول 58
2-28-1. ارزیابی براساس مدیریت برمبنای هدف 58
2-29. مشکلات ارزیابی عملکرد 61
2-30. ویژگیهای سیستم ارزیابی کارآمد 65
2-31. پرورش و بالنده کردن نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان 66
بخش اول
2-1. مقدمه
هم زمان با روند فزاینده تحولات اقتصادی، اجتماعی وفرهنگی که همه جنبه ها و ارکان سازمان ها را متاثر ساخته و انتظارات و الزامات نوینی را پدید آورده است، نقش و وظیفه مدیران و رهبران نیز متحول و دگرگون شده است. این تغییر آن چنان سریع و پردامنه بوده است که به گفته دراکر"ما اکنون، همان جایی ایستاده ایم که یک صد سال پیش، تیلور ایستاده بود و به آن اندازه از ساز وکارهای حاکم بر ساختارها و فرایندهای سازمانی اطلاع داریم یا بی اطلاعیم، که او بود". درنتیجه، امروز نیز ازمتخصصان و اندیشمندان مدیریت، انتظار می رود- با همان جدیتی که تیلور و سایر بزرگان و نظریه پردازان مدیریت درشناخت راه کارهای توسعه و تحول سازمان کوشیده اند- بکوشند. (آگاروالا، 1386). رقابت جهانی و انتظارات جوامع درحال تحول، نیازهای مدیریتی جدیدی را مطرح می کند. (رضاییان، 1386، ص5) یکی از موارد مهم وقابل توجه رهبری می باشد. کارکنان به دنبال رهبری هستند که براساس انگیزش برونی بتوانند محرکی را برای ایجاد هماهنگی وسازگاری بین اهداف آنان واهداف سازمان پدید آورد. (یوسفی سعیدآبادی وسایرین، 1389، 31) به یقین رهبری و اداره امورسازمان های امروزی که درفضایی دانش محور، رقابتی، مشتری گرا، پاسخگو، کیفیت گرا، مشارکتی، کارآفرین وتحول گرا تنفس می کند – نیازمند شناخت وبه کارگیری روشها و ساز وکارهای نوین ومتناسبی است که جز از طریق تحقیقات و پژوهش های اصیل مدیریتی، امکان پذیر نیست. از اولین ربع قرن بیستم که نیروی انسانی به عنوان عاملی تاثیر گذار دربهره وری مورد شناسایی قرار گرفت و جایگاهی در ساختارسازمانی با عنوان مدیریت کارکنان را به خود اختصاص داد تا امروز که برای انسان ها نقشی بی بدیل درایجاد، رشد و بهره وری سازمان ها قائل هستند زمان زیادی میگذرد. درشرایط حاضر سازمان ها فقط درپی کسب منابع مالی و فیزیکی نیستند بلکه به شدت به دنبال انسان هایی هستند که با پذیرش نقش رهبری قادر باشندآینده سازمان را رقم بزنند. کسانی که با روشن بینی و نگرش سیستمی به خلق بینش یا چشم اندازی همه گیر مبادرت نمایند وزمینه را برای ایجاد انگیزه درکارکنان خود فراهم نمایند. (آگاروالا، 1386). با ذکر اهمیت منابع انسانی و اهمیت توجه به رهبری، سعی شده است در این بخش به ارائه مفهوم، و اهمیت رهبری خدمتگزار برای شناخت و آشنایی بیشتر مبادرت گردد. یکی از مدل های نوین رهبری که به نظر می رسد با مفاهیم انسانی و آموزه های دینی همخوانی بیشتری دارد رهبری خدمتگزار است. بررسی این سبک رهبری به منظور توسعه و ایجاد چارچوب تئوریک مقدماتی است که بدین وسیله پایه ای برای طبقه بندی و ارزیابی ویژگی های رهبران خدمتگزار درجهت کمک به مدیران سازمان ها مور استفاده قرار می گیرد. لذا موضوع رهبری خدمتگزار برای تمام سازمان ها از اهمیت بالایی برخورداراست که این رهبری بهبودهای بالقوه ای را در رهبری بیشترمحیط ها ارائه می کند.
این فصل از تحقیق با مقدمه شروع شده و بعد به تعریف رهبری خدمتگزار و ویژگی ها و کاربرد رهبری خدمتگزار اشاره می کنیم و بعدازآن به بررسی مدلهای رهبری خدمتگزار و مزایا و معایب رهبری خدمتگزار می پردازیم. درقسمت دوم فصل نیز ارزیابی عملکردکارکنان تعریف شده و تاریخچه و دیدگاههای مختلف درارزیابی عملکرد ذکرشده و به بررسی عوامل و شاخصها ومراحل ارزیابی عملکرد پرداخته و انواع ارزیابی شرح داده می شود درانتهای فصل نیز مشکلات ارزیابی عملکرد ذکر خواهد شد. قسمت سوم این فصل نیز شامل پیشینه تحقیق می باشد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 74 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 35 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
- 0 مقدمه ...................................................................................................................................................16
2-1 چارچوب نظری تحقیق ........................................................................................................................16
گفتاراول : کیفیت زندگی کاری..........................................................................................................................16
2-1-1 تاریخچه کیفیت زندگی کاری...............................................................................................................16
2-1-2 تعارف و مفاهیم کیفیت زندگی کاری...................................................................................................17
2-1-3 برنامه ها و شاخص های کیفیت زندگی کاری......................................................................................19
2-1-4 نظریه های کیفیت زندگی کاری............................................................................................................22
گفتار دوم : رفتار ضد بهره ور ...........................................................................................................................30
2-1-5 تعاریف و مفاهیم رفتار ضد بهره ور.....................................................................................................30
2-1-6 انواع رفتار های ضد بهره ور و طبقه بندی آنها.....................................................................................33
2-1-7 مدل طبقه بندی رفتار ضد بهره ور .......................................................................................................38
2-2 پیشینه تحقیق.........................................................................................................................................38
2 – 0 مقدمه
در این فصل ابتدا به چارچوب نظری تحقیق می پردازیم که در دو گفتار مجزا تهیه شده است. در گفتار اول آن تاریخچه کیفیت زندگی کاری و تعاریف و مفاهیم آن و همچنین برنامه ها و شاخص های کیفیت زندگی کاری و نظریه های مربوط به آن بطور کامل تشریح می شود و در گفتار دوم آن تعاریف و مفاهیم رفتارهای ضد بهرهور و ابعاد آن و همچنین طبقه بندی آنها مورد بحث و بررسی قرار می گیرد و در پایان فصل نیز به تعدادی از تحقیقات پیشین مرتبط با موضوع اشاره می شود.
2-1 چارچوب نظری تحقیق
گفتار اول : کیفیت زندگی کاری
2-1-1 تاریخچه کیفیت زندگی کاری:
کیفیت زندگی کاری ابتدا در اروپا و طی دهه ( 59 – 1950 ) و بر اساس تحقیقات اریک تریست و همکارانش در دانشکده تاویستاک در زمینه روابط انسانی در لندن شکل گرفت. پژوهشهای یاد شده هم بعد فنی و هم بعد انسانی سازمانها را بررسی و چگونگی روابط بین آنها را ارزیابی کرد که این امر باعث به وجود آمدن سیستمهای تکنیکی- اجتماعی (سوسیو تکنیکال) مربوط به طراحی شغل شد. امروزه ایالت متحده آمریکا بیشترین اقدامات مربوط به کیفیت زندگی کاری را تحت پوشش قرار می دهد. متخصصان اولیه کیفیت زندگی کاری در بریتانیا، ایرلند، نروژ و سوئد طراحی های شغلی را برای هماهنگی هر چه بهتر، منسجم تر کردن کارکنان و تکنولوژی ایجاد کرده اند. احتمالا بارزترین مشخصه های کیفیت زندگی کاری پدیدار شدن و توسعه گروههای کاری خود گردان به عنوان شکل جدیدی از طراحی کار بود. کیفیت زندگی کاری طی دهه شصت به ایالات متحده آمریکا رسید و برعکس اروپا، پژوهشهای مربوط به کیفیت زندگی کاری در آمریکا پیچیده تر بوده است و در آنجا به جای روش واحد از شیوه های متعددی استفاده شده است. کیفیت زندگی کاری به عنوان بخش مهمی از تجربیات کارکنان در محیط کار از سال 1970 وارد ادبیات مدیریت شد. مرحله دوم این نهضت از سال 1979 آغاز شد و تاکنون ادامه دارد و مهمترین عامل آن ایجاد رقابت فزاینده در بازارهای بین المللی و نیز در بازارهای داخلی بواسطه وجود اطلاعات خارجی بود. (سلمانی، 1384، 15–14)
بعد از سال 1979، کیفیت زندگی کاری به طور موثری به دلیل کاهش رقابت پذیری صنایع آمریکایی در مقابل رقبای ژاپنی شان، مورد توجه قرار گرفت. این کاهش منجر به بررسی راههای مدیریتی بکار گرفته شده در سایر کشورها و شرح برنامه های بهره وری آنها برای مطالعه و بررسی تاثیر پذیری توسعه کیفیت زندگی کاری مورد توجه قرار گرفت. (غلامی، 1388، 84)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت و وفاداری مشتریان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 375 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 58 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
|
بخش اول |
||
|
23 |
1-2-مقدمه |
||
|
24 |
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی |
||
|
24 |
2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی) |
||
|
24 |
2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند |
||
|
25 |
2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند |
||
|
26 |
2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری |
||
|
27 |
2-3-ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان |
||
|
33 |
2-3-1-وفاداری |
||
|
34 |
2-3-2-اهمیت وفاداری |
||
|
35 |
2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان |
||
|
36 |
2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان |
||
|
37 |
2-4-رضایت مشتری |
||
|
44 |
2-5-تعاریف اعتماد |
||
|
45 |
2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد |
||
|
46 |
2-5-2-اعتماد در بخش خدمات |
||
|
46 |
2-6-ارزش مشتری |
||
|
52 |
2-7-ریسک ادراک شده |
||
|
53 |
2-7-1-ابعاد مختلف ریسک |
||
|
54 |
2-8-دانش مشتری |
||
|
58 |
2-9-هزینه های تعویض |
||
|
59 |
2-9-1-انواع هزینه های تعویض |
||
|
61 |
2-10-روابط مستمر |
||
|
63 |
2-11-سهولت در خرید |
||
|
64 |
2-12-تکرار مصرف |
||
|
64 |
2-13-قطعیت |
||
|
65 |
|
||
|
66 |
2-14-1خدمت |
||
|
66 |
2-14-2-کیفیت خدمات |
||
|
70 |
2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات |
||
|
71 |
2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات |
||
|
72 |
بخش دوم:پیشینه تحقیق |
2-1-مقدمه
از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:
نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:
2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی) :
این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد
( philipson,zineldin,2007 ) .
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق روش های پرداخت پاداش
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 737 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 67 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه.. 18
2-2- اهداف مدیریت منابع انسانی.. 18
2-2-1- هدفهای اجتماعی.. 18
2-2-2- هدفهای سازمانی.. 18
2-2-3- هدفهای عملیاتی.. 19
2-2-4- هدفهای فردی.. 19
2-3- جایگاه نظام پاداش در مدیریت منابع انسانی.. 19
2-4- رابطه پاداش و انگیزش.. 20
2-5- تعریف انگیزش.. 22
2-6- نشانه‌های انگیزش.. 23
2-7- نظریات انگیزشی.. 23
2-7-1- نظریههای محتوایی.. 23
2-7-2- نظریههای فرآیندی.. 28
2-8- انواع پاداش.. 33
2-8-1- پول.. 33
2-8-2- مزایا.. 34
2-8-3- مزایای غیرنقدی.. 34
2-8-4- پاداش درونی.. 34
2-8-5- پاداش بیرونی.. 35
2-8-6- نکاتی درباره اعطای پاداش درونی و بیرونی.. 36
2- 9- ارزیابی عملکرد و پاداش.. 37
2-9-1- تعریف ارزیابی عملکرد.. 37
2-9-2- خطاهای ارزیابی عملکرد.. 38
2-9-3- روشهای ارزیابی عملکرد.. 38
2-9-4- ارتباط سیستم ارزیابی عملکرد با پاداش.. 38
2-9-5- مدل جامع رابطه بین پاداش و عملکرد.. 40
2-9-6- فرایند مبادله.. 43
2-10- مبانی اعطای پاداش.. 44
2-10-1- عضویت در سازمان.. 44
2-10-2- حضور در سازمان.. 45
2-10-3- عملکرد.. 45
2-10-4- ارشدیت.. 46
2-10-5- تخصص.. 46
2-10-6- دشواری کار.. 46
2-10-7- قضاوت و تصمیم گیری.. 46
2-11- سیستمهای پاداش.. 47
2-11-1- محرمانه بودن پرداخت.. 47
2-11-2- سیستمهای پرداخت مشارکتی.. 48
2-11-3- سیستمهای پاداش قابل انعطاف.. 48
2-12- مدیریت پاداش کارکنان.. 49
2-12-1- اهداف مدیریت پاداش.. 49
2-12-2- مدل مدیریت پاداش کارکنان.. 49
2-12-3- عوامل اثر گذاری برخط مشی های مدیریت پاداش.. 51
2-13- ویژگیهای سیستم پاداش مؤثر.. 52
2-13-1- اهمیت.. 52
2-13-2- انعطاف.. 53
2-13-3- فراوانی(دفعات).. 53
2-13-4- آشکاری.. 53
2-13-5- توزیع منصفانه.. 54
2-14- برخی دلایل ناکام بودن پرداخت پاداش.. 55
2-14-1- چرا غالبا پاداشها ایجاد انگیزه نمی کنند؟.. 55
2-14-2- چرخه معیوب.. 56
2-15- سیستمهای مشوق.. 57
2-16- برخی روشهای متداول پرداخت پاداش به مدیران.. 58
2-16-1- روشهای سنتی.. 58
2-16-2- روش های تعدیل شده.. 61
2-16-3- شیوه های متداول اعطای پاداش به مدیران شرکتها در ایران 62
2-17- چارچوبی برای مدیریت پاداش برپایه ملاک(EBRM).. 63
2-18- نگاهی به وضع کنونی پرداخت پاداش در شرکت پارس خودرو.. 68
2-19- خلاصه فصل.. 69
2-1- مقدمه
در بررسی موضوع پاداش و قبل از ورود به جزئیات بحث، تأمل بر این نکته می تواند راهگشا باشد که اصولاً نقش پاداش در تقویت یا تضعیف انگیزه افراد چگونه است؟ و هدف از تعریف پاداش به عنوان بخشی از نظام جبران خدمت افراد چیست؟ و این بخش کدام قسم از نیازهای آنها را برآورده می کند؟
همچنین بایستی سازگاری پاداش با اهداف مدیریت منابع انسانی، شرایط تشویق و ملاکهای اعطای پاداش، انواع پاداش، رابطه ارزیابی عملکرد با پاداش و ویژگیهای یک سامانه پاداش مؤثر و مطلوب و نیز اثرات تمایز قائل شدن میان پاداش و سایر ابزارهای جبران خدمت از جنبه های مدیریتی و روانشناختی را بررسی کنیم.
2-2- اهداف مدیریت منابع انسانی
به طور خلاصه اهداف مدیریت منابع انسانی را در 4 بخش؛ هدفهای اجتماعی، هدفهای سازمانی، هدفهای عملیاتی و هدفهای فردی می توان برشمرد.
2-2-1- هدفهای اجتماعی: عبارتست از داشتن مسئولیت اخلاقی و اجتماعی در برابر نیازها و چالشهای جامعه تا آثار منفی چنین نیازهایی را به حداقل برساند.
2-2-2- هدفهای سازمانی: عبارت اسـت از درک این نکتـه که مدیریـت منابع انـسانی به منظور تشریک
مساعی در اثر بخشی سازمانی به وجود می آید. این واحد به خودی خود یک هدف نیست بلکه واحدی است که به منظور ارائه خدمات به بقیه سازمان بوجود می آید.
2-2-3- هدفهای عملیاتی : عبارت است از حفظ و نگهداری مشارکت واحد مدیریت منابع انسانی در سطحی که متناسب با نیازهای سازمان باشد.
2-2-4- هدفهای فردی: عبارت است از کمک به کارکنان در دستیابی به هدفهای شخصی خود تا آنجا که این هدفها، مشارکت آنها را نسبت به سازمان تشدید کند. اگر قرار است که کارکنان، حفظ و نگهداری و برانگیخته شوند باید هدفهای شخصی آنها برآورده شود. درغیر این صورت ممکن است عملکرد و رضایت کارکنان کاهش یابد و آنان سازمان را ترک کنند. (جزنی، 1375؛22)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق چرخه سیستم مدیریت دانش
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 107 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 74 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
2- 1مقدمه................................................................................................................................ |
13 |
|
2-2 مدیریت دانش چیست...................................................................................................... |
14 |
|
2-3 تاریخچه............................................................................................................................ |
15 |
|
2-4 تعاریف مدیریت دانش...................................................................................................... |
19 |
|
2-5 تعریف مفاهیم و اصطلاحات مرتبط................................................................................. |
22 |
|
2 -5-1 داده...................................................................................................................... |
22 |
|
2-5-2 اطلاعات................................................................................................................ |
23 |
|
2-5-3 دانش...................................................................................................................... |
23 |
|
2-6 انواع دانش....................................................................................................................... |
24 |
|
2-6-1 دانش صریح............................................................................................................ |
24 |
|
2-6-2 دانش ضمنی............................................................................................................ |
25 |
|
2-7 چرخه دانش...................................................................................................................... |
27 |
|
2-8 چرخه سیستم مدیریت دانش............................................................................................ |
28 |
|
2-9 اهداف مدیریت دانش ...................................................................................................... |
29 |
|
2-10 نیاز به مدیریت دانش...................................................................................................... |
31 |
|
2-11 روش های مدیریت دانش............................................................................................... |
31 |
|
2-12 الزامات سیستم های مدیریت دانش................................................................................ |
32 |
|
2-13 مزایای مدیریت دانش..................................................................................................... |
34 |
|
2-14 منافع مدیریت دانش....................................................................................................... |
35 |
|
2-15 برنامه های مدیریت دانش و روند تولید دانش............................................................... |
38 |
|
2-16 آموزش مدیریت دانش.................................................................................................... |
39 |
|
2-17 نقش دانش در مدیریت دانش......................................................................................... |
40 |
|
2-18 نقش فناوری اطلاعات در مدیریت دانش....................................................................... |
41 |
|
2-19 منابع دانش...................................................................................................................... |
44 |
|
2-20 دسته بندی ابزارهای مدیریت دانش................................................................................ |
44 |
|
2-21 اصول مدیریت دانش...................................................................................................... |
46 |
|
2-22 اجرای مدیریت دانش..................................................................................................... |
48 |
|
2-23 چالشهای پیش روی مدیریت دانش................................................................................ |
51 |
|
2-24 اهمیت و ضرورت دانش در سازمانهای دولتی............................................................... |
52 |
|
2-25 مزایای سازمان متاثر از مدیریت دانش............................................................................ |
54 |
|
2-26 موانع استقرار مدیریت دانش در سازمانها....................................................................... |
56 |
|
2-27 چارچوبی برای مدیریت دانش در سازمانهای دولتی....................................................... |
58 |
|
2-28 پیشنهادهایی در زمینه استقرار سیستم مدیریت دانش...................................................... |
59 |
|
2-28-1 حوزه منابع انسانی.............................................................................................. |
59 |
|
2-28-2 حوزه ساختار سازمانی........................................................................................ |
60 |
|
2-28-3 حوزه فرهنگ سازمانی ...................................................................................... |
61 |
|
2-28-4 حوزه فناوری اطلاعات ..................................................................................... |
61 |
|
2-28-5 حوزه فرآیندها ................................................................................................... |
62 |
|
2-28-6 حوزه عوامل برون سازمانی ............................................................................. |
62 |
|
2-29 راهکارهای لازم جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان ............................................ |
63 |
|
2-30 چه گروهی عهده دار مدیریت دانش در سازمان می باشند ............................................ |
64 |
|
2-31 ارزیابی اثربخش مدیریت دانش ..................................................................................... |
66 |
|
2-32 موافقان و مخالفان مدیریت دانش در سازمانهای دولتی ................................................. |
66 |
|
2-33 سوابق تحقیقاتی ............................................................................................................. |
67 |
|
2-34 شرکت مادر تخصصی توانیر........................................................................................... |
71 |
|
2-35 صنعت برق و مدیریت دانش.......................................................................................... |
72 |
|
2-35-1 هدف ................................................................................................................. |
73 |
|
2-35-2 استقرار سیستم مدیریت دانش در شرکت توانیر و شرکتهای زیرمجموعه........... |
75 |
|
2-35-3 وظایف کارشناس مسئول مدیریت دانش در توانیر ............................................. |
78 |
2-1مقدمه
دانش یک منبع کلیدی در هر سازمانی است .انسان هرچه بیشتر بداند، بهتر می تواند عمل کند . دیگر دورانی که در آن فقط پول، زمین و نیروی بازو، به عنوان سرمایه شناخته می شدند، به سرآمده است. در دنیای امروز، دانش نه تنها به عنوان یک سرمایه محسوب می شود، بلکه به عنوان مهم ترین سرمایه نیز برای سازمان ها تلقی می شود. لذا در عصر دانایی که در آن دانش بسان مهم ترین سرمایه محسوب می شود، سازمان ها نیازمند رویکرد مدیریتی متفاوت نسبت به مسائل سازمان و کارکنان هستند. حفظ و نگهداری کارکنان سازمان ها و پرورش ظرفیت یادگیری آنان نقش تعیین کننده ای در موفقیت و کسب مزیت رقابتی برای سازمان دارد. لذا همانند مدیریت منابع فیزیکی مانند پول، مدیریت دانش نیز باید بخشی از سیاست های استاندارد سازمان باشد. (انتظاری،85 )
دورنمای تاریخی از مدیریت دانش امروزی، به این مطلب اشاره دارد که مدیریت دانش یک خواسته قدیمی بوده است. دانایی شامل دانستن و دلایل دانستن بوسیله فلاسفه غربی به صورت مدون شاید هزار سال قبل ایجاد شده باشد. همچنین فلاسفه شرقی یک مشارکت هم اندازه در تدوین دانایی داشتند، اگرچه بیشتر تاکید آنها بر دریافت هدایت های روحانی و زندگی مذهبی بود و بسیاری از این تلاش ها به سمت بدست آوردن دریافت های مجرد و فرضی از آنچه که دانایی مورد بحث قرار می دهد مربوط می گشت(انتظاری،85) .
حتی برخی دیگر از این هم فراتر رفته اند و معتقدند که تلاش ها و نیروهای انسان های اولیه در محیط ناآشنای زندگی خود برای فهم روابط و بقا، نمونه های عملی از جستجوی دانایی و هدایت آن دانایی به سود خود است. اما اینجاست که نقش اصلی انسان در سطح مدیریت دانایی مطرح می گردد، چرا که این واقعیت آشکار شده است که دست یابی به سطحی از رفتار اثربخش برای رقابت عالی و سطح بالا ضروری است و این مستلزم این است که همه افراد سازمان در نظر گرفته شوند. مدیران برای این کار باید بین شناخت، انگیزش، رضایت فردی، احساس امنیت و خیلی از عوامل دیگر یکپارچگی و همانگی ایجاد کنند. امروزه مدیریت دانش فقط با فشار اقتصادی ایجاد نمی شوند، بلکه جنبه مهم مدیریت دانایی، رفتار اثربخش افراد است(صیف و کرمی،1383،ص20)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه بین درگیری و وفاداری به برند
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 371 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 81 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
1-2- مبانی نظری
1-1-2- مقدمه ................................... 10
2-1-2-تعاریف بازاریابی........................... 11
3-1-2- تعریف مصرف کننده ....................... 11
4-1-2 رفتار مصرف کننده ......................... 12
1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده ....... 13
5-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید ............. 19
6-1-2- رضایت مصرف کننده بعد از خرید ............ 21
7-1-2- مفهوم رضایت مشتری ....................... 21
1-7-1-2-تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری ......... 23
2-7-1-2- سنجش رضایت مشتری ...................... 23
3-7-1-2 مدل های اندازه گیری رضایت مشتری ....... 24
1-3-7-1-2 مدل کانو .............................. 24
2-3-7-1-2 مدل اسکمپر ............................. 27
8-1-2 درگیری .................................. 28
1-8-1-2 اهمیت بررسی درگیری .................... 28
2-8-1-2- ماهیت درگیری .......................... 29
3-8-1-2 مفهوم درگیری ......................... 29
4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری ...... 31
5-8-1-2 تعاریف ارایه شده در مورد درگیری ....... 31
6-8-1-2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری ............ 32
1-6-8-1-2 تاثیر قیمت بر روی درگیری ............. 32
2-6-8-1-2 تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری .... 32
3-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری 33
4-6-8-1-2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری .... 33
5-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری 33
7-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری ............... 34
8-8-1-2 مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35
1-8-8-1-2 نظریه سلسله مراتب تاثیرات ............. 36
2-8-8-1-2 تئوری یادگیری فعال .................... 36
3-8-8-1-2 تئوری یادگیری انفعالی ................. 37
4-8-8-1-2 یادگیری کم درگیر ..................... 38
9-8-1-2 تاثیر درگیری در تبلیغات ............... 39
10-8-1-2 انواع درگیری .......................... 40
1-10-8-1-2 درگیری طبقه محصولی .................. 40
2-10-8-1-2-درگیری مداوم ......................... 41
3-10-8-1-درگیری موقعیتی ......................... 41
4-10-8-1-2 درگیری خرید ......................... 41
5-10-8-1-2 درگیری واکنشی ......................... 42
11-8-1-2 مدلهای ارایه شده در زمینه درگیری ...... 42
1-11-8-1-2 مدل لورنت و کپفرر .................... 42
2-11-8-1-2 مدل سلسی و اولسون .................... 47
9-1-2 برند....................................... 48
1-9-1-2 جایگاه یابی برند ...................... 49
2-9-1-2 اعتبار برند ............................ 49
10-1-2 وفاداری .................................. 50
1-10-1-2 وفاداری مشتری ........................... 50
1-1-10-1-2 وفاداری به عنوان یک نگرش ابتدایی ...... 50
2-1-10-1-2 وفاداری به عنوان رفتار نمایان شده ... 51
3-1-10-1-2 وفاداری به عنوان خریدی که تحت تاثیر نگرش افراد قرار گرفته و تعدیل شده ................................... 51
2-10-1-2 روند ایجاد وفاداری در مشتریان ......... 52
3-10-1-2 اهمیت بررسی وفاداری به برند ........... 53
4-10-1-2 مفهوم وفاداری به برند ................. 54
5-10-1-2 مدل های وفاداری به برند ............... 56
1-5-10-1-2 مدل وفاداری داتا ...................... 56
2-5-10-1-2 مدل بنت و راندل تیل ................. 56
3-5-10-1-2 مدل دیک و باسو ....................... 56
6-10-1-2 رابطه وفاداری مشتریان و سودآوری سازمان 59
7-10-1-2 استفاده از وفاداری برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان 60
1-7-10-1-2 –هرم وفاداری به برند .................. 60
11-1-2 طبقه بندی رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان درگیری 62
1-11-1-2 رفتار خرید پیچیده....................... 63
2-11-1-2 رفتار مبتنی بر تنوع جویی ............... 63
3-11-1-2 رفتار مبتنی بر کاهش نا همسانی .......... 63
4-11-1-2 رفتار مبتنی بر عادت...................... 63
12-1-2 طبقه بندی رابطه بین وفاداری و درگیری مصرف کننده 64
1-12-1-2 وفاداران پیچیده ......................... 64
2-12-1-2 وفاداران ناهمسانی ....................... 64
3-12-1-2 وفاداران عادتی........................... 65
4-12-1-2 تنوع جویان ............................. 65
13-1-2 انواع وفاداری بر اساس تکرار خرید و نگرش .. 66
1-13-1-2 حالت وفاداری ............................ 66
2-13-1-2 حالت وفاداری جعلی ....................... 66
3-13-1-2 حالت وفاداری پنهان ...................... 67
4-13-1-2 حالت بی وفایی ........................... 67
2-2- پیشینه تحقیق ............................... 68
1-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در جهان ............ 68
2-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در ایران ......... 69
3-2-2 تحقیقات پیرامون موضوع پایان نامه ......... 73
1-3-2-2 مطالعات داخلی ........................... 73
2-3-2-2 مطالعات خارجی ........................... 76
1-2 مبانی نظری
1-1-2 مقدمه
دیوید آکر معتقد است که وفاداری به برند منجر به ایجاد اعتبار برند می گردد که خود مقدمه سودآوری در کسب و کارها می باشد . وفاداری به برند یکی از معیار هایی است که در شکل گیری مزیت های رقابتی و ایجاد قدرت آنها بسیار اثر گذار می باشد . طبق بررسی های صورت گرفته در حیطه بازاریابی هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بالا می باشد و از طرف دیگر مشتریان وفادار سازمان کمتر پیش می آید که اقدام به تغییر برند های مصرفی خویش بنمایند . وفاداری به برند قوی برای سازمان ها در واقع نوعی از دارایی است که منجر به گسترش کسب و کارها ، افزایش سهم بازار ،افزایش بازده سرمایه گذاری و در نهایت اعتبار برند می گردد (گوناریس 2004 ) .
شناسایی عوامل اثر گذار به روی وفاداری گام ابتدایی در ایحاد وفاداری و به کار بستن آن می باشد و سازمان ها از این مساله در افزایش سودآوری خویش بسیار استفاده می نمایند .
تحقیقات صورت گرفته در این زمینه نشان می دهند که درگیری مصرف کننده به خصوص مفهوم پر درگیری یکی از عوامل متشکله ایجاد وفاداری به برند می باشد . تریلور و مارتین (2004) در پی تحقیقات خویش اعلام داشتند که این مساله در مورد کالاهای کم درگیر نیز بسیار با اهمیت می باشد . بدین منظور کوستر و لین تحقیقی را در مورد درگیری انجام دادند و به این نتیجه رسیدند که رابطه مستقیم و مثبتی فی ما بین درگیری و وفاداری به برند وجود دارد به گونه ای که زمانی که درگیری فرد در مورد کالا بالا باشد به احتمال بسیار قوی وفاداری به برند وی نیز بالا خواهد بود و بالعکس. از طرف دیگر آنها در یافتند که در مورد کالاهای کم درگیر نیز در برخی موارد سطوح بالایی از وفاداری مشاهده می شود.
در این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین وفاداری به برند و درگیری مصرف کننده از شاخص درگیری مصرف کننده که توسط لورنت و کپفرر تهیه و تنظیم گشته بود استفاده می نماییم.
2-1-2 تعاریف بازاریابی
با توجه بدانکه تحقیق پیشرو در حیطه ادبیات بازاریابی می باشد می بایست ابتدا بازاریابی را در این تحقیق تعریف نمود .
واژه بازاریابی، با توجه به دیدگاههای اندیشمندان مختلف دارای تعاریف گوناگون اما مشابهی است که بررسی همه این تعاریف در این نوشتار نمی گنجد لذا به چند تعریف و تفسیر آنهایی که دارای اهمیت بیشتری می باشند پرداخته می شود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور)
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 443 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 126 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
بخش اول : تفکر استراتژیک 17
مقدمه 17
تعریف تفکر استراتژیک: 18
مدلی برای آموزش استراتژیک 19
عناصر تفکر استراتژیک 23
تفکر استراتژیک خاستگاه برنامه ریزی استراتژیک 24
تعریف برنامه ریزی استراتژیک 24
فرآیند برنامه ریزی استراتژیک: 25
خصوصیات و فواید برنامه ریزی استراتژیک 26
اجزاء مورد نیاز جهت برنامه ریزی استراتژیک 27
ابزارهای برنامه ریزی استراتژیک 28
تفکر و برنامه ریزی استراتژیک 28
تفکراستراتژیک در مقابل برنامه ریزی استراتژیک 30
وابستگی و هم ترازی اساسی 32
برخی کمبودها و محدودیتهای تفکر و برنامه ریزی استراتژیک 33
یک راه کار مناسب جهت عملکرد بهتر 34
برنامه ریزی استراتژیک طی زمان های متمادی در قالب تفکر استراتژیک تکامل یافته است 34
برنامه ریزی استراتژیک یک تفاوت اساسی را به وجود می آورد 35
چارچوب رابیک کیوب مدلی از برنامه ریزی استراتژیک با محوریت تفکر استراتژیک 36
آیا تفکر استراتژیک با برنامه ریزی استراتژیک سازگار است؟ 37
دلایل اهمیت برنامه ریزی و تفکر استراتژیک جهت کاربرد مکملی باهمدیگر 39
فاکتورهای اساسی موفقیت دربرنامه ریزی و تفکر استراتژیک و به کارگیری آنها 40
بازنگری درباره مدیریت استراتژیک جدید 41
جایگاه خلاقیّت و شهود در تفکر استراتژیک 42
خلاقیت استراتژیک: 43
انواع تفکر و متفکران: 46
تفکر خلاقانه و آنالیزگرا: 48
خلاقیت یک عامل کلیدی در شکل گیری استراتژی می باشد: 51
تفکر شهودی و نقش و اثرات آن در تفکر استراتژیک 51
راهکارهای شهودی کلاسیک می باشند: 55
تفکر استراتژیک بستر توسعه استراتژیک منابع انسانی در سده 21 56
تعریف توسعه استراتژیک منابع انسانی 57
مفهوم توسعه استراتژیک منابع انسانی و کاربردآن 58
فرضیات و فلسفه توسعه استراتژیک منابع انسانی 59
رابطه بین برنامه های کسب وکار، برنامه های منابع انسانی و توسعه منابع انسانی 59
تفاوتهای بین آموزش سنتی و توسعه استراتژیک منابع انسانی 61
خصوصیات توسعه استراتژیک منابع انسانی 61
ارتباط دهی توسعه منابع انسانی واستراتژی 62
نقش فرهنگ سازمانی در توسعه تفکر استراتژیک 63
فرهنگ و مکاتب فرهنگی مدیریت استراتژیک 64
ضرورت ارتباط بین استراتژی و فرهنگ و ساختار 67
فرهنگ سازمانی و تفکر استراتژیک : 68
تاثیر فرهنگ بر روی الگوهای شناختی : 69
ساخت فرهنگی که مشوق تفکر استراتژیک باشد 69
بخش دوم: مزیت رقابتی 71
مقدمه: 71
مزیت رقابتی و منشأ آن 72
انواع مزیت رقابتی 80
جایگاه و مدل رقابتی 87
اساس ماهیت رقابت: 88
منابع یک سازمان یا شرکت چه چیزهایی می باشد؟ 89
کاربرد فناوری اطلاعات در ایجاد مزیت رقابتی 91
مزیت رقابتی پایدار در بازارهای اینترنتی 92
روشهای شناسایی عوامل راهبردی در ایجاد مزیت رقابتی: 98
روشهای شناسایی عوامل داخلی راهبردی: 99
الف:رویکرد زنجیره ارزش: 99
ب)رویکرد وظیفه ای: 99
دلیل توجه به منابع انسانی به عنوان عاملی برای مزیت رقابتی 100
کسب مزیت رقابتی با ایجاد سازمان یادگیرنده: 106
بانک،بازاریابی و مزیت رقابتی 108
مروری بر 5 نیروی موثر بر رقابت در صنعت بانکداری 111
بخش سوم: تاثیرتفکر استراتژیک بر مزیت رقابتی 114
مقدمه 114
چشم انداز سیستمی و مزیت رقابتی 114
فرضیه های محرک(فرضیه محور بودن)و مزیت رقابتی 114
تمرکز بر قصد(نیت)و مزیت رقابتی 115
بخش چهارم: پیشینه تحقیق 115
الف) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 115
ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 115
بخش اول : تفکر استراتژیک
تفکر استراتژیک خلق آینده آرمانی در لحظه می باشد
مقدمه
برای هر سازمانی موقعیتهای استثنائی و استراتژیکی بوجود می آید(استیسی،1387)، که در این شرایط درک محیط و پیش بینی روندهای اصلی آن با دشواری و خطای زیادی همراه است که استفاده از چهار چوبها و پارادایمهای قبلی کارساز نمی باشد و نظر خبرگان غیر قابل اتکا می باشد(غفاریان و کیانی،1387)، در این چنین شرایطی است که مدیران ارشد یک سازمان می بایست از استراتژیها و روشهای جدید حل مساله استفاده نمایند. به این دلیل ما عبارت موقعیتهای استراتژیک را بکار برده ایم چون این گونه موقعیتها تابحال رخ نداده اند،در چنین وضعیتی است که تمامی ابعاد سازمان تحت الشعاع قرار می گیرد که تصمیم گیری در چنین وضعیتی با ریسک بالایی همراه است و تصمیمات نابجا در محیط متغییر و پرآشوب امروزی موجب زوال یک سازمان می گردند. برای تصمیم گیری در محیط امروزی، مدیران می بایست از مهارتهای شهودی و قدرت قضاوت خود استفاده نمایند. آنان موظفند از تفکر استراتژیک در این راستا بهره بگیرند. شهود نقش اساسی در تفکر استراتژیک دارد ولی نباید از تاثیر فراوان آموزش مدیران غافل گردید(استیسی،1387). جهان امروزی دنیای کسب و کار و تغییر است. با بررسی متون مدیریتی، می توان گرایش عمومی به تغییر مستمر را مشاهده کرد. تغییر مستمر نشانه بارز قرون بیست و بیست و یک می باشد. آلوین تافلر این روند را مرگ ثبات لقب داده است و آن را با شوک آینده در ارتباط می داند(پورحسینی،1389).
پژوهشگران ریشه های تفکر استراتژیک را در طرح های نظامی که از قرن ها پیش توسط بشر یادگرفته شده است جستجو می کنند، که با واژه هایی مانند اهداف، ماموریت ها، توانایی ها و محدودیت ها جهت رویارویی با مشکلات دریک میدان نبرد به کار برده می شدند که خود آن بیانگر گوشه هایی از کاربرد تفکر استراتژیک بوده است. این در حالی است که یک مطالعه اندک در تاریخ نظامی گری ها بیان می کند که نتایج مثبت در موفقیت های نظامی به طور تصادفی نبودند بلکه آنها یک سری نتایجی قابل انتظار و نشات گرفته شده از تفکر استراتژیک بوده است. همچنین شامل یک مراقبت و توجه پیوسته و دقیق جهت تغییر شرایط و اوضاع محیط و کاربرد معقول و دقیق منابع جهت کسب نتایج بهینه است. فرآیند تفکر و اعمال آن که برنامه های استراتژیک یک سازمان و یا ارتش را هدایت می کند همواره در بخشی مهم و سطح عالی که به طور معمول قابل شناسایی هستند فرموله شده است. هر دوی سازمان و ارتش همواره سعی می کنند که قدرت هایشان را جهت بهره برداری ضعف ها و کاستی های رقبا و حریفشان به کار برند اگرچه یک تفاوت اساسی بین نحوه عملکرد آنهاست و آن این است که استراتژی سازمان ها بر پایه روحیه رقابت با دیگر سازمان ها بوده و استراتژی ارتش حول محور تهاجم و تعارض گردش می کند ( Baloch , 2008& Inam ).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 291 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 54 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1) مقدمه...................................................................................... 10
بخش اول : توانمندی منابع انسانی
2-2) تاریخچه توانمندسازی منابع انسانی 11
2-3) توانمندسازی و یادگیری....................... 12
2-4) تعریف توانمندسازی................................ 15
2-5) مقایسه قدرت و توانمندی..................... 16
2-6) اهداف توانمندسازی................................ 17
2-7) محورهای توانمندسازی............................ 18
2-8)تقسیم بندی دیگرتوانمندسازی.............. 18
2-9) استراتژی های توانمندسازی................. 19
2-10) لازمه استراتژی توانمندسازی............ 21
2-11) اقدامات عملی برای توانمندسازی کارکنان 21
2-12) مزایای توانمندسازی نیروی انسانی 23
2-13) موانع توانمندسازی نیروی انسانی 25
2-14) مدل های توانمندسازی............................ 28
2 -14-1) رویکرد مکانیکی /عقلایی /ساختاری 29
2 -14-1-1) مدل توانمندسازی وگت و مارل 29
2-14-2) رویکرد انگیزشی..................... 31
2-14-2-1) مدل توانمندسازی مالاک و کارزتو 31
2-14-3) مدل های مبتنی بر رویکرد روانشناختی 32 2 -14-3-1) مدل توانمندسازی آولیو............. 32
2-14-4) مدل های مبتنی بر رویکرد تعاملی 33
2 -14-4-1) مدل توانمندسازی کارول............... 33
2 -14 5) مدل های مبتنی بر رویکرد شناختی 33
2-14-5-1) مدل جروی، رایت و اندرسون........ 33
2-14-6) مدل های مبتنی بر رویکرد فرهنگی، ارزشی 35
2-14-6-1) مدل توانمندسازی لیتگو............... 35
2-14-7) مدل های مبتنی بر رویکرد تلفیقی(تلفیق رویکرد ساختاری و روان شناختی)............................................... 36
2-14-7-1) مدل توانمندسازی ملهم 37
بخش دوم : تعهد
2-15) مبانی نظری تعهد.................................. 39
2-16) تعریف تعهد............................................. 40
2-17) تعهد سازمانی......................................... 41
2-18) ضرورت توجه به تعهد سازمانی.......... 42
2-19) راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی 43
2-20) تعهد سازمانی و تعهد اسلامی............ 43
2-21) دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.... 44
الف- تعهد سازمانی دردنیای امروز چیز بی ربطی است........................................................................................................ 44
ب- تعهد سازمانی واقعا مهم است. 45
2-22) تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی 46
2-23) الگوهای چند بعدی................................ 47
1- مدل اریلی و چتمن......................... 47
2- مدل می یر و آلن........................... 47
3- مدل آنجل و پری................................ 49
4- مدل مایر و شورمن........................... 50
5- مدل پنلی و گولد.............................. 50
2-24) انواع تعهد............................................. 50
1- تعهد نسبت به مشتری....................... 51
2- تعهد نسبت به سازمان..................... 51
3- تعهد نسبت به خود مدیر................ 51
4-تعهد نسبت به افراد و گروه ها... 51
5- تعهد نسبت به وظیفه....................... 52
بخش سوم : مروری برتحقیقات انجام شده
2-25) پیشینه داخلی....................................................... 53
2-25-1) بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان با یادگیری سازمانی در میان کارکنان دانشگاه تهران "سید محمد میرکمالی و کمال خرازی"................................................. 53
2-25-2)عوامل موثر بر جنبه های روانی توانمندسازی کارکنان ؛ مطالعه
موردی دیدگاه کارمندان در یکی از سازمانهای زیر نظر وزارت
علوم ، تحقیقات و فناوری" رضا محمدی" 53
2-26) پیشینه خارجی....................................... 53
2-26-1) چگونگی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر ارتباط کارکنان سازمان در چین" لینجوان ریتا من" 54
2-26-2) نائل شدن به توانمندسازی کارکنان , بیمارستان میدلند مموریال" لیندا سنچز". 54
بخش چهارم : چارچوب مفهومی ............................................... 55
2-1) مقدمه :
منابع انسانی یکی از اساسی ترین عوامل مؤثر در توسعه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی هر کشور میباشد و توانمندسازی منابع انسانی ، خود یکی از مهمترین راههای رسیدن به اهداف توسعه مورد نظر میباشد.محیط رقابتی ایجاب میکند که سازمانها باید پیشرو ، سریعتر ،کار آمدتر و خدمات با کیفیت بهتری ارائه کنند و در این بین به نظر میرسد که توانمند نمودن کارکنان امری ضروری است.( 2004، Melhem)
در خصوص توانمندسازی کارکنان باید به این نکته نیز توجه شود که این عمل علاوه بر اینکه شرایط مناسب برای جایگزینی، ارتقاء و ترفیعات و چرخش‌های شغلی را فراهم می‌آورد، تحولات و دگرگونی‌های دیگری را نیز در تمام ابعاد (فنی، اداری، سازمانی و غیره) در سازمانها به دنبال خواهد داشت. لذا به منظور تحقق اهداف یاد شده، در سازمانها، باید اقدام به توانمندسازی نیروی انسانی نمود ، تا مطمئناً بتوان با این کار مشکلات احتمالی را به حداقل ممکن کاهش داده و در عوض گام مؤثری را در افزایش بازده و بهره وری برداشت و در این رهگذر با توجه به اینکه توانمندسازی یک فرآیند پویا میباشد و یکی از ابعاد موثر آن اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش در کارکنان است، در این تحقیق کوشش گردیده تا رابطه ابعاد توانمندی ( اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش) با تعهد سازمانی مورد بررسی قرار گیرد. در این فصل به شرح ابعاد و عوامل موثر در توانمندی و تعهد پرداخته می شود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تأثیر سرمایه اجتماعی بر راه اندازی کسب و کار خانگی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 133 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 46 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه...................................... 10
2-2- تعاریف و نظریه های سرمایه اجتماعی.......... 11
2-2-1- بوردیو................................. 12
2-2- 2- لین................................... 13
2-2-3- کلمن................................... 14
2-2-4- پاتنام................................. 14
2-2-5- فرانسیس فوکویاما....................... 15
2-3- تعاریف و مفاهیم کسب‌وکار خانگی.............. 20
2-3-1- انواع مدلهای کسب‌وکار خانگی............. 22
2-3-2- چالشها و موانع توسعه مشاغل خانگی....... 24
2-3-3- کسب‌وکار خانگی در ایران................. 24
2-4- تحقیقات خارجی............................. 25
2-5- تحقیقات داخلی............................. 29
2-6- جمع بندی.................................. 34
2-7- چارچوب نظری و مدل مفهومی پژوهش............ 35
2-7-1- اعتماد................................. 36
2-7-2- شبکه................................... 37
2-7-3- هنجار.................................. 38
2-8- مدل زیر بنایی پژوهش....................... 39
2-9- خلاصه فصل.................................. 40
2-1-مقدمه
از زمان سقوط دیوار برلین توجه فوق‌العاده ای به چند موضوع مرتبط با یکدیگر از قبیل سرمایهی اجتماعی، جامعهی مدنی، هنجارهای اجتماعی و اعتماد، به عنوان مسائل عمدهی دموکراسی معاصر معطوف گردید (فوکویاما، 1379: 9). سرمایهی اجتماعی در جوامع و سازمانهای نوین از اهمیت ویژهای برخوردار میباشد و برنامهریزان با شناخت میزان سرمایهی اجتماعی خود در ذهنیت مخاطبان میتوانند، برنامههای آتی خود را ساماندهی نمایند (کامران و دیگران، 1389: 21). سرمایهی اجتماعی همچون مفاهیم سرمایهی فیزیکی و سرمایهی انسانی (یعنی ابزار و آموزش‌هایی که بهرهوری فردی را افزایش میدهند) به ویژگیهای سازمان اجتماعی از قبیل شبکه‌ها، هنجارها و اعتماد اشاره دارند که هماهنگی و همکاری برای کسب سود متقابل را تسهیل مینمایند (پاتنام، ۲۰۰۰: ۶۷). سرمایهی اجتماعی سود سرمایهگذاری در زمینهی سرمایهی فیزیکی و انسانی را افزایش میدهد. در جامعه ای که از نعمت سرمایهی اجتماعی چشمگیری برخوردار است، همکاری آسان‌تر است (ناطق پور و فیروزآبادی،1384 : 61-60). با توجه به تقاضای فزاینده برای کسب‌وکارهای ارائه دهنده خدمات و نیز با توجه به پیشرفت‌های تکنولوژیکی اخیر، فرصتهای کسب‌وکار خانگی نامحدود و پایان ناپذیر به نظر میرسند. این نوع کسب‌وکارها از انعطاف پذیری بالایی برخوردارند، به گونهای که فرد میتواند در کنار خانوادهی خود اقدام به فعالیت شغلی نماید و نیز فرد از استقلال برخوردار گردیده و در واقع رئیس خود به حساب می‌آید (غلامی و احمدپور داریانی،1386 :3). از آنجایی که سرمایهی اجتماعی دارای توان تأثیر بر فعالیتهای کارآفرینی و راهاندازی کسب‌وکار میباشد، لذا در این پژوهش به بررسی تأثیر سرمایهی اجتماعی بر راهاندازی کسب‌وکار خانگی می‌پردازیم.
در این فصل ضمن بیان نظریهها و مفاهیم سرمایهی اجتماعی و مشاغل خانگی، به بررسی مطالعات پیشین در این زمینه می‌پردازیم. در آخر نیز به بیان چارچوب نظری و مدل مفهومی و زیر بنایی پژوهش پرداخته میشود.
2-2-تعاریف و نظریه های سرمایه اجتماعی
مفهوم سرمایه را میتوان از آرای مارکس دنبال نمود. در مفهوم پردازی مارکس، سرمایه بخشی از ارزش اضافی است که سرمایهداران و کسانی که ابزار تولید را در اختیار دارند، از گردش کالاها و پول در فرایندهای تولید و مصرف، آن را به دست میآورند (توسلی و موسوی، 1384: 2). در واقع سرمایه را هم به عنوان یک مفهوم و هم به عنوان یک تئوری میتوان در نظر گرفت. سرمایه به عنوان یک مفهوم، سرمایه گذاری در انواع خاصی از منابع ارزشمند جامعه میباشد و به عنوان تئوری فرایندی است که توسط آن سرمایه حاصل میشود و برای بازگشت مجدد به کار گرفته میشود (لین، 2001: 3).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 217 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 52 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه..................................... 15
2-2- مبانی نظری................................ 15
2-2-1- عدم اطمینان محیطی ..................... 15
2-2-2- مشتری مداری............................. 21
2-2-2-1- رویکرد مشتری مداری در سطح سازمانی..... 22
2-2-2-2- رویکرد مشتری مداری در سطح فردی........ 28
2-2-3- کارآفرینی............................... 31
2-2-3-1- سیر تکاملی کارآفرینی.................. 31
2-2-3-2- جریانهای اصلی مطالعه کارآفرینی سازمانی 33
2-2-3-3- گرایش کارآفرینانه..................... 35
2-2-3-3-1- خطرپذیری ............................ 38
2-2-3-3-2- نوآوری .............................. 41
2-2-3-3-3- پیشگامی.............................. 43
2-2-3-3-4- رقابت تهاجمی......................... 45
2-2-3-3-5- استقلال کاری.......................... 47
2-9- پیشینه تحقیق.............................. 49
2-3- جمع بندی و ارائه چارچوب مفهومی تحقیق...... 57
2-1- مقدمه
این فصل از پایان نامه به مرور مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختصاص دارد. در این فصل ابتدا به نظریهها و مدلهای ارائه شده درباره عدم اطمینان محیطی، مشتری مداری و کارآفرینی پرداخته شده و در ادامه تحقیقات انجام شده در خصوص متغیرهای تحقیق مرور میشود. در انتها، یک جمعبندی از ادبیات تحقیق به عمل آمده و چارچوب مفهومی تحقیق ارائه میشود.
2-2- مبانی نظری
2-2-1- عدم اطمینان محیطی
چنانچه سازمانها خواهان بقا و افزایش اثربخشی خود باشند، باید خود را با محیط تطبیق دهد. محیط از این جهت اهمیت دارد که همه محیط‌ها یکی نیستند. محیط‌ها بر اساس آنچه آنرا عدم اطمینان محیطی مینامند، نسبت به هم متفاوتند. براساس نظر پنروس (1995)، محیط خارجی برای هر شرکت منحصر به فرد است، در حالی که این محیط سیال بوده و قابلیت آن را دارد تا به وسیله رهبران شرکتها برای رسیدن به اهداف دستکاری شود و ممکن است به واسطه عدم اطمینان باعث محدود شدن فرصتهای سازمان شود. خاندوالا (1977) توضیح داد که در هنگام طرح ریزی یک سازمان، محیط بیرونی به عنوان منبعی که به طور همزمان فشارها و پویاییهایی را برای سازمان به همراه دارد عمل میکند. سه نوع ارتباط متقابل بین سازمان و محیط آن وجود دارد که عبارتند از:
1. شرکتهایی که در ارتباط خود با محیط کنترل اندک یا هیچ کنترلی روی ورودیهای محیط ندارند.
2. شرکتهایی که در ارتباط خود تعادل دارند.
3. سازمانهایی که بر محیط تسلط دارند (مانند دولت) و تا حد زیادی بر ورودیها و خروجیهای محیط اثر میگذارند.
در نتیجه، براساس نظر خاندوالا (1977)، شرکت و رابطه شرکت با محیطی که در آن قرار دارد، اثر مهمی بر توانایی شرکت در اجرا استراتژی تجاری خود و رقابت در بازار دارند. علاوه براین، وی ادعا کرد که پنج جنبه اصلی از محیط وجود دارد که سازمان را تحت تأثیر قرار میدهد. این ابعاد شامل 1) آشفتگی یا غیرقایل پیشبینی بودن محیط، 2) خصومت یا استرسزا بودن و پرخطر بودن محیط، 3) گوناگونی یا عدم یکنواختی محیط، 4) پیچیدگی فنی یا اطلاعات پیچیده مورد نیاز برای تصمیمگیری، 5) محدودکننده یا اجبارکننده. براساس کار صورت گرفته توسط خاندوالا؛ میلر و فریزن (1978) عنوان کردند که محیط شرکت به طور کامل روی پاسخ استراتژیک شرکتها کنترل ندارد و شرکتها میتوانند از طریق تحلیل فعالیتها، نوآوری در محصولات یا بازارها، بکارگیری استراتژیهای مناسب و یا به عبارت دیگر گرایش کارآفرینانه با فشارهای محیطی سازگار شوند.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 195 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 52 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1)مقدمه 15
بخش اول. 16
تجارت الکترونیکی. 16
2-1-1)تعاریف تجارت الکترونیکی. 17
2-1-2)اجزای تجارت الکترونیکی. 18
2-1-3)تفاوت تجارت الکترونیکی با کسب و کار الکترونیکی. 19
2-1-4)تاریخچه تجارت الکترونیکی. 20
2-1-5)طبقه بندی تجارت الکترونیکی از دیدگاه های متفاوت.. 23
2-1-5-1)طبقه بندی تجارت الکترونیکی با توجه به ماهیت تبادلات.. 23
2-1-6)مراحل تجارت الکترونیکی. 27
|
2-1-7)چارچوب تجارت الکترونیکی. 28
2-1-7-1)منافع برای سازمان ها 30
2-1-7-2)منافع برای مشتریان. 31
2-1-7-3)منافع برای جامعه 32
2-1-8)محدودیت ها و موانع تجارت الکترونیکی. 33
2-1-8-1)محدودیت های تجارت الکترونیکی. 33
2-1-8-2)محدودیت های غیر فنی تجارت الکترونیکی. 34
2-1-9)توجیه اقتصادی راه اندازی تجارت الکترونیکی در کشور. 35
2-1-9-1)منافع. 35
2-1-9-2)هزینه ها 36
2-1-9-3)موانع و چالش ها 36
2-1-10)جایگاه تجارت الکترونیکی در ایران. 37
2-1-10-1)عوامل محرک تجارت الکترونیکی. 37
2-1-11)رویکرد دولت جمهوری اسلامی ایران. 45
|
2-1-12)سیاست تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران. 45
2-1-12-1)هدف.. 45
2-1-12-2)اصول. 46
2-1-12-3)سیاست های اجرایی. 46
2-1-12-4)راهبردهای تجارت الکترونیک در ایران. 49
2-1-13)مراحل اقتصاد و تجارت الکترونیکی در جهان. 50
2-1-14)تجارت الکترونیکی در مناطق مختلف دنیا 51
2-1-15)موانع و تجارت الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه 51
2-1-16)مدل های تجارت الکترونیکی: 51
بخش دوم توزیع. 55
2-2-1)تعریف توزیع. 56
2-2-3)چرخه تولید تا مصرف.. 58
2-2-3-1)تولیدکنندگان. 58
2-2-3-3- ) مصرف کنندگان. 60
2-2-4)روش های توزیع. 60
2-2-5)اهداف شبکه های توزیع. 64
2-2-7)وظایف کانال توزیع. 66
2-2-8)کانال های اصلی توزیع. 67
2-2-8-1)کانال های توزیع در بخش کالاها : 67
2-2-8-2)کانال های توزیع در بخش خدمات: 68
2-2-9)مسایل شبکه توزیع : 69
2-2-10)مسایل ناشی از دخا لت های حاکمیت در بازار. 70
2-2-11)مسایل اصناف.. 70
2-2-11-1) منابع انسانی. 71
2-2-11-2) منابع مالی. 71
2-2-11-3) امکانات زیربنایی فیزیکی و فن آوری. 71
2-2-11-4) سازمان فضایی. 72
2-2-11-5) ساختار حقوقی. 73
2-2-11-6) ساختارهای نهادی. 73
2-2-11-7)قاچاق. 73
2-2-11-8)مسایل بسته بندی و تبلیغات محصولات.. 74
بخش سوم پیشینه تحقیق. 76
2-1)مقدمه
هرچند انقلاب دیجیتال با ارائه فناوری های موردنیاز باعث تحقق تجارت الکترونیکی می شود ،اما در حال حاضر دلیل اصلی سازمان ها برای استفاده از تجارت الکترونیکی ،فشارهای ناشی از محیط کسب و کار است.
عوامل اقتصادی،حقوقی،اجتماعی و تکنولوژیکی باعث ایجاد محیطی کاملاً رقابتی شده اند که در آن مصرف کنندگان قدرت بیشتری دارند.این عوامل محیطی را می توان به سرعت و گاهی اوقات به روشی قابل پیش بینی تغییر داد.شرکت ها باید سریعاً هم به مشکلات و هم به فرصت های حاصل از محیط جدید کسب و کار عکس العمل نشان دهند.چون روند تغییرات و سطح بی ثباتی رو به رشد است ،سازمان ها باید تحت تأثیر فزاینده ای به فعالیت پرداخته ،محصولات را بیشتر و سریع تر و با استفاده از منابع کمتر تولید کنند.بر اساس نظریه هوبر (2004)محیط جدید کسب و کار در نتیجه پیشرفت بسیار چشمگیر و سریع علوم بوجود آمده است .این پیشرفت ها باعث ایجاد دانشی شده اند که خود به خود رشد کرده و فناوری های بیشتری را ارائه می دهد.رشد سریع فناوری باعث پیدایش سیستم های پیچیده تر می شود.در نتیجه محیط کسب و کار دارای خصوصیات زیر است:محیطی در حال تغییر،همراه با مشکلات و در عین حال فرصت های تجاری بیشتر،رقابت شدیدتر،و در نتیجه لازم است سازمان ها سریع تر تصمیم گیری کنند.برای این منظور باید یا روند تصمیم گیری را سرعت بخشیده یا تعداد تصمیم گیران را افزایش داد.محدوده تصمیم گیری نیز باید به دلیل عواملی از جمله بازار ،رقابت ،عوامل سیاسی و محیط جهانی توسعه یابد.بنابراین باید اطلاعات و یا دانش بیشتری در اختیار تصمیم گیران قرار گیرد.
بنابراین در این فصل ابتدا به بحث تجارت الکترونیکی،تاریخچه ،تعاریف،مزایا و...می پردازیم سپس به مبحث توزیع کالا و در آخر به پیشینه تحقیق خواهیم پرداخت.
بخش اول
تجارت الکترونیکی
2-1-1)تعاریف تجارت الکترونیکی
تاکنون تعریف واحدی از تجارت الکترونیکی ارائه نشده است و شاید به تعداد مولفان مقالات با موضوع تجارت الکترونیکی،تعریف از تجارت الکترونیکی وجود داشته باشد.چافی در سال 2002 تجارت الکترونیکی را خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت تعریف می کند.OECDدر سال 2002نیز تجارت الکترونیکی را بدین صورت تعریف می کند؛تجارت الکترونیکی مبادله الکترونیکی است که خرید و فروش کالاها و خدمات بین شرکت ها ،افراد،دولت ها و سایر بخش های عمومی و خصوصی را شامل می شود.هیراستو در سال 2000 تجارت الکترونیکی را فناوری پردازش و مجموعه فعالیت هایی می داند که در زمان مبادلات تجاری به صورت خودکار در شبکه ها و از طریق فناوری اطلاعات صورت می گیرد. توربان و همکاران در سال 2006 تجارت الکترونیکی را، راه و روش جدید کسب و کار ،بصورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت تعریف می کند و می گوید در این روش فرآیند خرید و فروش یا تبادل محصولات ،خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می گیرد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 295 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 100 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1 ) مقدمه.................................... 14
2-2 ) فاوا در آموزش و پرورش................... 14
2-2-1) اهمیت فاوا در آموزش و پرورش کشور....... 14
2-2-2 ) دلایل استفاده از فاوا در آموزش......... 15
2-2-3 ) نگرش های توسعه فاوا.................... 16
2-2-3-1) نگرش ظهور کننده..................... 17
2-2-3-2) نگرش کاربردی........................ 17
2-2-3-3) نگرش ترکیبی ( ادغامی ).............. 18
2-2-3-4) نگرش تحولی.......................... 18
2-2-4) ماتریسی برای توسعه فاوا در مدارس....... 19
2-2-5 ) مراحل اجرای برنامه های فاوا در آموزش و پرورش 23
2-2-5-1) مرحله اول : تا پایان برنامه سوم توسعه 24
2-2-5-2 ) مرحله دوم : تا پایان برنامه چهارم توسعه 24
2-2-5-3 ) مرحله سوم : پایان برنامه پنجم توسعه 25
2-2-6 ) مراحل توسعه فاوا در آموزش و پرورش ایران از ابعاد علمی و نظری.......................................... 26
2-2-6-1)ورود فاوا به صورت ابزار مدیریت در ساختار اداری و ... ............................................ 26
2-2-6-2) ورود فاوا به مثابه یک درس در آموزش و پرورش 26
2-2-6-3 ) تغییر نگاه به فاوا و تکوین جهت گیری کلی 26
2-2-6-4 ) توسعه ی فاوا در چارچوب طرح تکفا ... 27
2-2-7 ) بررسی های موردی در برنامه های ملی فاوا در کشورهای دیگر.............................................. 27
2-2-7-1 ) کشور بلغارستان..................... 27
2-2-7-2 ) کشور چین........................... 29
2-2-7-3 ) آموزش و پرورش امریکا ............. 31
2-2-7-4 ) کشور دانمارک...................... 31
2-2-7-5 ) کشور اندونزی....................... 32
2-2-7-6 ) کشور برزیل........................ 33
2-2-7-7 ) کشور مالزی........................ 34
2-2-8 ) موانع بکارگیری فاوا در آموزش و پرورش.. 36
2-2-8-1 ) موانع زیر ساختی – فنی ............ 36
2-2-8-2 ) موانع فردی ........................ 37
2-2-8-3 ) موانع اقتصادی ..................... 39
2-2-8-4 ) موانع فرهنگی – آموزشی ............ 40
2-2-9 ) یادگیری الکترونیکی یا آموزش الکترونیکی 42
2-2-10 ) فاوا و ارتقاء یادگیری دانش آموزان.... 45
2-2-11 ) نقش های یاددهی _ یادگیری فاوا....... 46
2-2-11-1 ) نقش فاوا در تسهیل یاددهی – یادگیری 47
2-2-11-2 ) نقش فاوا در انگیزش یادگیری ...... 49
2-2-11-3 ) نقش فاوا در یادگیری شاگرد محور... 50
2-2-11-4 ) نقش فاوا در سنجش و ارزیابی........ 54
2-2-11-5 ) نقش فاوا در بهبود و ارتقای مهارتهای تفکر 56
2-2-12 ) صلاحیت های مورد نیاز معلمان در فرایند یاددهی– یادگیری مبتنی بر فاوا................................. 59
2-2-12-1 ) صلاحیت های ارتباطی – اطلاعاتی....... 59
2-2-12-2 ) صلاحیت در استفاده از فاوا.......... 61
2-2-12-3 ) صلاحیت رسانه ای معلم............... 62
2-2-13) مدارس هوشمند........................... 65
2-2-14 ) علل تاسیس مدارس هوشمند................ 66
2-2-15 ) اهداف مدارس هوشمند................... 68
2-2-16 ) انتخاب محتوا در مدرسه هوشمند.......... 69
2-2-17 ) فرایند تمرین و تکرار در مدرسه هوشمند. 70
2-2-18 ) آزمون در مدرسه هوشمند................ 70
2-2-19 ) راهبردهای توسعه مدارس هوشمند.......... 71
2-2-20 ) زیرساخت توسعه یافته فناوری اطلاعات در مدارس هوشمند 72
2-2-21 ) ساختار اجرایی مدارس هوشمند............ 74
2-2-21-1 ) شرح وظایف مدیر مدرسه هوشمند....... 74
2-2-21-2 ) شرح وظایف کارشناسان فناوری اطلاعات در مدرسه هوشمند............................................ 75
2-2-21-3 ) شرح وظایف معلمان مدرسه هوشمند..... 75
2-2-21-4 ) شرح وظایف دانش آموزان مدرسه هوشمند 77
2-2-21-5 ) شرح وظایف اولیای دانش آموزان مدرسه هوشمند 77
2-2-22 ) موانع موجود در راه توسعه ی مدارس هوشمند در کشور 78
2-3 ) مبانی عملی تحقیق ...................... 79
2-3-1 ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور....... 79
2-3-2 ) تحقیقات انجام شده در خارج کشور....... 84
2-1 ) مقدمه
در این فصل ادبیات مرتبط با موضوع تحقیق : در دو بخش مجزا ارائه شده است . در بخش اول حول محور فناوری اطلاعات و ارتباطات و نقش و اهمیت آن در آموزش و پرورش و فرآیند آموزش پرداخته می شود و در ادامه مباحثی در مورد مدارس هوشمند و ویژگی های آن مطرح می گیرد . در بخش دوم نیز پیشینه تجربی شامل پژوهش ها ، پایان نامه ها ، مقالات مرتبط با موضوع تحقیق ( اعم از داخلی و خارجی ) مورد بررسی قرار می گیرد .
2-2 ) فاوا در آموزش و پرورش
2-2-1 ) اهمیت فاوا در آموزش و پرورش کشور
در ایران موضوع فناوری اطلاعات و مقوله کلاس مجازی از دو وجه اصلی دارای اهمیت است : نخست آنکه یکی از سیاست های اصلی نظام آموزش و پرورش شکوفایی استعدادها و به منصه ی ظهور رساندن توانمندی های افراد در جهت تعالی و توسعه ی متوازن و پایدار است از این رو طراحی و پیاده سازی این ایده گام موثری در تحقق هدف فوق ، رفع تبعیض آموزشی و تربیت نیروهایی است که بتواند در آینده سکان هدایت کشور را بدست گیرند . شایان ذکر است که به دلیل تنگناهای موجود در نظام آموزشی کشور ، متاسفانه در حال حاضر رویکرد حاکم بر مدارس ( و حتی دانشگاه ها ) دیدگاه عملکرد نگر و مبتنی بر خروج است ، به همین دلیل میزان ریزش تحصیلی در مدارس کشور بیش از ده درصد و هزینه ی تکرار پایه افزون بر هزاران میلیارد ریال است . علاوه بر خیل دارندگان مدارک تحصیلی و جویای کار ، معضل عدم کارآفرینی در جامعه ، مبین عدم تجانس آموزش های سنتی رسمی با نیازهای جامعه نیز می باشد .
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بلوغ تجارت الکترونیک
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 131 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 46 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه...............................................................................................................................................................20
2-2- تجارت الکترونیک..........................................................................................................................................20
2-2-1- تعریف تجارت الکترونیک ..........................................................................................................20
2-2-2-مدل های تجارت الکترونیک.......................................................................................................22
2-2-3-نفوذ تجارت الکترونیک در ایران و جهان..................................................................................23
2-3-بلوغ الکترونیک.................................................................................................................................25
|
2-3-1- تعریف بلوغ الکترونیک.........................................................................................25
2-3-2-روش شناسی آمادگی الکترونیکی......................................................................................26
2- 4-مدل های پذیرش تجارت الکترونیک در مطالعات پیشین..................................................29
2-4-1-مدل های نظری............................................................................................................................ ..29
2-4-1-1- مدل کا پی ام جی........................................................................................................29
2-4-1- 2-مدل شرکت مشاوره امیساری......................................................................................30
2-4-1- 3-مدل لوی و پاول...........................................................................................................30
2-4-1- 4-مدل شورای بهره وری هنک کنگ..............................................................................31
2-4-1- 5-مدل مارتین و ماتلای.................................................................................................31
2-4-1-6- مدل کوپر و برگس.......................................................................................................32
2 -4-1-7-مدل کاندال..............................................................................................................................32
2-4-1-8-مدل گروه گارتنر...........................................................................................................33
2-4-1-9-مدل میسرا و دینگرا.....................................................................................................34
2-4-1- 10-مدل دلویت و تاچ.....................................................................................................35
2-4-1-11مدل دموکراسی الکترونیک.........................................................................................36
2-4-1-12مدل سازمان ملل.........................................................................................................36
2-4-2-مدل های عملی................................................................................................................41
2-4-2-1-تجارب خارجی.............................................................................................................41
2-4-2- 1-1-پیاده سازی تجارت الکترونیک در سنگاپور..........................................................41
2-4-2-1-2-پیاده سازی تجارت الکترونیک در استرالیا............................................................42
2-4-2-1-3-پیاده سازی تجارت ادلکترونیکی در اتحادیه اروپا و آمریکا................................42
|
2-4-2-2 تجربه داخلی......................................................................................................43
2-4-2-2-1- پیاده سازی تجارت الکترونیک در شرکت هواپیمایی هما..................................43
2-5- شرکت های کوچک و متوسط.................................................................................................44
2 -5-1- تعریف شرکت های کوچک و متوسط...............................................................................44
2 -5 -2- مزایای شرکت های کوچک و متوسط در اقتصاد جهانی...........................................49
2-5-3- بهره گیری از تجارت الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط...........................50
2-5-4- مزایا و معایب تجارت الکترونیکی در شرکت های کوچک و متوسط.........................51
2 -5-6 - تجارت الکترونیک و چالش های فرا روی شرکت های کوچک و متوسط...............54
2-1- مقدمه
همان گونه که می‌دانید یکی از مهمترین گام‌ها در روش تحقیق بهره‌گیری از روشهای کتابخانه‌ای میباشد. این پژوهش پس از بررسی مفاهیم بنیادین، به جستجو، بررسی و تحلیل مطالعات انجام شده در زمینه بررسی بلوغ فناوری اطلاعات به خصوص تجارت الکترونیک پرداخته است. پس از جستجوی بسیار منابع مفیدی از سایت های السوایر، امرالد و سایر منابع اینترنتی بدست آمد. هم چنین تحقیقاتی نیز در پایان نامه های موجود در دانشگاه‌های معتبر صورت گرفته، که نتایج آن در این فصل آورده شده است.
در این فصل، ضمن بررسی چند نمونه مطالعه موردی در حوزه پژوهش، به بررسی اهداف، چالشها، چارچوب و مدلهای پیشنهادی هر مطالعه پرداخته و نتایج تحقیقات و مطالعات انجام شده در هر مورد، به صورت اجمالی بیان می شود.
2-2- تجارت الکترونیک
2-2-1-تعریف تجارت الکترونیک
استفاده از فناوریهای الکترونیکی در انجام امور تجارت پیشینهای نسبتا طولانی دارد. در حقیقت، نیاز به تجارت الکترونیکی از تقاضاهای بخش‌های خصوصی و عمومی برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات به منظور کسب رضایت مشتری و هماهنگی موثر درون سازمانی نشات گرفته است. میتوان گفت این نوع تجارت، از حدود سال 1965 آغاز شد که مصرف‌کنندگان توانستند پول خود را از طریق ماشین‌های خود پرداز ،دریافت کرده و خریدهای خود را با کارتهای اعتباری انجام دهند. پیش از توسعه فناوریهای مبتنی بر اینترنت در سالهای آغازین دهه 90، شرکتهای بزرگ دست به ایجاد شبکه‌های کامپیوتری با ارتباطات مشخص، محدود و استاندارد شده برای مبادله اطلاعات تجاری میان یکدیگر زدند. این روش، مبادله الکترونیکی داده‌ها نامیده شد (مولاو لیکر ، 2001).
از تجارت الکترونیک، تعاریف متعددی ارائه شده است. درحقیقت مجموعه متنوع وسیعی از تعاریف و مفاهیم برای تجارت الکترونیک وجود دارد که موضوعات، کاربردها و مدلهای گوناگونی را در بر می‌گیرد. درگونه‌ای از این موارد، کوشیده شده است که تعاریف عامی ارائه شود و در گونه‌های دیگر تعاریف به نوع فعالیت، امکانات ارتباطی و تجهیزات مورد استفاده، محدوده سازمانی فعالیتها و زیر ساختارها توجه شده است
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 100 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 50 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1) مقدمه................................ 14
2-2) بخش اول: بهسازی نیروی انسانی 15
2-2-1) مفهوم بهسازی...................... 15
2-2-2) اهداف بهسازی...................... 16
2-3) بخش دوم: آموزش ..................... 17
2-3-1) تعریف آموزش....................... 17
2-3-2) روشها و فنون آموزش کارکنان........ 18
2-3-3) آموزش های ضمن خدمت................ 21
2-3-4) نیازسنجی آموزشی .................. 22
2-3-4-1) مفهوم نیاز...................... 22
2-3-4-2) اهداف نیازسنجی.................. 23
2-3-5) اهداف آموزش کارکنان............... 24
2-3-6) آموزش اثربخش...................... 25
2-3-6-1) ویژگیهای یک آموزش اثربخش........ 26
2-3-6-2) نتایج و فواید آموزش اثربخش 27
2-3-7) عوامل ناکامی سازمانها در آموزش کارکنان 28
2-4) بخش سوم: توانمندی سازی کارکنان 29
2-4-1) مفهوم توانمندی سازی .............. 30
2-4-2) تعاریف توانمندی سازی.............. 32
2-4-3) دلایل اجرای فرآیند توانمندی سازی در سازمانها 33
2-4-4) اصول توانمندی سازی کارکنان........ 34
2-4-5) الزامات برنامه های توانمندی سازی در سازمان 35
2-4-6) مزایای توانمندی سازی.............. 36
2-4)-7 مدیریت و توانمندی سازی کارکنان 37
2-4-8) دلایل مخالفت مدیران با فرآیند توانمندی سازی کارکنان 39
2-5) بخش چهارم: سرمایه اجتماعی........... 39
2-5-1) مفهوم سرمایه اجتماعی.............. 40
2-5-2) ابعاد سرمایه اجتماعی.............. 41
2-5-2-1) بعد ساختاری..................... 42
2-5-2-2) بعد شناختی...................... 43
2-5-2-3) بعد رابطه ای.................... 44
2-5-3) سرمایه اجتماعی و انواع سرمایه های سازمانی 45
2-5-3-1) مقایسه سرمایه اجتماعی با دیگر سرمایه ها 46
2-5-3-2) فواید و مزایای سرمایه اجتماعی برای سازمان ها 47
2-6) بخش پنجم: پیشینه تحقیق............. 48
2-6-1) مطالعات داخلی..................... 48
2-6-2) مطالعات خارجی..................... 54
خلاصه..................................... 55
2-1) مقدمه
وقتی انتظار می رود نظام آموزشی اهداف مشخصی را برآورده کند، باید پیشاپیش درباره آن اندیشید، راههای رسیدن به اهدافش را شناسایی کرد، موانعی را که احتمالا بر سر راه تحقق اهدافش قرار دارد یا قرار خواهد گرفت برطرف ساخت. نیروهای انسانی مورد استفاده در سازمان های آموزشی نقش غیرقابل انکاری در موفقیت آنها ایفا می نمایند. برای بهره گیری از این نیروها باید به دو نکته توجه داشت؛ از یک طرف آموزش و بهسازی منابع انسانی، نوعی سرمایه گذاری مفید و عامل کلیدی در بهبود و توسعه عملکرد سازمان ها محسوب می شود و در ارتقای بهره وری نقش اساسی دارد؛ و از طرفی دیگر سرمایه اجتماعی در عصر حاضر یکی از سرمایه های مهم سازمان ها بوده و حتی تعیین کننده سطح استفاده از سایر سرمایه ها و قابلیت های سازمان ها می باشد. پس با شناخت رابطه میان بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی در آموزش و پرورش می توان زمینه تحقق اهداف آموزشی مربوطه را فراهم ساخت.
در این فصل مروری بر ادبیات پژوهش انجام گرفته است. نتایج حاصل از بررسی ادبیات موضوع در پنج بخش ارائه میشود. در بخش اول از فصل حاضر بهسازی نیروی انسانی، مفهوم و اهداف آن ارائه میشود. سپس برای تکمیل مناسب مبحث بهسازی به آموزش و ادبیات پژوهشی آن و همچنین توانمندسازی نیروی انسانی مورد بحث قرار می گیرد. در بخش بعدی مروری بر سرمایه اجتماعی، ابعاد گوناگون آن و موارد حائز اهمیت در زمینه سرمایه اجتماعی صورت می گیرد. در پایان نیز پیشینه ای از مطالعات انجام شده پیرامون بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی در داخل و خارج از کشور مورد مطالعه قرار می گیرد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیک در ایران و مالزی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 286 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 158 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
تاریخچه و چگونگی پیدایش بانکداری..........................................................................................................11
تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی........................................................................................................12
دوره اول: اتوماسیون پشت باجه.....................................................................................................................13
دوره دوم: اتوماسیون جلوی باجه...................................................................................................................13
دوره سوم: متصل کردن مشتریان به حسابهایشان.....................................................................................14
دوره چهارم: یکپارچه سازی سیستمهاو مرتبط کردن مشتری با تمامی عملیات بانکی....................15
مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی.........................................................................................17
انتقال الکترونیکی وجوه...................................................................................................................................19
مفهوم انتقال الکترونیکی وجوه......................................................................................................................20
اهمیت و جایگاه انتقال الکترونیکی...............................................................................................................23
مزایا وویژگیهای بکارگیری انتقال الکترونیکی وجوه.................................................................................24
نحوه عملکرد انتقال الکترونیکی وجوه..........................................................................................................26
انواع سیستمهای انتقال الکترونیکی وجوه...................................................................................................27
بانکداری الکترونیکی مصرف کننده(در سطح مشتری)............................................................................28
ماشین خود پرداز..............................................................................................................................................28
ماشین های نقطه فروش.................................................................................................................................29
بانکداری تلفنی..................................................................................................................................................30
بانکداری اینترنتی.............................................................................................................................................31
بانکداری خانگی/دفتری...................................................................................................................................31
بانکداری الکترونیکی بین بانکی....................................................................................................................32
کارتهای پلاستیکی(بانکی)در بانکداری الکترونیکی..................................................................................33
معماری سیستم های پرداخت الکترونیکی.................................................................................................35
ویژگی سیستمهای پرداخت الکترونیکی مناسب.......................................................................................35
سوئیفت..............................................................................................................................................................37
کارتهای بانکی(اعتباری).................................................................................................................................38
تعریف و مفهوم کارتهای بانکی(اعتباری)....................................................................................................38
تاریخچه کارتهای اعتباری..............................................................................................................................39
مزایای استفاده از کارتهای اعتباری..............................................................................................................41
انواع کارتهای اعتباری.....................................................................................................................................42
انواع کارت از لحاظ فناوری ساخت..............................................................................................................44
انواع کارتها به لحاظ گستره جغرافیایی کاربرد..........................................................................................47
مسائل و مشکلات کارتهای اعتباری(بانکی)...............................................................................................48
پول الکترونیکی................................................................................................................................................49
تعریف پول الکترونیکی...................................................................................................................................49
اهمیت و مزایای پول الکترونیکی.................................................................................................................50
انواع پول الکترونیکی......................................................................................................................................54
معایب و پیامدهای منفی پول الکترونیکی.................................................................................................55
پرداخت الکترونیکی صورت حسابها............................................................................................................57
بررسی وضعیت بانکداری الکترونیکی در ایران.........................................................................................58
تاریخچه بانکداری در ایران...........................................................................................................................58
بانکداری الکترونیکی در ایران......................................................................................................................59
کارتهای بانکی در ایران..................................................................................................................................60
شبکه تبادل اطلاعات بانکی(شتاب)............................................................................................................63
مرکز هماهنگی تبادل اطلاعات بین بانکی(مهتاب)................................................................................64.
سوئیفت.............................................................................................................................................................64
VSAT............................................................................................................................................................65
سیستمهای یکپارچه بانکی...........................................................................................................................67
تلفن بانک.........................................................................................................................................................67
تجارت بانکهای کشور در خصوص بانکداری الکترونیکی........................................................................67
سیستم مالی مالزی........................................................................................................................................75
ساختار سیستم مالی در مالزی....................................................................................................................75
سیستم بانکی در مالزی................................................................................................................................78
بانکهای تجاری................................................................................................................................................78
شرکتهای مالی...............................................................................................................................................79
بانکهای سرمایه ای........................................................................................................................................80
بانکداری اسلامی............................................................................................................................................80
موسسات تنزیل..............................................................................................................................................81
فاتر نمایندگی بانکهای خارجی در مالزی.................................................................................................82
بانکداری الکترونیکی در مالزی....................................................................................................................82
دستگاه خود پرداز..........................................................................................................................................83
بانکداری تلفنی...............................................................................................................................................85
بانکداری تلفن همراه.....................................................................................................................................85
بانکداری کامپیوتر شخصی...........................................................................................................................86
مرکز بانکداری اتوماتیک...............................................................................................................................86
بانکداری اینترنتی در مالزی........................................................................................................................87
بانکداری مجازی.............................................................................................................................................88
مزایای بانکداری مجازی...............................................................................................................................91
بررسی و تحلیل اشکالات وارده بر بانکداری مجازی..............................................................................93
امنیت در بانک مجازی.................................................................................................................................95
بانکداری مجازی در مالزی...........................................................................................................................96
1-2-تاریخچه و چگونگی پیدایش بانکداری
پیدایش بانکداری به قرنها پیش باز می گردد . در آن موقع اهداف بانکداری با زمان حال متفاوت بوده است ، قرنها پیش دریافت بهره قرض و کارمزد حفظ امانت ، سود قابل توجهی به همراه داشت . این موضوع به تدریج حس رقابت برخی از افراد را برانگیخت و با وجود مشکلات عدیده ای که برای جلب اعتماد عمومی داشتند اولین موسسات خصوصی ، جذب سپرده های مردم را راه انداختند . در اندک زمانی این مؤسسات توانستند فعالیتهای خود را از محدوده جذب سپرده و قرض دادن اموال خود و دیگران ، به خدمات بیشتری چون نقل و انتقال وجوه در داخل ، خرید و فروش انواع پولهای خارجی و در مواردی ایجاد اسناد اعتباری گسترش دهند . در نتیجه اولین بانک های خصوصی تشکیل گردید . این بانکها نه تهاه برای حفظ و نگهداری سپرده ها چیزی نمی گرفتند ، بلکه حاظر بودند در مقابل سپرده گذاری ، چند درصدی به عنوان پاداش بپردازند و این امر موجب روی آوردن مردم به سمت بانکهای خصوصی گردید . این روند به این صورت ادامه داشت و تحول اساسی زمانی رخ داد که صرافان می توانستند ، بجای پول نقد برای قرض گیرنده نیز رسید بپردازند و اینجا بود که مهمترین تحول در عرصه بانکداری یعنی خلق پول اعتباری صورت پذیرفت و به این ترتیب صرافان توانستند متناسب با اعتبارشان چند برابر اندوخته های مردم رسید بینشان پخش کنند و پولهای واقعی را به عنوان پشتوانه برای مراجعات احتمالی نگه داشته و با این ابداع حرفه صرافی و بانکداری به یکی از پر درآمدترین مشاغل تبدیل گردید . بعد از تسلط کلیسا بر امور مردم به دلیل سخت گیری های شدید مقامات کلیسا در مقابل قرض های با بهره ، این حرفه با مشکل جدی مواجه گشته و تا حدود زیادی از رونق افتاد. در این دوران گردانندگان عمده چنین مراکزی ، یهودیان بودند. چرا که طبق تفسیرشان از آیین یهود گرفتن ربا و بهره از غیر یهودی را مجاز می دانستند . با پایان جنگهای صلیبی و آشنایی اروپاییان با کشورهای مسلمان و فرهنگ و تمدن اسلامی ، دوره جدیدی از تجارت و بازرگانی بین الملل بین شرق و غرب شکل گرفت و در قرنهای چهارده و پانزده میلادی اهمیت فوق العاده ای یافت . گسترش بازرگانی ، تنوع پولهای رایج ، مشکلات نقل و انتقال مسکوکات ، نیاز تجار و پیشه وران به سرمایه های مالی و ........ عوامل مختلفی بودند که ضرورت تجدید حیات مؤسسات پولی و بانکی را طلب می کرد
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری اینترنتی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 336 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 44 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
12 |
2-1- مقدمه |
|
12 |
2-2- تعریف فنآوری اطلاعات |
|
13 |
2-2-1- تاریخچه فنآوری اطلاعات |
|
15 |
2-2-2- مزایای فنآوری اطلاعات |
|
16 |
2-3- انواع بانکداری اینترنتی |
|
16 |
2-3-1- اطلاعات |
|
16 |
2-3-2- ارتباطات |
|
17 |
2-3-3- معامله |
|
17 |
2-4- نگرش و عناصر آن |
|
18 |
2-5- مزایای بانکداری الکترونیکی |
|
19 |
2-6- مدل های پذیرش کاربر |
|
20 |
2-6-1- تئوری عمل مستدل (TRA) |
|
21 |
2-6-2- مدل اشاعه نوآوری |
|
23 |
2-6-3- مدل انگیزشی |
|
23 |
2-6-4- مدل استقرار سازمانی فنآوری اطلاعات |
|
24 |
2-6-5- تئوری شناخت اجتماعی |
|
25 |
2-6-6- مدل پذیرش فنآوری |
|
29 |
2-6-7- مدل پذیرش فن آوری2 (TAM2) |
|
31 |
2-6-8- مدل بهره‌مندی رایانه |
|
32 |
2-6-9- نظریه رفتار برنامه ریزی شده |
|
34 |
2-6-10- مدل روانی-اجتماعی تریاندیس |
|
34 |
2-6-11- تئوری یکپارچگی مقبولیت و استفاده از تکنولوژی |
|
37 |
2-7- پژوهشهای انجام شده |
|
37 |
2-7-1- مطالعات خارج از کشور |
|
41 |
2-7-2- مطالعات داخلی |
|
43 |
2-8- معرفی پست بانک |
|
43 |
2-8-1- ساختار پست بانک |
2-1- مقدمه
بررسی مبانی نظری و توسعه تجربی ادبیات مدل های مربوط به پذیرش تکنولوژی برای درک وضعیت فعلی تحقیقات در این زمینه ضروری است. به گونه ای که این بررسی می تواند به تعیین سوال، فرضیه ها و در نهایت طراحی مدل مفهومی پژوهش بینجامد. بر این اساس در این فصل، به معرفی ریشه های مدل های پذیرش تکنولوژی پرداخته می شود. به دنبال آن، مدل نظری پژوهش ارائه و سپس برخی از مطالعات انجام گرفته در این زمینه مورد بررسی قرار خواهند گرفت. در نهایت، جمع بندی و نتیجه گیری نهایی جهت طراحی مدل مفهومی و فرضیه های پژوهش آورده می شود. به طور کلی، هدف از ارائه مباحث این فصل، پشتیبانی مدل مفهومی و فرضیه های پژوهش است.
2-2- تعریف فنآوری اطلاعات
برای فنآوری تعریف های مختلفی ارائه شده است که همه آنها دارای ابعاد مشترک هستند. دفت ( 1378) فنآوری را به صورت زیر تعریف میکند:
ابزار، روش و عملیاتی که برای تبدیل اقلام مصرفی به محصول (داده به ستاده) مورد استفاده قرار می‌گیرد (دفت، 1378).
بطور کلی فنآوری دارای چهار بعد میباشد که عبارتند از: تجهیزات، اطلاعات، مهارت نیروی انسانی و مدیریت، از میان این چهار بعد، فنآوری اطلاعات در سالهای اخیر نقش و اهمیت ویژهای یافته‌است، زیرا اساس مزیت و رقابت را در عصر حاضر تشکیل میدهد. چهار عنصر اساسی در فنآوری را میتوان به صورت زیر نشان داد:
1) فنآوری که در اشیاء متبلور است و به آن فن‌افزار گویند.
2) فنآوری که در افراد متبلور است و به آن انسان افزار گویند.
3) فنآوری که در مدارک متبلور است و به آن اطلاعات افزار گویند.
4) فنآوری که در سازمان متبلور است و به آن سازمان‌افزار گویند(مستبصری و نجایی، 1380).
واژه فنآوری اطلاعات اولین بار توسط "لویت و وایزلر" در سال 1985 به منظور بیان نقش رایانه‌ها در پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌ها و پردازش اطلاعات در سازمان به‌کار گرفته شد(صرافی‌زاده، 1383).
سیشل (1997) در مطالعهای که از انقلاب رایانه انجام داده است، نگرش محدودی از فنآوری اطلاعات دارد و بر تجهیزات رایانه‌ای تاکید دارد که در استقرار ادارات و بخش‌های مختلف کسب و کار، شامل رایانه‌های شخصی، ایستگاه‌های کاری، سرورها، ابر رایانه‌ها و تجهیزات مرتبط به کار گرفته میشود(صرافی‌زاده، 1383، 60). تکنولوژی یا فنآوری اطلاعات به ابزارها و روش‌هایی اطلاق میشود که به نحوی اطلاعات را در اشکال مختلف (صدا، تصویر، متن) جمع‌آوری، ذخیره و بازیابی، پردازش و توزیع میکند (علی احمدی و شراگیم، 1382، 8).
بلوم، میلن و آدلر (1994) فنآوری اطلاعات را به عنوان سخت افزار یا نرم‌افزاری که اطلاعات را به سرعت ذخیره، دستکاری و انتقال میدهد، تعریف کرده‌اند؛ که به طور مثال شامل لینک‌های کامپیوتری، پست الکترونیک، ویدئو کنفرانس و پایگاه داده‌های کامپیوتری (بسته‌های آماری، گزارش‌ها و اطلاعات ذخیره شده) میباشد(ادواردز، 2005، 17). فنآوری اطلاعات هر وسیله یا سیستم به هم متصلی است که برای تولید، ذخیره‌سازی، محاسبه، تلخیص، پردازش، نمایش، تبادل، انتقال،دریافت، کنترل و مدیریت داده‌ها میباشد(مستبصری و نجاتی، 1380).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 486 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 72 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
بخش اول : بازاریابی.. 17
2-1)مقدمه.. 18
2-2) تعریف بازاریابی.. 18
2-3) مدیریت بازاریابی.. 19
2-4) فلسفه های بازاریابی.. 20
2-4-1) دیدگاه مبتنی بر تولید.. 20
2-4-2) دیدگاه مبتنی بر محصول.. 21
2-4-4) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی .. 22
2-4-5) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی (حفظ محیط زیست ).. 24
2-5) ابعاد گوناگون بازاریابی.. 24
2-5-1) بازارگرایی.. 24
2-5-2) بازارشناسی.. 25
2-5-3) بازاریابی.. 25
2-5-4) بازارسازی.. 25
2-5-5) بازار گردی.. 25
2-5-6) بازارسنجی.. 25
2-5-7) بازارداری.. 26
2-5-8) بازار گرمی.. 26
2-5-9) بازارگردانی.. 26
2-6) دلایل مطرح شدن و پیشرفت بازاریابی.. 26
2-6-1) افزایش تولیدات.. 26
2-6-2) پراکندگی جغرافیایی صنایع و بازارهای مصرف.. 26
2-6-3) وجود رقابت.. 27
2-7) انواع بازاریابی.. 27
2-7-1) بازاریابی خود (شخصی ).. 27
2-7-2) بازاریابی سازمان.. 27
2-7-3) بازاریابی مکان.. 28
2-7-4) بازاریابی ایده.. 28
2-7-5) بازاریابی خدمات.. 28
2-8) بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی.. 29
2-9) تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات.. 29
2-9-1) غیر قابل لمس بودن.. 29
2-9-2) تفکیک ناپذیر بودن.. 30
2-9-3) نامتجانس بودن.. 30
2-9-4) فناپذیر بودن.. 30
2-9-5) مشتریان مالکیت خدمات را به دست نمی آورند.. 30
2-9-6) فرآورده های خدماتی به عنوان عملکردهای نامحسوس.. 31
2-9-7) مشارکت بیشتر مشتری در فرآیند تولید.. 31
2-9-8) اشخاص به عنوان بخشی از تولید.. 31
2-9-9) تغییرپذیری بیشتر در داده ها و ستاده های عملیاتی.. 31
2-9-10) ارزشیابی اکثر خدمات برای مشتریان مشکل تر است.. 32
2-9-11) غیر قابل نگهداری بودن.. 32
2-9-12) اهمیت بیشتر زمان.. 32
2-9-13) کانال های متفاوت توزیع.. 32
2-10) مفهوم خدمات.. 32
2-11) اقتصاد خدما ت.. 33
2-12) الگوی مدیریت منسجم خدمات.. 34
هشت جز مدیریت منسجم خدمات.. 35
2-12-1) اجزای محصول:.. 35
2-12-2) مکان و زمان:.. 36
2-12-3) فرایند:.. 36
2-12-4) بهروری و کیفیت:.. 36
2-12-5) نیروی انسانی:.. 36
2-12-6) ارتقا و آموزش مشتری:.. 37
2-12-7) شواهد فیزیکی:.. 37
2-12-8) قیمت و سایر هزینه های خدمات:.. 37
2-13) ریشه لغوی بیمه.. 38
2-14) تعریف بیمه.. 38
2-14-1) بیمه گر.. 39
2-14-2) بیمه گذار.. 39
2-14-3) موضوع بیمه.. 39
2-15) تاریخچه بیمه.. 39
2-15-1) تاریخچه پیدایش بیمه در جهان.. 39
2-15-2) تاریخچه پیدایش بیمه در ایران.. 41
2-16) انواع بیمه.. 43
2-17) آیا بیمه نوعی خدمت است ؟.. 44
2-17-1) گذرا و موقتی بودن خدمات.. 44
2-17-2) مردم.. 44
2-17-4) یکبار مصرف بودن.. 44
2-17-5) تأثیر گذاری مشتری.. 45
2-18) مشتری.. 45
2-19) چرخه زندگی مشتری.. 46
2-20) فرایند رویگردانی مشتری.. 46
2-21) منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده.. 47
2-22) عوامل مؤثر بر ضرورت روابط با مشتری.. 48
2-23) سطوح مختلف ایجاد رابطه با مشتری.. 49
2-24) مشتری مداری در مؤسسات بیمه.. 50
بخش دوم: وفاداری.. 51
2-25) وفاداری.. 52
2-26) رویکردهای وفاداری.. 53
2-27) مراحل وفاداری.. 54
2-28) انواع وفاداری.. 55
2-28-1) دسته بندی وفاداری از نظر دیک و باسو.. 55
2-28-2) دسته بندی وفاداری از نظر رولی.. 57
2-28-3) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر یورام جی ویند.. 59
2-28-4) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر فالکمن.. 60
2-29) مزایای وفاداری مشتریان.. 61
2-30 ) اهمیت وفاداری مشتری در فعالیت های بیمه.. 63
بخش سوم: پیشینه تحقیق.. 64
2-1)مقدمه
برخلاف تئوری بازاریابی کلاسیک که هنرش در جذب مشتریان جدید و تأکید آن بیشتر بر انجام معاملات متمرکز بود تا ایجاد رابطه با دیگران، با شدت گرفتن رقابت بین شرکت ها در مشتری یابی برای محصولات و خدماتشان و همچنین افزایش قدرت مشتری در دنیای امروز شرکت ها دیگر نه تنها باید به دنبال جذب مشتریان جدید باشند بلکه حفظ و نگهداری مشتریان قبلی و بر قراری روابطی مستحکم با آنها را نیز مورد توجه قراردهند.
دنیای امروز مملو از تغییرات و دگرگونی هاست. تغییر در فناوری، تغییر در اطلاعات، تغییر در خواسته های مردم، تغییر در مصرف کنندگان و تغییر در بازارهای جهانی. اما از مهمترین تغییرات ایجاد شده در صحنه کسب و کار تغییر در ارزش های قابل عرضه به خریداران بوده است که به عنوان عامل اصلی موفقیت در سازمان های فعلی شناخته می شود و سازمان های پیشرو در صنعت موفقیت خود را مدیون توانایی در عرضه ارزش بیشتر به خریداران در مقایسه با رقبایشان می دانند.
وارن کیگان از صاحبنظران علم بازاریابی معتقد است که تنها در صورت تمرکز منابع بر فرصت ها و ایجاد ارزش برای مشتریان است که می توان به مزیت رقابتی پایدار دست یافت و پشتوانه ای محکم برای ادامه حیات سازمان و کسب رهبری در آن عرصه از رقابت پیدا کرد.
2-2) تعریف بازاریابی
بسیاری از مردم اشتباهاً واژه بازاریابی را فروش و انجام تبلیغات جهت ترغیب به خرید معنی می کنند. چنانچه کل بازاریابی را به یک کوه یخ تشبیه کنیم فروش بخش کوچکی است که در رأس آن قرار دارد و قسمت اعظم شاید بیش از 90 درصد آن در زیر آب مخفی است. باید توجه داشت که فروش فقط یکی از چندین و نه مهمترین وظایف بازاریابی به شمار می رود. اگر و فقط اگر بازاریاب در تشخیص نیازهای مشتریان، تولید کالا و خدمت، قیمت گذاری، توزیع و تبلیغات توفیق حاصل نماید می تواند به سهولت به فروش کالاها و خدمات تولیدی خود نائل آید.
فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ دو تن از بزرگان علم مدیریت معتقدند می توان بین تعریف های علم بازاریابی از دو دیدگاه مدیریتی و اجتماعی فرق قائل شد. تعریف بازاریابی از دیدگاه اجتماعی بدین گونه است: «بازاریابی یک فرایند اجتماعی است که بدان وسیله افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادله محصولات و خدمات ارزشمند با یکدیگر برای تأمین نیازها و خواسته های خود اقدام کنند». تعریف بازاریابی از دیدگاه مدیریتی بدین گونه است: «هنر به فروش رساندن محصولات» .ولی پیتر دراکر یکی از پیشروان نظریه پرداز مدیریت می گوید: «هدف بازاریابی این است که درباره فروش گزافه گویی کند، مشتری را بشناسد، او را درک کند تا بتواند کالا یا خدمتی مناسب وی به او عرضه نمایید. کمال مطلوب این است که تلاش های بازاریابی به وجود یک مشتری بینجامد، یعنی کسی که آمادگی خرید را دارد» (کاتلر ،1384).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازارگرایی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 282 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 68 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه .......................................... 13
2-1 بازارگرایی چیست ............................ 14
2-2 تاریخچه و پیشینه ........................... 14
2-2-1 دهه1950 و نیمه اول دهه 1960 ............... 15
2-2-2 اواسط دهه 1960 تا اوایل هه1980............. 15
2-2-3 اوایل دهه 1980 تا اوایل دهه 1990 .......... 15
2-2-4 اوایل دهه 1990 تا کنون ................... 16
2-3 عوامل موثر بر بازارگرایی .................. 16
2-3-1 عوامل سازمانی ............................ 16
2-3-2 عوامل ویژه بازار ......................... 19
2-4 دیدگاههای بازارگرایی ....................... 20
2-4-1 دیدگاههای تصمیم گیری از نظر شاپیرو 1988 .. 21
2-4-2 دیدگاههای هوشمندی بازار از نظر کوهلی و جاورسکی 1990 22
2-4-3 دیدگاه فرهنگی از نظر نارور و اسلاتر........ 24
2-4-4 دیگاه کانون استراتژیک از نظر روکروت 1992.. 25
2-4-5 دیدگاه مشتری گرایی از نظر اشپند و همکاران 1993 26
2-5 رویکردهای بازارگرایی........................ 28
2-5-1 رویکرد تغییر فرهنگی نارور و اسلاتر........ 28
2-5-2 رویکرد سیستم مبنای هامبورگ و همکاران...... 28
2-5-3 رویکرد رفتار مدیریت هرسی و همکاران........ 29
2-5-4 رویکرد دگرگونی فرهنگئ کندی ؛گولزی وآرنولد. 30
2-5-5 رویکرد دگرگونی فرهنگی گبهارت ؛ کارپنتر و ری 30
2-6 ارزیابی مدل های بازاریابی ................ 31
2-6-1 ارزیابی رابطه مستقیم بازارگرایی با عملکرد. 32
2-6-2 ارزیابی رابطه بازارگرایی با عملکرد از طریق متغیر های تعدیل کننده........................................... 33
2-6-3 ارزیابی رابطه بازارگرایی با عملکرد از طریق متغیر های میانجی ......................................... 34
2-7 مولفه های بازارگرایی تحقیق ................. 36
2-7-1 مشتری گرایی .............................. 36
2-7-2 رقابت گرایی .............................. 37
2-7-3 هماهنگی بین وظیفه ی....................... 38
2-8 عملکرد سازمان و کسب و کار .................. 39
2-9 مولفه های عملکرد مشتری تحقیق................ 41
2-9-1رضایت مشتری ............................... 41
2-9-2 وفاداری مشتری............................. 46
2-9-3 ارتباط بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری.... 50
2-9-4 پیشینه تحقیق.............................. 53
مقدمه :
بررسی ادبیات تحقیق به دو بخش کلی تقسیم می شود : بخش اول مربوط به بازار گرایی و مبانی نظری و پژوهشی آن است و بخش دوم به عملکرد سازمان و بطور اخص عملکرد مشتری می پردازد.
بررسی ادبیات تحقیق مربوط به بازارگرایی با توجه به بیان مسله ارائه شده در فصل 1 و جهت داشتن چهارچوبی کاربردی از روش شناختی استفاده می کنیم. در قسمت نخست تمرکز بر روی مفاهیم و تعریف می باشد و در این ادبیات به این پرسش پاسخ داده شده است که بازارگرایی چیست ؟ سپس رفتار های شرکت های بازار گرا و تاریحچه و پیشینه بازار گرایی مورد بررسی قرارمی گیرد.عوامل تعیین کننده بازارگرایی و ابعاد بازارگرایی بخش دیگری است که در این فصل به آن پرداخته می شود.
سپس دیدگاههای بازارگرایی و مدل های موجود بازارگرایی مورد توجه قرار می گیرد.در قسمت آخر بخش اول نیز مولفه های بازارگرایی مورد نظر این تحقیق بررسی می شوند.
در بخش دوم عملکرد سازمان مورد بررسی قرار می گیرد.عملکرد سارمان ها با توانایی آنها برای بقا در صنعت خود سنجیده می شود. عملکرد کسب و کار شامل معیار های ذهنی عملکرد مانند رضایت مشتری و وفاداری مشتری و نیز معیار های عینی مانند حاشیه سود ، بازگشت سرمایه است .
2-1 بازارگرایی چیست؟
بازارگرایی یکی از جنبه های فرهنگ سازمانی است که در آن کارکنان بالاترین ارزش را به سودآوری بنگاه و نگهداری مشتری از طریق ایجاد ارزش برتر میدهند .بازارگرایی یک نوع هنجار رفتاری است که در سرتاسر سازمان گسترش یافته و از طریق نو آوری پاسخگوی نیازهای حال و آتی بازار و مشتری است . شرکتهای بازارگرا دارای مزیت رقابتی در سرعت پاسخگویی به نیازهای بازار و مشتریان میباشند؛ همچنین در پاسخ به فرصتها و تهدیدات بازار اثربخش عمل میکنند .ارزش محوری در بازارگرایی این است که سازمان را در مقابله با شرایط کسب و کار جدید آماده میسازد و میتواند اطلاعات لازم را از بازار به دست آورده و خود را آماده پاسخگویی به نیازهای بازار کند..این نوع فرهنگ بازارگرایی زمانی برای سازمان به عنوان مزیت رقابتی مطرح است که غیر قابل تقلید، نادر و با ارزش باشد( اسلاتر و نارور ؛ 2007،76).
2-2 تاریخچه و پیشینه :
مفهوم بازارگرایی اساسا ایده ای منطقی می باشد که مشتری را در مرکز فعالیت های سازمان قرار می دهد.در مورد بازارگرایی تا دهه 1990 تحقیق تجربی کمی صورت گرفته بود و در مورد تعاریف رسمی آن توافق کمی حاصل شده بود و تنها در مورد کاربرد عمومی آن بحث هایی انجام گرفته بود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 568 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 71 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2-1- مقدمه 19
2-2- تاریخچه 21
2-3- معرفی مدلهای سرآمدی 25
2-3-1- مدل جایزه دمینگ 25
2-3-1- 1- انواع جایزه دمینگ... 26
2-3-1-2- معیارهای مدل دمینگ... 26
2-3-2- مدل جایزه مالکوم بالدریچ 27
2-3-3- مدل جایزه کیفیت اروپا (EFQM) 29
2-3-3-1- ویرایش 2010 EFQM...
2-3-3-2- روزشمار مدل EFQM در یک نگاه 31
2-3-3-3-تغییرات اصلی در عناوین توانمندسازها ونتایج ویرایش های 2003 و2010. 32
2-3-3-4- معرفی محورهای مدل جایزه ملی کیفیت اروپا(EFQM). 35
2-4- ارکان مدلهای تعالی سازمانی (EFQM) 37
2-4-1- توانمند سازها 37
2-4-2- نتایج 51
2-5- دلایل استفاده سازمانها از مدل EFQM 60
2-6- درچه سازمانهایی EFQM بکار گرفته شده است؟ 60
2-7- مدل تعالی سازمانی در ایران 62
2-8- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (مدل 2003) 64
2-9- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (ویرایش 2010) 70
2-10- مطالعات انجام شده: 72
2-10-1- تحقیقات داخلی : 72
2-10-1-1جلودار ممقانی (1385). 73
2-10-1-2-قمصری، بهبود روشهای کار وبهره وری سازمانی براساس اصول الگو. 73
2-10-1-3- شرکت قطعه ساز وابسته به صنعت خودرو اظهار نامه EFQM سال 1385. 74
2-10-2- مطالعات خارجی 74
2-10-2-1- مطالعه موردی شرکت موتورولا. 76
2-10-2-2- دون لیزبرن ایرلند 76
2-10-2-3- شرکت ان اس کی (انگلستان). 76
2-10-2-4- بالتر وبندل (2005)،. 77
2-10-2-4-شرکت نوکیا (NOKIA). 77
2-11- ارزیابی عملکرد شرکتها 79
2-1- مقدمه
مدلهای تعالی سازمانی ابزاری جامع و مناسب برای سنجش عملکرد سازمان بشمار می‌آیند که کنترل و بهبود را تسهیل میکنند، سازمانها به دنبال رشد و پیشرفت میباشند و برای ارزیابی میزان موفقیت سازمان در دستیابی به اهداف باید سازمان را بر اساس چشم انداز, استراتژی, برنامههای استراتژیک و اهداف بلند مدت مورد ارزیابی قرار داد. دیگر نمی توان سازمان را بر اساس نتیجه‌ی نهایی آن مورد سنجش قرار داد. از آنجا که یک محصول نهایی به تنهایی بیان گر نحوه‌ی عملکرد سازمان نیست، برای ارزیابی کیفی سازمان باید نتایج و فرایند‌ها را در کنار هم مورد توجه قرار داد (فوینتس و همکاران،2004)
مدل تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمانها در دو حوزه ی فرایند‌ها و نتایج حاصل از این فرایند‌هاست (اسپاین،و سیک 1999).
در نتیجه مدل تعالی سازمانی مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد کیفی سازمان است.دستاورد‌های حاصل از ارزیابی در این مدل شامل نقاط قوت سازمان و زمینه‌های قابل بهبود آن که برای دستیابی بهبود فهرستی از برنامههای اولویت بندی شده را نیز پیشنهاد میکند.( اسپاین،سیک 1999).
این ابزارها با توجه به دسته بندی سیمونز از اهرم‌های کنترل در دسته سیستهای کنترل تشخیصی جای می‌گیرد (سیمونز، 1988) بررسیها هم نشان می دهد استفاده از مدلهای تعالی سازمانی در بهبود عملکرد سازمانها موثر بوده است (کریستین سن، جول 1999) با توجه به قوت اینگونه مدلها بسیاری از کشورها از مدل تعالی سازمانی به عنوان مبنایی برای تدوین جایزه‌های کیفیت و بهره وری در سطح ملی استفاده کرده اند که مقیاسی را برای مقایسه شرکتها در سطح ملی دست می دهد (مشبکی، اصغر 1385) در سالهای اخیر در کشور ما نیز این ابزارها اقبال ویژه ای یافته اند و سازمانهای ایرانی هم ( مانند شرکتهای خودرویی وفولادی ) مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا (مدلEFQM)را که متداولترین مدلهای تعالی در سطح جهان است(هیکز، 1997) به عنوان مبنای سنجش و مقایسه عملکرد و کارایی خود مورد استفاده قرار داده اند
با گذشت زمان و اهمییت یافتن مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر و سرمایههای انسانی، ابعاد دیگری هم در نظام‌های سنجش عملکرد مورد توجه قرارگرفت. ازاینرو تلاش‌هایی درراستای جستجوی کیفیت درهمه سطوح سازمان وهمه بخش‌های زنجیره ارزش انجام گرفت که پیدایش استانداردهای سری ایزو9000 دستاورد چنین دیدگاهی بود. هرچند با پیچیده تر شدن فضای کسب و کار، سازمانهای نیازمند سازو کارهای جامع تری بودند (تیلر، 1995) و (مونستد، نونز، 2000)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش های فنی و حرفه ای و توسعه کارآفرینی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 277 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 68 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه......................................... 20
بخش اول:
1-1- سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای کشور........... 21
1-2- پیام آرم سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور.. 21
1-3- فلسفه آموزش.............................. 22
1-4- اهـداف و نـگـرش سـازمـان................. 22
1-5- تعریف آموزشهای فنی و حرفه ای............. 23
1-6- اصول و مبانی آموزش های فنی و حرفه ای..... 24
1-7- ضرورت توجه به شکل گیری آموزش های فنی و حرفه ای 26
1-8- آموزش، مهارت و اشتغال.................... 27
1-9- آثار تحولات جدید اقتصادی و اجتماعی بر آموزش های فنی و حرفه ای.............................................. 29
1-9-1- نقش آموزش های فنی و حرفه ای در سیاست.. 31
1-9-2- نقش فرآیندی (Process role) آموز های فنی و حرفه ای 31
1-9-3- نقش جامعه پذیری سیاسی آموزش های فنی و حرفه ای 32
1-10- لزوم توجه به کیفیت در آموزش های فنی و حرفه ای 33
1-10-1- آلمان................................. 33
1-10-2- آفریقای جنوبی......................... 34
1-10-3- ایالات متحده آمریکا.................... 34
1-10-4- بریتانیا.............................. 34
1-10-5- نیوزلند............................... 35
1-12- تفاهم نامه همکاری آموزشی................ 35
بخش دوم:
2-1- تعاریف کارآفرین.......................... 36
2-2- تعاریف کارآفرینی......................... 37
2-3- سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی............... 38
2-3-1- دوره اول: قرن 15، 16 میلادی «صاحبان پروژه های بزرگ» 38
2-3-2- دوره دوم............................... 38
2-3-3- دوره سوم............................... 38
2-3-4- دوره چهارم............................. 39
2-3-5- دوره پنجم.............................. 39
2-4- ویژگی های کارآفرینان..................... 39
2-4-1- ویژگیهای شخصیتی کارآفرین ها............ 40
2-4-2- ویژگی های رفتاری کارآفرین ها........... 40
2-4-2-1- ویژگیهای مرتبط با سابقه و پیشینه..... 40
2-4-2-2- ویژگی های تجربی...................... 41
2-5- اهمیت و ضرورت آموزش کارآفرینی............ 41
2-6- انواع وظایف واقعی کارآفرینی.............. 44
2-7- انواع کارآفرینی.......................... 44
2-7-1- فردی................................... 44
2-7-2- گروهی.................................. 45
2-8- ارتباط خلاقیت و نوآوری با کارآفرینی........ 46
2-9- کارآفرین چگونه کارآفرینی می کند؟......... 47
2-10- مهارت های کارآفرینی..................... 48
2-10-1- مهارت های شخصی کارآفرینی.............. 49
2-10-2- مهارت های مدیریتی کارآفرینی........... 49
2-10-3- مهارت های فنی کارآفرینی............... 49
2-11- متغیرهای مهارت های کارآفرینی............ 50
2-11-1- متغیرهای مهارت های شخصی کارآفرینی..... 50
2-11-2- متغییرهای مهارت های مدیریتی کارآفرینی. 52
2-11-3- متغیرهای مهارت های فنی کارآفرینی...... 54
2-12- جایگاه کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان علوم مختلف 57
2-12-1- دیدگاه دانشمندان علوم اقتصادی......... 57
2-12-2- دیدگاه محققین علوم رفتاری نسبت به کارآفرینی 59
2-12-3- دیدگاه دانشمندان مدیریت نسبت به کارآفرینی 60
2-13- عوامل مؤثر بر فرآیند کارآفرینی.......... 62
2-14- عوامل مؤثر بر اثربخشی دوره های آموزش کارآفرینی 63
2-15- آموزش و ترویج کارآفرینی................. 64
2-16- تحصیل کارآفرینی- شیوه های آموزشی........ 64
2-17- دانشگاه کارآفرین......................... 65
2-18- سابقه کارآفرینی در ایران................. 67
2-19- فرهنگ کارآفرینی در ایران................. 68
2-20- اقدامات انجام شده در ایران جهت کارآفرینی 71
2-20-1- کارآفرینی و اقتصاد.................... 71
2-20-2- کارآفرینی و رشد اقتصادی............... 72
2-20-3- کارآفرینی و رشد فن آوری............... 72
2-20-4- کار آفرینی و اشتغال.................... 72
2-20-5- کارآفرینی و خصوصی سازی................. 73
2-21- کسب و کار چیست؟......................... 75
2-22- مزایای ایجاد کسب و کارهای کوچک.......... 76
2-23- چرخه ی حیات کسب و کارهای کارآفرینانه.... 77
2-24- چرخه عمر کارآفرینی- استراتژی آغاز یک کسب و کار 79
مقدمه:
کارآفرینان با مهارتی که در تشخیص فرصت ها و ایجاد حرکت در جهت توسعه موقعیت ها دارند پیشگامان حقیقی تغییر در اقتصاد و تحولات اجتماعی محسوب می گردند. آنها تصدیق می کنند که موفقیت و بقاء در چشم اندازهای برخواسته از فردا, نیازمند چالاکی, قوه ابتکار و خلاقیت است و علاوه بر این کارآفرینی به ریسک پذیری , نوآوری و کنش کارآفرینانه هم نیاز دارد و بر اساس نظریات اقتصادی و تجارب حاصله در اقتصادهای روبه رشد کارآفرینان, موتور محرکه توسعه و رشد اقتصادی محسوب می شوند و بالطبع اشتغال زایی یکی از ره آوردهای مهم کارآفرینی می باشد.
در این فصل از تحقیق تعاریف کارآفرین و کارآفرینی , اهمیت و ضرورت کارآفرینی , وجه به شکل گیری آموزش های فنی و حرفه ای, آموزش، مهارت و اشتغال, آثار تحولات جدید, تعریف و انواع آموزشهای فنی و حرفه ای, اصول و مبانی آموزش های فنی و حرفه ای, ضرورت اقتصادی و اجتماعی بر آموزش های فنی و حرفه ای, لزوم توجه به کیفیت در آموزش های فنی و حرفه ای, تفاهم نامه همکاری آموزشی , مهارت در کشورهای در حال توسعه, تعاریف کارآفرین , تعاریف کارآفرینی, سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی , ویژگی های کارآفرینان, اهمیت و ضرورت آموزش کارآفرینی, انواع وظایف واقعی کارآفرینی , انواع کارآفرینی, ارتباط خلاقیت و نوآوری با کارآفرینی , کارآفرین چگونه کارآفرینی می کند؟ مهارت های کارآفرینی , جایگاه کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان علوم مختلف, عوامل مؤثر بر فرآیند کارآفرینی , عوامل مؤثر بر اثربخشی دوره های آموزش کارآفرینی , آموزش و ترویج کارآفرینی, تحصیل کارآفرینی, شیوه های آموزشی, دانشگاه کارآفرین , سابقه کارآفرینی در ایران, فرهنگ کارآفرینی در ایران, اقدامات انجام شده در ایران جهت کارآفرینی, کسب وکار چیست؟ مزایای ایجاد کسب و کارهای کوچک, چرخه ی حیات کسب و کارهای کارآفرینانه, چرخه عمر کارآفرینی و استراتژی آغاز یک کسب و کار شرح داده می شود.
بخش اول:
2-1-1. سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای کشور: (TVTO)
آموزش های فنی و حرفه ای در کشور ما سابقه ای دیرینه دارد و به قبل از آموزشهای رسمی بر می گردد , این نوع آموزش ها در جامعه , در محدوده موضوعات بسیار متنوع از مشاغل جامعه معنی و مفهوم پیدا می کند. از جمله ویژگی های آموزش های فنی و حرفه ای این است که جنبه های کاربردی و عملی مفاهیم مختلف بیشتر از جنبه های تئوری مورد توجه قرار می گیرد.
سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای کشور وابسته به وزارت کار و امور اجتماعی که از ادغام سه نهاد آموزشی در سال 1359 و به منظور ارائه آموزشهای فنی و حرفه‌ای تشکیل گردیده و بر اساس بیش از 10 قانون موضوعه و ماده 151 قانون برنامه سوم و تنفیذ آن در برنامه چهارم، متولی آموزشهای فنی و حرفه‌ای کوتاه مدت بوده و مسئول کمیته تخصصی آموزش های فنی و حرفه ای غیررسمی با عضویت 16 وزارتخانه و سازمان و در نهاد کارگری و کارفرمایی است فعالیتهای آموزشی خود را در دو بخش دولتی و غیر دولتی اجرا نماید.
این سازمان علاوه بر ستاد مرکزی، دارای 31 اداره کل در سطح کشور و یک مرکز تربیت مربی میباشد و به منظور دستیابی به تازه‌های علوم و فن آوری روز و همگامی با استانداردهای بین المللی، همواره سعی بر گسترش روابط بین المللی از جمله با سازمان بین المللی کار (ILO) و سازمان بین المللی آموزش حرفه‌ای و کشورهای مختلف دنیا نموده است.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق استراتژی های اکتساب تکنولوژی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 482 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 52 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2- مرور ادبیات.. 9
2- 1- مقدمه.. 10
2- 2 فرایندهای پنج گانه مدیریت تکنولوژی.. 10
2- 2- 1 کشف و شناسایی تکنولوژی های مرتبط.. 11
2- 2- 2- انتخاب تکنولوژی های مورد نیاز بنگاه.. 13
2- 2- 3- اکتساب تکنولوژی.. 13
2- 2- 4- فرایند بکارگیری تکنولوژی.. 14
2- 2- 5- فرایند حفاظت از تکنولوژی.. 14
2- 3- استراتژی های اکتساب تکنولوژی.. 15
2- 4- شناسایی معیارهای اثرگذار بر اکتساب تکنولوژی.. 16
-5-2 جوانب مختلف استراتژی های اکتساب حوزه فناوری اطلاعات.. 23
2- 6- عوامل موثر در برون سپاری فناوری اطلاعات در حوزه اکتساب تکنولوژی 24
2- 7- سوالات کلیدی در برون سپاری فناوری اطلاعات.. 27
1-7-2 اهداف استراتژیک حامیان برون سپاری در فناوری اطلاعات.. 27
2- 7- 2- الزامات استراتژیک فناوری اطلاعات در برون سپاری.. 28
2- 7- 3- بینشی برای مجریان.. 29
2- 7- 4- ریسک های برون سپاری در اکتساب تکنولوژی در حوزه فناوری اطلاعات.. 29
2- 7- 5- عوامل تعیین کننده موفقیت در برون سپاری فناوری اطلاعات 31
2- 7- 6- قابلیت های مشتریان و تامین کنندگان.. 35
2- 8- منبع یابی های مختلف: برون سپاری بیرونی، تدارک خدمات کاربردی و برون سپاری فرایندهای کسب و کار.. 37
2- 8- 1- برون سپاری بیرونی.. 37
2- 8- 2- تدارک خدمات کاربردی.. 38
2- 8- 3- برون سپاری فرایندهای کسب و کار.. 40
2- 9- جمع بندی مرور ادبیات.. 41
2- 10- مدل مفهومی استخراج شده از مرور ادبیات.. 44
2- 11- جمع بندی.. 45
مرور ادبیات
مقدمه
فرایند توسعه تکنولوژی از طریق دو بستر اصلی شکل می گیرد که عبارتند از فرایند انتقال تکنولوژی و فرایندایجاد تکنولوژی. فرایند انتقال تکنولوژی شامل مراحل کسب، جذب، بومی سازی و اشاعه تکنولوژی است و بر دانش و تکنولوژی منابع خارج از سازمان استوار است، در حالی که ساخت تکنولوژی با تکیه بر توانایی های داخلی بنگاه صورت می پذیرد.اکتساب تکنولوژی یکی از مراحل مشترک در هر دو روش توسعه تکنولوژی به حساب می آید. کسب تکنولوژی اشاره به دانش مورد نیاز بنگاه دارد تا محصولات جدید تولید شود و یا فرایندهای جدید به کار رود. این دانش ممکن است از داخل کشور یا از منابع خارجی تامین شود و ممکن است شامل خرید کالاهای سرمایه ای و یا نرم افزار باشد. گزینه های مورد نظر برای اکتساب تکنولوژی را می توان به اکتساب، ادغام، لیسانس دهی، سرمایه گذاری مشترک، R&D مشترک، قرارداد R&D ،اتحاد، برون سپاری و کنسرسیوم اشاره نمود(Khalil Tarek, 2000)(Lee,H et al,2008). تمامی روش های فوق را می توان در قالب سه روش کلی دسته بندی نمود که شامل ساخت، خرید و ساخت یا خرید است. انتخاب روش های مناسب برای کسب تکنولوژی یکی از چالش هایی است که سازمان ها همواره با آن درگیر هستند. یکی از تصمیمات استراتژیک کلیدی در ساختاربندی استراتژی های تکنولوژی، چگونگی اکتساب تکنولوژی های مورد نظر برای شرکت ها می تواند باشد(Chisea V,2001).ساختارهای کارا و اثربخش در استراتژی های تکنولوژی به عنوان یکی از عوامل ساخت مزیت رقابتی در سازمان است(Lee,H et al,2008). در این فصل به تبیین عوامل موثر در استراتژی های اکتساب تکنولوژی به صورت عام و سپس به صورت تخصصی به تشریح بازیگران موثر در استراتژی های اکتساب تکنولوژی و روش های برون سپاری در صنعت فناوری اطلاعات پرداخته می شود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق استراتژی های تقسیم سود
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 189 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 75 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
1-2- مقدمه. 17
2-2- استراتژیهای تقسیم سود. 20
3-2- جانمایی استراتژی تقسیم سود. 21
4-2- خط مشی تقسیم سود و چرخه عمر شرکت. 22
5-2- اهداف سیایت تقسیم سود. 23
6-2- عوامل موثر بر سیاست تقسیم سود. 24
1-6-2- نقدینگی. 24
2-6-2- بازپرداخت بدهی ها. 24
3-6-2- ثبات سودآوری. 25
4-6-2- سیاست تقسیم سود رقبا. 25
5-6-2- علایق سرمایه گذاران. 25
6-6-2- سود آوری فرصتهای آتی. 26
7-6-2- الویت های مالیاتی. 26
8-6-2- الزامات قانونی. 27
9-6-2- تأثیرات هشدار دهنده. 27
10-6-2- ملاحظات هزینه‌ای. 28
11-6-2- تورم. 28
12-6-2- کنترل. 28
13-6-2- هزینه‌های نقل و انتقال و تقسیم پذیری سهام. 29
14-6-2- هزینه‌های مربوط به انتشار سهام جدید . 29
15-6-2- توانایی استقراض . 30
16-6-2- فرار از مالیات به سبب انباشت نامعقول سود. 30
17-6-2- نرخ رشد و توسعه شرکت. 31
18-6-2- تأثیر دوره تجاری. 31
19-6-2- نوع شرکت. 31
20-6-2- هزینه نمایندگی . 32
21-6-2- درجه اهرم مالی. 32
7-2- تعیین سیاست تقسیم سود. 33
1-7-2- سیاست تقسیم باقیمانده سود. 33
2-7-2- ثبات سود نقدی. 34
3-7-2- سیاست سود نقدی بینابین. 34
8-2- سود سهام در مقابل عایدات سرمایه‌ای. 35
9-2- تئوریهای مطرح در حوزه سیاست تقسیم سود. 36
1-9-2- نظریه نامربوط بودن تقسیم سود. 36
2-9-2- نظریه پرنده در دست. 38
3-9-2- نظریه ترجیح مالیاتی. 39
10-2- عواملی که سود نقدی کم را توجیه میکنند. 39
11-2- عواملی که سود نقدی زیاد را توجیه میکنند. 40
12-2- نظریات توجیه کننده مقدار سود تقسیمی. 40
13-2- شیوههای پرداخت سود سهام. 41
1-13-2- پرداخت سود نقدی. 42
2-13-2- پرداخت سود تعهد شده. 42
3-13-2- پرداخت سود سهمی. 42
4-13-2- تجزیه سهام. 43
14-2- رابطه پروژه‌ها و جریان نقد شرکت با سیاست تقسیم سود. 43
15-2- مطالعات تجربی در کشورهای مختلف. 45
16-2- مطالعات تجربی در ایران. 55
17-2- خلاصه 60
ل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقی
1-2- مقدمه
شاید بتوان سه مفهوم بنیادین را لایه‌های اصلی مالی شرکتی تلقی کرد. سرمایهگذاری، تأمین مالی و سود نقدی؛ و هدف بیشینه کردن ارزش شرکت که هسته‌ی اصلی تئوری مالی شرکتی میباشد. سرمایهگذاری تعیین میکند شرکت در چه منابعی باید سرمایهگذاری کند، تأمین مالی ترکیب منابع لازم جهت سرمایهگذاری را مشخص مینماید و سود نقدی به این پرسش که چه میزان از سود باید مجدداً سرمایهگذاری شده و چه مقدار باید به سهامداران شرکت پرداخت شود، پاسخ میدهد. اگر سرمایه‌گذاری‌هایی که حداقل نرخ بازده را تأمین کنند، وجود نداشته باشد، سود به مالکان شرکت پرداخت میشود. (Damodaran,2004)
سود نقدی به صورت نقد پرداخت میشود و همه افراد به آن علاقمندند. حال سؤال این است که آیا شرکت باید سود را به صورت نقدی به سهامداران بپردازد یا اکنون پول نقد را سرمایهگذاری کند و بعداً سود آن را بپردازد؟ بنابراین سیاست تقسیم سود، الگوی زمانی پرداخت سود است. در این زمینه سؤالی که اهمیت خاص دارد این است که شرکت اکنون چه درصدی از سود را باید تقسیم کند؟ این همان سؤال سیاست تقسیم سود است. (Ross,et. al. ,2002)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق استقرار و توسعه شهرداری الکترونیک
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 1373 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 74 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست مطالب
|
بخش اول: مبانی نظری شهرداری الکترونیک |
12 |
|
2-1- مقدمه |
12 |
|
2-2- تبیین و بسط مفهوم شهرداری الکترونیک |
13 |
|
2-3- کارکردهای فناوری اطّلاعات در شهرداری الکترونیکی |
15 |
|
2-4- ویژگی های یک شهرداری الکترونیکی کارآمد |
17 |
|
2-5- زیرساخت‌های لازم برای توسعه شهرداری الکترونیک |
19 |
|
2-6- مزایای کلی شهرداری الکترونیکی |
19 |
|
عنوان |
صفحه |
|
|
|
|
بخش دوم: طراحی، ساخت و فرآیند استقرار شهرداری الکترونیک |
21 |
|
2-7- طراحی و ساخت شهرداری الکترونیکی |
21 |
|
2-8- متدلوژی پیاده سازی و تکامل شهرداری الکترونیکی |
22 |
|
2-9- فرآیند راهبردی در استقرار پروژه شهرداری الکترونیکی |
23 |
|
2-10- مقوله امنیت در شهرداری الکترونیک |
24 |
|
بخش سوم: رویکرد الگوبرداری |
25 |
|
2-11- مقدمه |
25 |
|
2-12- معرفی چند شهر الکترونیکی نمونه در سطح دنیا |
26 |
|
2-12-1- شهر الکترونیکی بریزبان |
27 |
|
2-12-2- شهر الکترونیکی بوستون |
28 |
|
2-12-3- شهر الکترونیکی ایندیاناپلیس |
30 |
|
2-12-4- شهر الکترونیکی لندن |
30 |
|
2-12-5- شهر الکترونیکی تورنتو |
33 |
|
2-13- بحث و بررسی برنامه های راهبردی شهرهای مختلف جهان برای تحقق شهرداری دیجیتالی |
34 |
|
2-13-1- شهرداری دیجیتالی شهر تورنتو |
34 |
|
2-13-2- شهرداری دیجیتالی شهر لندن |
36 |
|
2-13-3- شهرداری دیجیتالی شهر هنگ کنگ |
38 |
|
2-13-4- شهرداری دیجیتالی شهر سئول |
39 |
|
2-13-5- شهرداری دیجیتالی شهر کوالالامپور |
40 |
|
2-13-6- شهرداری دیجیتالی شهر سنگاپور |
42 |
|
2-13-7- شهرداری دیجیتالی شهر نیویورک |
43 |
|
2-14- مقایسه وتحلیل شهرداری های دیجیتالی برتر |
44 |
|
عنوان |
صفحه |
|
|
|
|
2-15- نمونه هایی از شهرداری های ایران که در راه الکترونیکی شدن گام برداشته اند |
48 |
|
2-15-1- شهرداری الکترونیکی اصفهان |
48 |
|
2-15-2- شهرداری الکترونیکی مشهد |
52 |
|
2-15-3- شهرداری الکترونیکی تبریز |
53 |
|
2-15-4- شهرداری الکترونیکی کازرون |
57 |
|
2-15-5- شهرداری الکترونیکی مرند |
58 |
|
بخش چهارم: ارزیابی بسترهای توسعه الکترونیکی |
61 |
|
2-16- مقدمه |
61 |
|
2-17- مفهوم بسترهای توسعه الکترونیکی |
62 |
|
2-18- اهداف مرتبط با بسترهای توسعه الکترونیکی |
63 |
|
2-19- اهمیت ارزیابی بسترهای توسعه الکترونیکی |
64 |
|
2-20- محورهای اصلی بسترهای توسعه الکترونیکی |
65 |
|
2-21- مولفه‌های بسترهای توسعه الکترونیکی |
66 |
|
2-22- فرآیند مرتبط با بسترهای توسعه الکترونیکی |
67 |
|
2-23- ارزیابی بسترهای توسعه الکترونیکی |
68 |
|
بخش پنجم: پیشینه تحقیق |
71 |
|
2-24- جمع بندی فصل |
75 |
بخش اول: مبانی نظری شهرداری الکترونیک
2-1- مقدمه
امروزه با ورود به هزاره سوم و شروع عصر مجازی و با قدم نهادن به حیطه نانو تکنولوژی و ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات، جوامع دچار تغییرات بنیادین و اساسی شده‌اند. ایجاد شهر الکترونیک و قدم گذاشتن در مرحله فناوری اطلاعات نیز یک فرصت انکار ناپذیر است. شهر الکترونیک، دسترسی الکترونیکی شهروندان به شهرداری، ادارات دولتی، بنگاههای اقتصادی و کلیه خدمات شهری به صورت شبانه روزی را فراهم میکند. این شهر عاملی در جهت ایجاد سازمانهای شیشه‌ای است به طوری که تمام کارکردها و هدفهای سازمان به طور شفاف قابل ملاحظه باشد، این شهر از بستر پیشرفته اطلاعات مخابراتی برخوردار است به صورتی که میتوان از طریق کامپیوتر با خانه‌ها، مدارس، ادارات، دوستان و غیره ارتباط برقرار کرد.
از طرف دیگر در حالتی خاص تر مفهوم شهرداری الکترونیک به میزان زیادی با مفهوم شهرالکترونیک عجین است. شهرداری سازمانی است که وظیفه ساماندهی و رسیدگی به امور شهر را به عهده دارد. این امور شامل کلیه امور مربوط به ساخت و ساز٬ حمل و نقل و ترافیک٬ نظافت٬ فضای سبز و... می شود. در واقع شهرداری مجموعه ای از ساز و کارهای مرتبط و درگیر با شهر و شهرنشینی است که هدف از این ساز و کارها تامین و رفع نیازهای مادی و معنوی شهروندان است. شهرداری ها یکی از مهمترین ارکان نهادهای دولتی هستند که به نوعی بیشترین ارتباط مردم در زمینه‌های امورات دولتی با این سازمان است، از این لحاظ پل ارتباطی خوب بین شهروندان و ارگان دولتی است و امکان مشارکت مردم را در فرآیندهای مدیریت شهری فراهم میسازد. شهرداری الکترونیک امکان دسترسی شهروندان به پایگاههای داده خدمات شهرداری، به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته را فراهم می‌آورد. شهرداری الکترونیک با بهره‌گیری از فناوری اطلاعات، با تغییر در معماری ساختار خود و با ساده سازی رویه‌ها و قوانین و مهندسی مجدد فعالیتها و شفافیت رویه‌ها و ارتباط موثر با شهروندان، خدمات خود را در حوزه وظایف شهرداری به صورت قابل دسترس و امن به شهروندان ارایه میکند. از این طریق نه تنها مدیریت دولتی به شکل مناسبت‌تری اعمال میشود بلکه فاصله بین دولت و شهروند کم شده رضایتمندی شهروندان از خدمات دولتی متمرکز افزایش یافته و مفهومی چون شهر الکترونیکی در جامعه نقش می‌گیرد. از آنجایی که شهرداری‌ها قسمت عمده‌ای از فعالیت سازمانها را در شهرها عهده‌دار و در هر نوع برنامهریزی و تصمیمگیری مدیریت شهری، سهم عمده‌ای را دارا هستند، میتوانند کانون راه رسیدن به شهر الکترونیکی باشند.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارتباط بین اصول ارگونومی و استرس
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 94 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 45 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــ مطالبــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه:.. 15
2-1-2) تعاریف استرس.. 18
2-1-3)نظریه ارزیابی شناختی استرس( لازاروس ):.. 22
2-1-4) منابع استرس شغلی:.. 24
2-1-5)) نشانه ها و علایم استرس شغلی.. 25
2-1-6) شیوه های مقابله با استرس:.. 26
2-1-7) ارگونومی.. 28
2-1-8) ارگونومی چیست؟.. 29
2-1-9)) روانشناسی مهندسی.. 31
2-1-10) فیزیولوژی کـار.. 31
2-1-11)مقیاس فشار فیزیولوژیکی.. 32
2-1-12)آهنگ مصرف اکسیژن.. 33
2-1-13) علـم بیومکانیک.. 33
2-1-14) آنتروپومتری.. 33
2-2)مباحث پژوهشی.. 36
2-2-1)پژوهشهای داخل کشور.. 37
2-2-4)پژوهشهای خارج از کشور.. 38
2-3)چارچوب نظری پژوهش:.. 40
چارچوب نظری تحقیق.. 44
مقدمه:
در این فصل از پزوهش ابتدا به تعریف کلی استرس پرداخته و تاریخچه علمی استرس تشریح می گردد و پس از آن تعاریع صاحبنظران مختلف از استرس و شیوه های مقابله با آن اشاره می شود, در ادامه به بیان تعاریف مختلفی از ارگونومی پرداخته می شود و متغیرهای ارگونومی تشریح می گردد.
همچنین جداول تئوریهای مرتبط با استرس و ارگونومی و جدول خلاصه شده نظریات و کارهای تحقیقاتی کاربردی انجام شده در ارتباط با پژوهش آمده است, در انتهای فصل نیز به چارچوب نظری پژوهش اشاره شده است.
2-1) مباحث نظری
در این قسمت از پژوهش ابتدا به بررسی استرس شغلی، تاریخچه، تعاریف مفاهیم، عوامل موثر بر آن علایم و نشانه ها و در آخر راهبردهای مقابله با استرس خواهم پرداخت.
2-1-1) بررسی تاریخچه علمی استرس:
کلود برنارد بیولوژیست بزرگ فرانسوی قرن نوزدهم خاطر نشان کرده است که محیط داخلی بدن ما بایستی هماهنگی لازم را حفظ کند برای مثال تامین نیازهای حیاتی فشار خون پیوسته در حال تغییرات وبه همین ترتیب جریان قلب، مقدار اکسیژن و مواد غذایی در خون هماهنگ عمل می کند اما اگر هر یک از این ها بیش از اندازه تغییر کند بدن قادر به تحمل آن نبوده و حتی منجر به مرگ می گردد. بررسیهای دکتر کلود برنارد توسط والتر بی کانون فیزیولوژیست دانشگاه هاروارد تکمیل شد و دکتر کانون در بررسیهای خود به این نتیجه رسید که اگر تغییری از حد معینی تجاوز تجاوز کند، نظام بدن تعدیلات لازم را بعمل می آورد و از این جهت اعمال کوچک اما زیادی برای جلوگیری از گسترش تغییرات اصلی بوقوع می پیونددند.البته دکتر کانون به نحوه واکنش های بدن در مواقع اظطراری توجه داشت. وی در یکی از آزمایش هایش به مطالعه بر روی عکس العمل های یک گربه به هنگام روبرو شدن با یک سگ پرداخت، او مشاهده کرد که آدرنالین خیلی زود در جریان خون وارد شد و ضمنا واکنش شدیدی در سیستم عصبی سمپاتیک بوجود آمد. کانون تا آن زمان به این امر واقف نبود که این سیستم با ترشح تقریبا یکسان هورمونی به نام نورآدرنالین عمل می کند. این دو هورمون سبب تغییرات متنوعی بدین صورت می شوند که سرعت گردش خون گربه بالا می رود ،میزان قند خون بالا رفته ،مکانیزم لخته شدن خون تسریع می شود،عمل عضلانی تقویت و تنفس تند و سلول های خونی از مخزن ذخیره خود وارد جریان خون شده ضمنا حواس پنج گانه حساس تر می شوند .عوامل فوق الذکر بدن را برای فعالیت های لازم هماهنگ کرده و از آسیب مصون می دارند.(بلوکراس،1371: 17)می توان گفت که واکنش بدن در حین استرس نیز شبیه فرایند بالا است.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابعاد هوش سازمانی و عملکرد کارکنان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 236 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 64 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بخش اول : هوش سازمانی.............................. 32
2ـ 1-1.مقدمه....................................... 32
2-1-2. تعاریف هوش سازمانی ......................... 32
2-1-2-1. هوش در حوزه روانشناسی ................... 34
2-1-2-2. هوش در حوزه سازمانی ..................... 38
2-1-3. اهمیت هوش سازمانی .......................... 40
2-1-4. بهبود هوش سازمانی ......................... 42
2 ـ 1ـ 5. پیش نیازهای ضروری جهت بهبود هوش سازمانی 43
2 ـ 1ـ 5-1. تقویت سرمایه اجتماعی سازمان............ 43
2 ـ 1ـ 5-2. توجه به جایگاه سرمایه فکری در سازمان 43
2 ـ 1ـ 5-3. سرمایه فرهنگی در راستای تقویت سازمان 43
2 ـ 1ـ 5-4. ضرورت توجه به فرهنگ سازمانی............ 44
2 ـ 1ـ 5-5. تبدیل سازمان به سازمان یادگیرنده....... 44
2 ـ 1ـ 6. هوش سازمانی و یادگیری.................... 44
2 ـ 1ـ 7. هوش سازمانی و هوش تجاری.................. 45
2 ـ 1ـ 8. سه مدل نظری برای حمایت از هوش سازمانی 45
2 ـ 1ـ 9. رویکردهای هوش سازمانی ................... 48
2 ـ 1ـ 9-1. رویکرد رفتارگرایی...................... 49
2 ـ 1ـ 9-2. رویکرد شناخت گرایی..................... 49
2 ـ 1ـ 9-3. رویکرد اجتماعی......................... 48
2 ـ 1ـ 10. ضریب هوش سازمانی ....................... 47
2 ـ 1ـ 11. درک شهودی از هوشمندی.................... 50
2 ـ 1ـ 12. ماهیت سازمان های هوشمند................. 53
2 ـ 1ـ 13. هوشمندی رقابتی و هوش سازمانی........... 56
2 ـ 1ـ 14. اقدامات اساسی در هوش سازمانی............ 56
2 ـ 1ـ 15. ابزار سنجش هوش سازمانی.................. 58
2 ـ 1ـ 16. اجزای هوش سازمانی....................... 59
2 ـ 1ـ 16-1. هوش سازمانی به عنوان یک فرایند........ 59
2 ـ 1ـ 16-2. هوش سازمانی به عنوان یک محصول......... 60
2 ـ 1ـ 17. فرایند هوش.............................. 60
بخش دوم : عملکرد .................................. 60
2-2-1. مقدمه ...................................... 67
2 ـ 2ـ 2. تعاریف عملکرد............................ 68
2 ـ 2ـ 3. عملکرد شغلی به عنوان یک مفهوم چند بعدی 70
2 ـ 2ـ 4. انواع عملکرد............................. 73
2 ـ 2ـ 4-1. عملکرد وظیفه ای ....................... 74
2 ـ 2ـ 4-2. عملکرد زمینه ای........................ 75
2 ـ 2ـ 5. تفاوت های بین عملکرد وظیفه ای و عملکرد زمینه ای 76
2 ـ 2ـ 6. کاربردهای عملکرد شغلی.................... 76
2 ـ 2ـ 7. عملکرد سازمانی........................... 77
الف – پیشینه نظری
بخش اول
هوش سازمانی
2 ـ 1. مقدمه:
در بین فاکتورهای انسانی ، بدون تردید عامل هوش در انسانهایی که سازمان را به وجود آورده و حیات و بقاء سازمان به ایشان بستگی دارد ، از جمله عواملی است که در سال های اخیر ، نظر بسیاری از دانشمندان را به خود جلب کرده است ( ملائیان وهمکاران ، 1389 : 78 ).همانگونه که در دنیای انسانی و در حیات پرتلاطم بشری ، انسان هایی موفق خواهند بود که دارای هوش سرشاری باشندتا با بهره گیری از آن بتوانند بر مسائل و مشکلات زندگی فائق آیند. قطعا در دنیای سازمانی نیز ، وضعیت به همین گونه است (سیادت و همکاران ، 1389 :157) امروزه صحبت از انواع مختلف هوش است . در هر مورد ، هوش به توانایی دریافت ، درک و کاربرد نمادها و سمبل ها که نوعی توانایی انتزاعی است ،اشاره دارد. امروزه هوش ، پیشوند بسیاری از مفاهیم مدیریتی شده است و این نشان دهنده تغییر نگاه سازمان های و متفکران سازمانی از هوش تستی بر رویکردهای نوین به مقوله هوش است (بیک زاده و همکاران ، 1389 :144) .
پیشرفت های ایجاد شده در زمینه هوش فردی تاثیر مهمی در شکل گیری مفهوم هوش سازمانی داشته است (Kalkan ,2005 : 44) . بر این اساس با توجه به ویژگی های خاص هوش سازمانی ، معلوم شد هرچند که این عامل با هوش فردی مشابهت هایی دارد اما هوش سازمانی یک پیامد اجتماعی و گروهی است ، بدین معنی که این هوش حاصل عملکرد گروهی از افراد است که به عنوان یک واحد عمل می کنند و از این نظر تفاوت های چشم گیری با هوش فردی دارد (سلاسل و همکاران ، 1388 : 27) .
در فصل حاضرمتغیر وابسته (عملکرد شغلی کارکنان ) و متغیر مستقل (هوش سازمانی ) تشریح و با مروری بر ادبیات تحقیق و مطالعات پیشین؛ به نظرات و یافته های صاحبنظران و پژوهشگران در زمینه متغیرهای پژوهش پرداخته شده است.
2ـ 2 . تعاریف هوش سازمانی :
هوش به عنوان یک مفهوم جذاب که زمینه های پژوهشی شگفت انگیزی دارد ، در بسیاری از رشته ها به غیر از روانشناسی فردی و روانشناسی شناختی نیز کاربرد و جذابیت دارد یکی از رشته هایی که علاقه فزاینده ای به هوش و اهمیت آن نشان داده است مدیریت و ادبیات پژوهشی توسعه سازمانی است (Akgan,2007:272) .
هوش عبارتست از توانایی یادگیری و بکارگیری آن ، در سازگاری با اوضاع و احوال تازه و حل مسایل و مشکلات تازه. واژه هوش ، کیفیت پدیده خاصی را بیان می کند که دارای حالت انتزاعی بوده قابل رویت و ملاحظه نیست. به عبارت دیگر ،کلمه ای است که برای نمایاندن یک متغیر غیر حسی بکار رفته و تنها از طریق خواص آن قابل تفسیر است. مجموعه استعدادهایی است که با آنها شناخت پیدا می کنیم ، شناخت ها را به یاد می سپاریم و عناصر تشکیل دهنده فرهنگ را به کار می بریم تا مسائل زندگی روزانه را حل کنیم و با محیط ثابت و محیط در حال تغییر سازگار شویم (کاوسی وهمکاران ، 1389 : 128).
منظور از هوش ظرفیت درک ، ایجاد مفهوم و عمل بر اساس دانش است که در دسترس و آماده استفاده میباشد . به عنوان یک انسان به هوش خود از طریق زبان دسترسی داریم و از این طریق توانایی افزایش دانش، ظرفیت هوش را داشته و میتوان به طور نامحدود از هوش استفاده نمود (McMaster, 1998:1) .
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اثرات پیاده سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 779 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 76 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2-1- مقدمه.. 16
2-2- مدیریت شهری.. 16
2-2-1- مفهوم مدیریت شهری.. 17
2-2-2- وظایف مدیریت شهری.. 21
2-3- ساختار مدیریت شهری در ایران.. 23
2-3-1- سطح کلان مدیریت شهری در ایران.. 24
2-3-2- سطح منطقهای مدیریت شهری.. 26
2-3-3- سطح محلی مدیریت شهری.. 26
2-4- جامعه اطلاعاتی.. 28
2-5- دولت الکترونیک.. 30
2-5-1- تعریف دولت الکترونیک.. 30
2-5-2- سازمان الکترونیکی و دولت الکترونیکی.. 32
2-5-3- اهداف دولت الکترونیک.. 33
2-5-4- ارکان دولت الکترونیک.. 35
2-5-6- کسب و کار الکترونیک.. 39
2-6- شهر الکترونیک.. 41
2-6-1- مفهوم شهر الکترونیک.. 41
2-6-2- زندگی الکترونیک.. 43
2-6-3- شهروند الکترونیک.. 43
2-6-4- شهرداری الکترونیکی.. 45
2-6-5- مدل تعاملی شهر، شهروند، دولت و شهرداری الکترونیک.. 45
2-7- شاخصهای ارزیابی شهر الکترونیک (آمادگی الکترونیکی).. 45
2-8- زیرساخت الکترونیک.. 54
2-9- شهر الکترونیک در خدمت مدیریت شهری.. 56
2-9-1- سرویس ردیابی با GPS. 61
2-9-2- سیستم اطلاعات جغرافیایی.. 62
2-9-3- سیستم حمل و نقل هوشمند.. 64
2-9-4- سیستمهای پرداخت الکترونیکی.. 65
2-10- وضعیت ایران در مقایسه با شاخصهای بینالمللی.. 66
2-11- بررسی برترین شهرهای الکترونیک دنیا.. 69
2-12- شهرهای الکترونیک در ایران.. 72
2-13- وضعیت شهر الکترونیک در شهر همدان.. 75
2-14- نتیجه‌گیری و تحلیل.. 78
2-14-1- تحلیل وضعیت مدیریت شهری.. 79
2-14-2- تحلیل وضعیت شهر الکترونیک.. 80
2-15- مدل تحلیل: تعامل بین کنشگران اصلی مدیریت شهر در شهر الکترونیک
2-1- مقدمه
توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهان با سرعت ادامه دارد و شعاع تأثیرگذاری آن هر روز گسترش می‌یابد به نحوی که جهانیان را مجبور به پذیرش تغییرات بنیادی در اصول آن نموده است. رشد روزافزون و توسعه شتابان فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطاتی در عصر حاضر فرصتها و تهدیدهای جدیدی را پیش روی ملتها و دولتها قرار داده است. در این میان شهرها نیز از مزایای فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی بیبهره نماندهاند و خود را برای پذیرفتن و استفاده بهینه از فناوریهای نوین آماده کرده‌اند.
در این بخش سعی میشود تا ابتدا با بررسی مفاهیم دولت و شهر الکترونیک، آشنایی بیشتری با کاربرد فناوریهای نوین اطلاعاتی و ارتباطی در دولتها و شهرها پیدا کنیم و سپس شرایط و وضعیت شهر و دولت الکترونیکی در ایران و شهرهای آن را بررسی نماییم. به بررسی مفاهیم مدیریت و خدمات شهری بپردازیم و در نهایت با ایجاد مدل تحلیلی تحقیق، به بررسی اثرات شهر الکترونیک بر مدیریت شهری بپردازیم.
2-2- مدیریت شهری
متناسب با رشد و توسعه شهرها در کشورهای مختلف جهان، مدیریت شهری نیز به مرور تکامل یافته است بطوریکه امروز شاهد ظهور سبک‌های نوین و خلاقانه فراوانی در این حوزه هستیم. روند تغییرات جهانی و منطقهای چنان پرشتاب گشته که امروز بحث‌های فراوانی در میان متخصصان، صاحبنظران و اندیشمندان جهان در زمینه شهرهای آینده (در حیطه علم آینده‌پژوهی) نیز مطرح است. این مطالعات حاکی از دغدغه‌های جدی مدیران ملی و شهری برای برنامهریزی پیش‌دستانه در مواجهه با مسایل آینده است بطوریکه بتوانند شاهد توسعه پایدار کیفیت زندگی شهری مردم باشند. به منظور آشنایی بیشتر با مقوله مدیریت شهری، ناگزیر از بررسی برخی مفاهیم اصلی در این زمینه هستیم.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ادراک تعارض و روش های مدیریت آن
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 541 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 85 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2-1مقدمه ......................................................................................................................... 20
2-2 بخش اول : مدیریت تعارض ............................................................................................. 21
2-2-1 تعریف تعارض .................................................................................................... 21
2-2-2 ضرورت وجود تعارض ........................................................................................... 23
2-2-3 سیر تکاملی اندیشه تعارض ..................................................................................... 25
2-2-3-1 نظریه سنتی تعارض ................................................................................... 25
2-2-3-2 نظریه روابط انسانی .................................................................................... 25
2-2-3-3 نظریه تعاملی ............................................................................................ 25
2-2-4 مقایسه نگرش ها نسبت به تعارض ............................................................................... 27
2-2-5 ماهیت تعارض ........................................................................................................ 28
2-2-6 زیان های ناشی از تعارض ..........................................................................................29
2-2-6-1 هدر رفتن وقت و انرژی سازمان ...................................................................... 29
2-2-6-2 قضاوت نادرست ...........................................................................................30
2-2-6-3 اثرات زیان بار بر بازنده ................................................................................ 30
2-2-6-4 هماهنگی ضعیف .............................................................................................30
2-2-7 سطوح تعارض ........................................................................................................31
2-2-7-1 تعارض درون فردی ....................................................................................... 31
2-2-7-2 تعارض میان فردی ........................................................................................ 31
2-2-7-3 تعارض درون گروهی .................................................................................... 31
2-2-7-4 تعارض میان گروهی ...................................................................................... 32
2-2-7-5 تعارض میان سازمانی ..................................................................................... 33
2-2-8 منابع تعارض .......................................................................................................... 34
2-2-9 دلایل تعارض ........................................................................................................ 35
2-2-10 الگوی تعارض بین گروه ها در سازمان .......................................................................35
2-2-11 فرایند تعارض ..................................................................................................... 36
2-2-11-1 مرحله اول : مخالفت های بالقوه ................................................................... 37
2-2-11-1-1 ارتباطات ................................................................................. 38
2-2-11-1-2 ساختار ..................................................................................... 38
2-2-11-1-3 متغییرهای شخصی ..................................................................... 39
2-2-11-2 مرحله دوم : بروز تعارض ........................................................................... 40
2-2-11-3 مرحله سوم : نیت یا قصد ............................................................................. 41
2-2-11-4 مرحله چهارم : رفتار .................................................................................. 41
2-2-11-5 مرحله پنجم : ره آوردها (نتایج) .................................................................... 42
2-2-11-5-1 نتیجه های سازنده تعارض ............................................................. 43
2-2-11-5-2 نتیجه های ویرانگر تعارض............................................................. 43
2-2-11-5-3 وجه تمایز تعارض سازنده و ویرانگر ....................................... 44
2-2-11-5-4 ایجاد تعارض سازنده ................................................................... 45
2-2-12 فنون رفع تعارض ویرانگر ...................................................................................... 46
2-2-12-1 اهداف فراگیر ........................................................................................... 46
2-2-12-2 کاهش وابستگی دوطرفه بین واحدها ............................................................... 47
2-2-12-3 توسعه منابع .............................................................................................. 47
2-2-12-4 حل مسأله به صورت دوطرفه ....................................................................... 48
2-2- 12-5 سیستم های استیناف ................................................................................ 49
2-2-12-6 اختیار رسمی ............................................................................................ 50
2-2-12-7 افزایش روابط متقابل ................................................................................... 51
2-2-12-8 معیارها و سیستم های پاداش سازمانی .............................................................. 51
2-2-12-9 ادغام واحدهای متعارض .............................................................................. 52
2-2-13 فنون ایجاد تعارض سازنده ...................................................................................... 52
2-2-13-1 ارتباطات ................................................................................................ 52
2-2-13-2 عدم تجانس .............................................................................................. 53
2-2-13-3 رقابت ................................................................................................... 53
2-2-14 رابطه بین تعارض و سایر عوامل ............................................................................. 54
2-2-14-1 رابطه بین تعارض ، و خلاقیت و نوآوری .......................................................... 54
2-2-14-2 رابطه بین تعارض و عملکرد گروه ................................................................. 55
2-2-14-3 رابطه بین تعارض و علاقه اعضای گروه ......................................................... 56
2-2-14-4 رابطه بین تعارض و رضایت شغلی ................................................................. 56
2-2-14-5 رابطه بین تعارض و کیفیت تصمیمات .............................................................. 57
2-2-14-6 رابطه بین تعارض و اعضای ناهمگون ............................................................. 57
2-2-14-7 رابطه بین تعارض و شخصیت ........................................................................ 58
2-2-14-8 رابطه بین تعارض و فرهنگ ........................................................................ 59
2-2-14-9 رابطه بین تعارض و هوش هیجانی ................................................................ 62
2-2-14-10 رابطه بین تعارض و عدالت سازمانی ............................................................ 63
2-2-15 مدیریت تعارض .................................................................................................. 64
2-2-16 استراتژی های مدیریت تعارض ............................................................................... 66
2-3 بخش دوم : دیدگاه ها و مدل های مدیریت تعارض ................................................................. 72
2-3-1 دیدگاه برومند ......................................................................................................... 72
2-3-2 دیدگاه کنت توماس ................................................................................................. 73
2-3-3 دیدگاه پوتنام و ویلسون .......................................................................................... 76
2-3-4 دیدگاه ویکس ........................................................................................................ 77
2-3-5 دیدگاه براون ........................................................................................................ 80
2-4 بخش سوم : پیشینه پژوهش های انجام شده ........................................................................... 81
2-4-1 پیشینه پژوهش های داخلی ....................................................................................... 81
2-4-1-1 پایان نامه های کار شده ................................................................................ 81
2-4-1-2 مقالات نوشته شده ........................................................................................ 82
2-4-2 پیشینه پژوهش های خارجی .......................................................................................84
2-5 بخش چهارم : معرفی مختصری در رابطه با بانک ملت .......................................................... 86
2-5-1 تاریخچه بانک ملت ................................................................................................ 86
2-5-2 چشم انداز ، ماموریت ،استراتژی و اهداف بانک ملت .................................................... 87
2-5-2-1 چشم انداز و ماموریت بانک ملت ..................................................................... 87
2-5-2-2 استراتژی های بانک ملت .............................................................................. 87
2-5-2-3 اهداف بانک ملت ......................................................................................... 88
2-5-3 ساختار سازمانی بانک ملت ....................................................................................... 90
2-5-4 واحدهای بانک ملت ................................................................................................. 91
2-5-5 شرکت های وابسته بانک ملت ................................................................................... 91
2-5-6 معرفی خدمات بانک ملت ......................................................................................... 92
جمع بندی کلی .................................................................................................................... 93
(2-1) مقدمه
مدیران پیوسته باید درباره موارد زیر تصمیم بگیرند: چگونه از کارکنان نهایت استفاده را ببرند،بر میزان رضایت آنها از کار بیفزایند ، به تیم هویت بیشتری بدهند و سرانجام عملکرد سازمان را بهبود بخشند. یک مسأله این است که آیا باید تعارض (اختلاف افکندن) یا مشارکت و همکاری افراد را تقویت کنند. آیا باید هنگامی که با یکدیگر رقابت می کنند یا آنگاه که با هم همکاری می نمایند بیشتر تشویق وتأیید شوند؟(Daft, 2001,509)
در بسیاری از سازمان ها تعارض به صورت یک مسأله جدی وجود دارد. شاید در همه جا این پدیده دارای چنان قدرتی نباشد که موجب انحلال شرکت گردد ، ولی تردیدی نیست که می تواند بر عملکرد سازمان اثرات ناگوار بگذارد ، یا شرایطی پدید آورد که سازمان بسیاری از نیروهای کارآمد خود را از دست بدهد. ولی همان گونه که در این فصل مشاهده خواهید کرد، هر تعارض یا مخالفتی بد نیست. پدیده تعارض همانند سکه ای است که دو روی دارد ، روی مثبت و روی منفی .(Robbins, 2006,783)
در زندگی سازمانی تعارض با قدرت و سیاست در ارتباط می باشد. تعارض ممکن است بین افراد و پایین گروه ها به وجود آید واغلب اوقات با رفتار سیاسی آغاز می شود.تعارض بخصوص زمانی به وجودمی آید که اعضای یک گروه تصور کنند تلاش هایشان برای دستیابی به هدفهای مورد نظربه وسیله گروهی دیگر خنثی می شود . به عنوان مثال تعارض ممکن است برسر منابع مالی،تعداد محل سازمانی رسمی در داخل گروه یا تعداد کامپیوترهایی که قرار است خریداری شود به وجود آید . تعارض ممکن است از پیش بینی مشکل ها ناشی شود. به عنوان مثال،گروهی ممکن است نسبت به گروهی دیگر که فکرمی کند مانعهایی برسر راه تحقق هدف هایش ایجاد خواهد کرد،احساس دشمنی کند. (امیری، 1385، 51)
در فصل پیشین درباره واژه تعارض اشاره ای نمودیم. در این فصل یک بار دیگر به صورتی دقیق تر به ماهیت ،فرآیند و مدیریت تعارض می پردازیم. دوایر سازمانی هدف های مختلف و متفاوت دارند ، کارها و وظایف مختلفی را برعهده می گیرند و از نظر حیثیت واعتبار با هم متفاوتند ؛ اعضای هر دایره و هر گروه از نظر سن ، میزان تحصیلات ، سطح آموزش و تجربه با هم اختلاف دارند. بذر تعارض در زمین این اختلاف ها کاشته میشود . از این رو باید پدیده تعارض را کنترل کرد یا اینکه سازمان هرگز به هدفهای خود دست نخواهد یافت. مدیریت اثربخش تعارض به مدیران کمک می کند با تحولات جدید کنار بیایند و برای مقابله با تهدیدات و استفاده از فرصت ها راه حل های مناسب تری پیدا کنند . به هر جهت برخورد مدیران با تعارض ها و چگونگی کنترل آنها در بانک ها امر مهم بوده و مدیر بایستی دارای ویژگی های لازم جهت مدیریت صحیح تعارض ها باشد.
(ترابی پور،1389 ،46)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق پیدایش و سیر تحول سیستم فناوری اطلاعات در سازمانها
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 792 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 39 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه.............................................. 18
2-2- پیدایش و سر تحول فناوری اطلاعات در سازمانها.... 20
2-2-1- سیر تحول کاربرد سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات 21
2-2-2- سیرتحول زیرساخت‌ها و معماری فناوری اطلاعات 22
2-2-3- اعصار سیستمهای اطلاعاتی................. 23
2-2-4- سیر تحول در طراحی و توسعه سیستمهای اطلاعاتی 26
2-2-5- سیر تحول در نقش واحد سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات.............................................. 26
2-3- تعریف فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی........ 28
2-3-1- قلمروی سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات 28
2-3-2- تعریف سیستمهای اطلاعاتی................. 31
2-3-3- سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات....... 32
2-4- نگرش استراتژیک به سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات 34
2-4-1- تعریف مدیریت استراتژیک ................ 34
2-4-2- فرآیند مدیریت استراتژیک................ 34
2-4-3- سطوح مدیریت استراتژیک.................. 36
2-5- چارچوب‌ها و الگوهای استراتژی سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات............................................. 39
2-5-1- چارچوب وارد و پپارد.................... 40
2-5-2- ماتریس سولیوان......................... 40
2-5-3- شبکه استراتژیک......................... 42
2-5-4- سبد کاربردها........................... 47
2-5-5- استراتژیهای عمومی فناوری اطلاعات (پارسونز) 49
2-6- کارکردها و زیرسیستم‌های سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات 53
2-6-1- زیر کارکردهای سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات در سازمان........................................ 54
2-6-2- استراتژی تامین کاربردها و سیستمهای اطلاعاتی 58
2-6-3- استراتژی ساخت یا خرید کاربردها و سیستمهای اطلاعاتی 59
2-6-4- استراتژی مدیریت سبد کاربردها و سیستمهای اطلاعاتی 61
2-6-5- استراتژی ساخت و توسعه کاربردها و سیستمهای اطلاعاتی 62
2-6-6- استراتژی مدیریت و ارائه خدمات فناوری اطلاعات 64
2-6-7- استراتژیهای مدیریت زیرساخت و فناوری.... 67
2-7- درباره سازمان مدیریت صنعتی.................... 71
2-7-1- تاریخچه سازمان مدیریت صنعتی............ 71
2-7-2- ماموریت سازمان......................... 73
2-7-3- اهداف.................................. 73
2-7-4- ساختار سازمانی......................... 73
2-7-5- خدمات مشاوره‌ای و پژوهشی سازمان مدیریت صنعتی 74
2-7-6- اصول محوری در ارایه خدمات مشاوره‌ای..... 75
2-7-7- انواع خدمات مشاوره‌ای................... 75
2-8 الگوی مفهومی پژوهش............................ 76
2-1- مقدمه
با رشد و توسعه به‌کارگیری فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی در سازمانها و مشاهده کاربردهای نوآورانه و استراتژیک آن در خلق و حفظ مزیت رقابتی، برخی از مدیران کسب‌وکارها به این فکر افتادند که فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی ورای کاربردهای عملیاتی و روزمره آن شاید بتواند کاربردهایی عمیق‌تر، بلندنظرانه‌تر و تحول آفرین نیز در برداشته باشد.
در اواخر دهه 1970 برخی از سازمانها شروع به به‌کارگیری فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی برای تغییر در روشهای مدیریت کسب وکار خود نمودند. این تغییرات ساختار قدرت در صنعت و بازیگران آن یعنی مشتریان، تامین کنندگان و رقبا را تحت تاثیر قرار داد. به‌کارگیری فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی بر روی جایگاه رقابتی این سازمانها تاثیر بسزایی گذاشت و به عنوان اسلحه‌ای استراتژیک برای بهبود رقابت‌پذیری آنها در بازار خود را نشان داد و از اینجا بود که ارتباط میان سرمایه‌گذاری‌های فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی و رشد و توسعه استراتژیک مطرح شد.
در پژوهشی که توسط مجله معتبر سی. آی. او در سال 2003 از میان 500 مدیر ارشد اطلاعات سازمانها انجام شد، نشان داد که مهمترین مسئله از نظر آنان «تفکر و برنامهریزی استراتژیک» بود. این مسئله دو سال پیش از این نیز مسئله نخست این مدیران بوده است. شاید این عجیب باشد که در میان مدیران فناوری اطلاعات، مسائل فنی و اطلاعاتی نقش اصلی را بازی نمی‌کند، بلکه به زعم آنان تفکر و برنامهریزی استراتژیک در فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی از اهمیت اساسی برخوردار است.
شرکت معتبر گارتنر نیز در گزارش سالانه خود در سال 2007 که با عنوان «وضعیت موجود و جهت‌گیری‌های آینده در صنعت فناوری اطلاعات» ارائه نمود، به این نکته اشاره داشت که انتظار از مدیران ارشد اطلاعات و واحد فناوری اطلاعات برای بهبود فرآیندهای موجود در کوتاه مدت و ایجاد تواناییهای جدید استراتژیک برای شرکت در بلند مدت، به شدت در حال افزایش است و مدیران عامل سازمانها در مدت زمان کوتاه‌تری نسبت به گذشته انتظار دارند که این دو مهم اتفاق بیفتد؛ و چالش پیش روی مدیران ارشد اطلاعات در سازمانها کوتاه‌تر شدن برنامههای بلند مدت است.
این گزارش 31 صفحه‌ای همچنین اشاره دارد به این نکته که انتظارات کسب‌وکار از مدیران ارشد اطلاعات و واحد فناوری اطلاعات در سه سال اخیر تغییر یافته است، به طوری که عوامل اساسی موفقیت از مدیریت فناوری به تغییر و تحول در تواناییهای سازمان و رقابت‌پذیری آن مبدل شده‌است. این بدان معناست که آینده واحد فناوری اطلاعات به توانایی آن در تغییر و تحول فرآیندها برای مدیریت ساختار هزینه و در نهایت جذب مشتریان و استفاده مؤثرتر از اطلاعات وابسته است.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بودجه و تصویب واجرای آن
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 83 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 56 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
|
بخش اول: مبانی نظری تحقیق |
|
21 |
|
||
|
2-1) تاریخچه بودجه 2-1-1) تعاریف بودجه 2-1-2) تعاریف بودجه از دیدگاه قانونی 2-1-3) مراحل بودجه ریزی در ایران 2-1-3-1) مرحله تهیه ، تنظیم و پیشنهاد بودجه 2-1-3-2) مرحله تصویب بودجه 2-1-3-3) مرحله اجرای بودجه 2-1-3-4) مرحله نظارت بر بودجه 2-1-4) بودجه ریزی برنامه ای 2-1-5) نظام بودجه ریزی مدیریت بر مبنای هدف 2-1-5-1) نظام بودجه ریزی مدیریت بر مبنای هدف در امریکا 2-1-6)نظام بودجه ریزی بر مبنای صفر 2-1-7) مزایای بودجه ریزی بر مبنای صفر در مقایسه با بودجه ریزی سنتی 2-1-8) نظام بودجه ریزی بر مبنای صفر در امریکا 2-1-9) نظام بودجه ریزی افزایشی |
|
22 24 24 26 26 28 28 28 28 30 31 33 34
35 37 37
|
|
||
|
2-1-10) مزایا و معایب بودجه ریزی افزایشی |
38 |
|
|||
|
2-2) بودجه ریزی عملیاتی |
39 |
|
|||
|
2-2-1) تعریف بودجه ریزی عملیاتی |
39 |
|
|||
|
2-2-2)تعریف بوجه عملیاتی از دیدگاه کمیسیون هوور |
40 |
|
|||
|
2-2-3) انواع بودجه ریزی عملیاتی |
40 |
|
|||
|
2-2-4) مبانی قانونی بودجه ریزی عملیاتی |
41 |
|
|||
|
2-2-5) اجرای بودجه عملیاتی |
45 |
|
|||
|
2-2-5-1) حسابداری قیمت تمام شده |
46 |
|
|||
|
2-2-5-2) روش اندازه گیری کار 2-2-6) تحقق بودجه ریزی عملیاتی |
47 48 |
|
|||
|
2-2-7) اهداف بودجه ریزی عملیاتی |
49 |
|
|||
|
2-2-8) ویژگیهای بودجه ریزی عملیاتی |
50 |
|
|||
|
2-2-9) اصول و مفاهیم هزینه یابی محصول |
51 |
|
|||
|
2-2-10) فواید بودجه ریزی عملیاتی |
54 |
|
|||
|
2-2-11) الزامات بودجه ریزی عملیاتی |
55 |
|
|||
|
2-2-11-1) جلب موافقت و تعهد نقش آفرینان اصلی |
55 |
|
|||
|
2-2-11-2) تنظیم برنامه زمانی برای اجرا |
55 |
|
|||
|
2-2-11-3) تامین آموزشهای لازم |
56 |
|
|||
|
2-2-11-4) بررسی و توسعه برنامه های راهبردی |
57 |
|
|||
|
2-2-11-5) ایجاد سیستم اطلاعات و حسابداری قیمت تمام شده |
58 |
|
|||
|
2-2-11-6) ارزیابی عملکرد و گزارش نتایج |
59 |
|
|||
|
2-2-11-7) فراهم کردن زمینه های مدیریتی |
60 |
|
|||
|
2-2-11-8) اقدامات نهایی 2-2-12) موانع بودجه ریزی عملیاتی 2-2-13) بودجه ریزی عملیاتی در موسسه های آموزش عالی 2-2-14) محاسبه هزینه تمام شده فعالیتهای موسسه های آموزش عالی 2-2-15) مشکلات بودجه ریزی عملیاتی در موسسه های آموزش عالی |
60 62 63 64 67 |
|
|||
|
|
بخش دوم : پیشینه تحقیق |
70 |
|||
|
|
2-3-1) پژوهش اول |
70 |
|||
|
|
2-3-2) پژوهش دوم |
71 |
|||
|
|
2-3-3) پژوهش سوم |
72 |
|||
|
|
2-3-4) پژوهش چهارم |
73 |
|||
مقدمه:
بودجه نمایانگر همه برنامه ها و فعالیتهای دولت بوده و نقش بسار مهم و حیاتی در توسعه اقتصاد ملی ایفا می کند. با توسعه وظایف دولت و افزایش سریع هزینه های دولتی و پیوند آن با وضع عمومی اقتصاد کشور ، کنترل مخارج، اهمیت خود را از دست داد و نیاز به بهبود در سیستمهای برنامه ریزی، کنترل و مدیریت منابع بخش عمومی مطرح شد تا تصمیم گیرندگان را قادرسازد دید وسیع تری پیدا کرده و اطلاعات وسیعی در مورد نتایج عملکردها و هزینه های اجرای فعالیتها داشته باشند. این موضوع موجب توجه دولتها به اقتصادی بودن ،کارآیی و اثربخشی منابع دولت به عبارتی مدیریت مالی دولت شد.
برقراری این شرایط نیازمند بهبود روشهای بودجه بندی کنونی می باشد. در این میان سیستم بودجه ریزی عملیاتی را می توان برای بازنگری و ارزیابی مدیریت فعالیتهای دولتی مطرح ساخت.وجه تمایز این سیستم با سیستم بودجه ای متداول ،تکیه این سیستم بر اهداف ،نتایج و منابع حاصل از هریک از اقلام هزینه ها و پاسخ دادن به این سئوال است که درآمدهای دولت برای چه کاری خرج می شوند.انتظار می رود که استقرار بودجه ریزی عملیاتی اعمال دولت را شفاف تر و پاسخگوتر سازد. در این پژوهش سعی بر این است که مطابق برنامه چهارم توسعه،دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرری نیز دارای شفافیت بودجه و پاسخگویی بهتر باشد.
بخش اول:مبانی نظری تحقیق
2-1) تاریخچه بودجه :
بودجه از نظر لغوی در قانون مالی ایران از کلمه بوژت فرانسوی ( Bouyette) گرفته و سپس در زبان انگلیسی بنام (Budget) اقتباس شده است و امروزه دیگر متداول فرانسویان نیست . )الماسی،1387 ، 15)
علت این امر آن است که رویه تنظیم بودجه و به تصویب رساندن آن در ابتدا از کشور انگلستان شروع شده است واژه بوجت یک واژه انگلیسی قدیم است و به کیفیت چرمی اطلاق می شده است که وجوه نقد را در آن نگهداری می کردند . بدین جهت ابتدا کیف چرمی که محتوی صورت دخل و خرج دولت انگلیسی بوده و وزیر دارایی انگلیس آنرا با خود به پارلمان می برده و صورتهای مخارج و درآمدهای مملکتی را از آن کیف خارج می کرده و برای نمایندگان پارلمان توضیح می داده که بعدها این واژه را از خود کیف به محتویات آن تغییر معنی داد. .( الماسی، 1387، 15)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ریسک مدیریت و سیستماتیک و انواع ان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 127 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 67 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
|
2-1 |
مقدمه...................................................... ............................................ |
12 |
|
2-2- |
مفهوم ریسک و مدیریت آن...................................................... ............. |
12 |
|
2-3- |
انواع ریسک...................................................... ................................... |
15 |
|
2-3- |
ریسک تجاری...................................................... ................................... |
15 |
|
2-3-2 - |
ریسک غیر تجاری...................................................... ............................. |
16 |
|
2-3-3- |
ریسک سیستماتیک و غیر سیستماتیک...................................................... .. |
16 |
|
2-4- |
انواع ریسک های مهم...................................................... ...................... |
17 |
|
2-4-1- |
ریسک اعتباری...................................................... .............................. |
17 |
|
2-4-2- |
ریسک بازار...................................................... ................................... |
18 |
|
2-4-3- |
ریسک نرخ ارز...................................................... ............................... |
18 |
|
2-4-4- |
ریسک عملیاتی...................................................... ................................ |
18 |
|
2-4-5- |
ریسک نقدینگی...................................................... ............................... |
19 |
|
2-4-5-1- |
ریسک تقدینگی دارایی...................................................... ...................... |
19 |
|
2-4-5-2- |
ریسک نقدینگی تامین مالی...................................................... .................. |
19 |
|
2-4-6- |
ریسک قانونی................................................................................................... |
20 |
|
2-4-7- |
ریسک نرخ بهره...................................................... ............................... |
21 |
|
2-4-8- |
ریسک کشوری ....................................................................................... |
21 |
|
2-4-9- |
ریسک دولت.......................................................................................... |
21 |
|
2-4-10- |
ریسک انتقال.......................................................................................... |
21 |
|
2-4-11- |
ریسک قیمت......................................................................................... |
21 |
|
2-5- |
تاریخچه بازارهای آتی............................................................................. |
24 |
|
2-6- |
مطالعات انجام شده................................................................................. |
26 |
|
2-7- |
مطالعات اخیر.......................................................................................... |
27 |
|
2-8- |
مطالعات داخلی....................................................................................... |
28 |
|
2-9- |
پوشش ریسک.......................................................................................... |
29 |
|
2-10- |
مزایا و معایب پوشش ریسک..................................................................... |
32 |
|
2-11- |
پوشش ریسک رقبا................................................................................... |
32 |
|
2-12- |
سایر نکات.............................................................................................. |
32 |
|
2-13- |
تعریف ایزار مشتقه................................................................................... |
33 |
|
2-14- |
ویژگی های قرارداد آتی........................................................................... |
39 |
|
2-15- |
فعالان بازار آتی........................................................................................ |
42 |
|
2-16- |
اهداف پوشش ریسک............................................................................... |
44 |
|
2-17- |
چگونگی پوشش ریسک با استفاده از آتی ها............................................... |
46 |
|
2-18- |
تئوریهای پوشش ریسک........................................................................... |
46 |
|
2-18-1- |
نرخ بهینه پوششی ریسک........................................................................... |
46 |
|
2-18-2- |
تئوری سنتی یک به یک ( ساده یا کامل) .................................................... |
47 |
|
2-18-3- |
نظریه بتا برای پوشش ریسک...................................................................... |
48 |
|
2-18-4 |
تئوری پورتفوی پوشش ریسک.................................................................. |
49 |
|
2-18-4-1 |
حداقل کردن واریانس................................................................................ |
49 |
|
2-18-4-2 |
حداکثر کردن مطلوبیت........................................... ................................... |
50 |
|
2-18-5- |
نرخ بهینه پوششی میانگین – واریانس............................................................ |
52 |
|
2-18-6- |
نرخ پوششی حداقل سازی ضریب جینی توسعه یافته متوسط............................. |
53 |
|
2-18-7- |
نرخ بهینه پوشش میانگین.......... ............................................................. .... |
54 |
|
2-18-8- |
نرخ بهینه پوششی حداقل نیمه واریانس تعمیم یافته........................................... |
54 |
|
2-18-9- |
نرخ بهینه پوششی میانگین – نیمه واریانس تعمیم یافته....................................... |
55 |
|
2-18-10- |
نرخ پوشش شارپ......................................................................... ........... |
56 |
|
2-18-11- |
پوشش ریسک ایستا و پویا.......................................................................... |
57 |
|
2-19- |
منافع پوشش ریسک.................................................................................. |
57 |
2-1 مقدمه
در فصل حاضر ابتدا به مفهوم ریسک و پوشش ریسک خواهیم پرداخت و پس از تعریف مشتقات و به طور خاص بر روی قراردادهای آتی تمرکز می کنیم. از آنجایی که مهمترین مساله مبحث پوشش ریسک تعیین تعداد قراردادهای بهینه می باشد به تعریف نرخ پوششی بهینه و تئوریهای مربوط به آن می پردازیم. سرانجام مبانی نظری تحقیق و چگونگی تعیین نرخ پوششی و روابط مربوط به کارایی ارائه خواهد شد.
2-2 – مفهوم ریسک و مدیریت آن
ریسک جزئی جدائی ناپذیر از زندگی بشر می باشد و زندگی امروز در حالی ادامه می یابد که شرایط عدم اطمینان بر کلیه امور، به علل مختلف تصمیم گیری را به کلی متحول ساخته است. همه افراد به نحوی با مفهوم ریسک آشنائی دارند و اذعان می کنند که کلیه شئونات زندگی با ریسک مواجه است. ریسک در زبان عرف عبارت است از خطری که به علت عدم اطمینان در مورد حادثه ای در آینده پیش می آید، و هر چقدر این عدم اطمینان بیشتر باشد اصطلاحاً گفته می شود ریسک زیادتر است.
فرهنگ وبستر ( 1981) ریسک را ‹‹ در معرض خطر قرار گرفتن ›› تعریف کرده است. فرهنگ هیلدرس (1988) نیز ریسک را ‹‹ زبان بالقوه سرمایه گذاری که قابل محاسبه است›› می داند. گالیتز ( 1996) ریسک را هرگونه نوسانات در هر گونه عایدی می داند. تعریف مذکور این مطلب را روشن می کند که تغییرات احتمالی آینده برای یک شاخص خاص چه مثبت و چه منفی ما را با ریسک مواجه می سازد. بنابراین امکان دارد تغییرات ما را منتفع سازد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق همگرایی و نظریات مربوط به آن
| دسته بندی | علوم سیاسی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 86 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 63 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
مقدمه ............................................................................................................................................25
بخش اول: تعریف واژه همگرایی ..................................................................................................26
بخش دوم: انواع همگرایی ...........................................................................................................29
الف: سیاسی .................................................................................................................................29
ب: اقتصادی .................................................................................................................................30
پ: اجتماعی .................................................................................................................................31
بخش سوم: سطوح همگرایی ......................................................................................................32
الف: مشترک المنافع ..................................................................................................................32
ب: کنفدراسیون .........................................................................................................................32
پ: فدراسیون .............................................................................................................................33
ت: اتحاد .....................................................................................................................................33
بخش چهارم: نظریه های همگرایی ............................................................................................34
الف: نظریه کارکردگرایی ............................................................................................................34
1) دیوید میترانی ................................................................................................................35
ب: نظریه نوکارکردگرایی ...........................................................................................................36
1) هاس و اشمیتر ................................................................................................................36
2) جوزف نای ......................................................................................................................38
3) لئون لیندبرگ .................................................................................................................41
پ: فدرالیست ها ..........................................................................................................................42
ت: نظریه مباداله ..........................................................................................................................44
ث: کانتوری و اشپیگل .................................................................................................................45
بخش پنجم: بررسی سازمان های منطقه ای ..............................................................................46
الف: اتحادیه اروپا ........................................................................................................................46
1) مقدمه ..............................................................................................................................46
2) ساختار نهادی- سازمانی اتحادیه اروپا ..........................................................................47
4) نهاد های اصلی ...............................................................................................................47
5) سایر نهادهای اتحادیه اروپا ...........................................................................................49
ب: اتحادیه ملت های جنوب شرقی آسیا ( آسه آن ) ...............................................................50
1) مقدمه ................................................................................................................................50
2) سازماندهی و تشکیلات سازمان آسه آن ........................................................................51
پ: شورای همکاری خلیج ............................................................................................................52
1) مقدمه ...............................................................................................................................52
2) ساختار شورای همکاری خلیج .......................................................................................55
ت: قرارداد تجارت آزاد امریکای شمالی ( نفتا )...........................................................................56
1) مقدمه.................................................................................................................................56
2) ساختار ..............................................................................................................................56
3) نفوذ ایالات متحده در نفتا ................................................................................................58
4) تاثیرهای نفتا بر مکزیک و کانادا .......................................................................................59
نتیجه ..............................................................................................................................................61
مقدمه:
نظریه های مربوط به همگرایی و ایجاد وحدت دارای سابقه تاریخی طولانی است. نظریه های همگرایی بیشتر از سوی کسانی مطرح شده است که مخالف حاکمیت دولت ها بودند. از نظر آن ها دولت های ملی و کشورهای مستقل عامل اصلی جنگ و خونریزی هستند. وقوع دو جنگ جهانی و آثار ناشی از آن ها تاثیر عمیقی بر طرفدارهای صلح جهانی گذاشت و آن ها را به تلاش برای ریشه یابی این جنگ ها کشاند. این محققان در انتها به این نتیجه رسیدند که ساختار سیستم بین المللی و وجود دولت های مستقل و حاکمیت مطلق دولت ها عامل های اصلی جنگ و خونریزی در سطح بین المللی هستند به همین دلیل هر حرکتی را که باعث تضعیف حاکمیت مطلق دولت ها و وفاداری های ملی می شد و مرزهای جغرافیایی را کم رنگ می ساخت مطلوب می دانستند.
در رابطه با همگرایی می توان به دو مورد زیر اشاره کرد: یکی اینکه در نظریه های مربوط به همگرایی توجه به اصل حاکمیت ضروری است، زیرا ممکن است در یک سلسله گروه بندی های منطقه ای و جهانی خدشه ای بر هویت دولت ها وارد نشود. مورد دوم اینکه توجه و تمرکز این نظریه ها در وهله اول بر اروپا بود، ولی به مرور زمان سعی بر این بود تا نظریه های جامعتری ارائه شود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق نقد نظام سرمایه داری و بحران های ناشی از آن
| دسته بندی | علوم سیاسی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 190 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 76 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
-1- دیدگاه های کارل مارکس درباره نظام سرمایه داری و نقد آن .................................................21
2-1-1- تعریف مارکس از سرمایه داری ..........................................................................................22
2-1-2- مفاهیم کلیدی در تشریح نظام سرمایه داری و نقد آن از دیدگاه مارکس.............................22
2-1-2-1- نظریه ارزش ...................................................................................................................22
2-1-2-2- ارزش اضافی...................................................................................................................23
2-1-2-3- سرمایه ............................................................................................................................24
2-1-2-4- جریان کالا ......................................................................................................................24
2-1-2-5- کاهش نرخ سود .............................................................................................................24
2-1-2-6- نیروی کار ..................................................................................................................... 24
2-1-2-7- زیربنا و روبنای جامعه ...................................................................................................25
2-1-2-8- شیوه های تولید ..............................................................................................................26
2-1-2-9- طبقه،آگاهی طبقاتی، نبرد طبقاتی .................................................................................. 26
2-1-2-10- کار بیگانه شده ............................................................................................................ 28
2-1-3- نقد سرمایه داری در دیدگاه مارکس .................................................................................. 30
2-1-3-1- بحران زایی ....................................................................................................... ............30
2-1-3-2- بهره کشی و تشدید شکاف طبقاتی ................................................................................31
2-1-3-3- پول سالاری ...................................................................................................................34
2-1-3-4- از خود بیگانگی .............................................................................................................35
2-2- نظرات نئومارکسیست‌ها (مکتب فرانکفورت) در نقد نظام سرمایه داری ................................38
2-2-1- صنعت فرهنگ؛عامل تحمیق توده ها ..................................................................................39
2-2-2- ارتباطات نوین،عامل فریب فرد در جامعه سرمایه داری .....................................................40
2-2-3- نابودی خلاقیت های ذهنی و تولید نیازهای کاذب ............................................................42
2-2-4- انقلاب روشنفکران و دانشجویان در مقابل سرمایه داری ....................................................43
2-2-5- تولید نیازهای کاذب توسط دستگاه های ایدئولوژیک نظام سرمایه داری ...........................43
2-2-6- لزوم انقلاب در برابر سرمایه داری .....................................................................................45
2-2-7- گرایش به بحران در جوامع پیشرفته ...................................................................................47
2-2-8- پول و قدرت عامل مستعمره شدن زیست جهان در نظام سرمایه داری ..............................49
2-2-9- مستعمره شدن حوزه عمومی (افکار عمومی از سوی سرمایه داران) ..................................50
2-3- سایر نظرات در نقد نظام سرمایه داری.....................................................................................51
2-3-1- تسلط نخبگان قدرت بر جامعه سرمایه داری آمریکا ..........................................................51
2-3-2- رابطه ذاتی میان بحران و نظام سرمایه داری در آمریکا .......................................................53
2-3-3- استثمار و انباشت رقابتی؛ معضل سرمایه داری....................................................................56
2-3-4- بحران مزمن سرمایه داری ...................................................................................................57
2-3-5- فروپاشی نظام سرمایه داری ............................................................................................... 57
2-3-6- بحران سرمایه داری نئولیبرال ..............................................................................................58
2-3-7- دموکراسی نظام سرمایه داری؛ پیوندی صوری میان افراد انتزاعی........................................61
2-3-8- مناسبات دموکراتیک در تسلط سرمایه داری .......................................................................63
2-4- نظریه «باز فئودالی شدن» و نقد بنیادین نظام سرمایه داری ......................................................64
2-4-1- تبیین مختصات نظام فئودالی ..............................................................................................66
2-4-2- استثمار اکثریت؛اساس نظام فئوادالی ...................................................................................67
2-4-3- تبدیل شیوه فئودالی به شیوه تولید سرمایه داری و چرخش آن ..........................................69
2-4-4- تبیین فرایند باز فئودالی شدن جامعه از دیدگاه یورگن هابرماس ........................................70
2-4-5- تبیین تئوریک فرایند باز فئودالی شدن نظام سرمایه داری از دیدگاه ریچارد بی فریمن.......72
2-4-5-1- نابرابری اجتماعی ...........................................................................................................73
2-4-5-2- کنترل و نظارت سیاسی ..................................................................................................76
2-4-5-3- معاملات قماری ............................................................................................................ 78
نظام سیاسی- اقتصادی حاکم بر آمریکا نمونه اعلای یک نظام سرمایه داری نئولیبرال است و تاکنون بحران های زیادی همچون بحران ضد وال استریت را بوجود آورده است. در این فصل نظام سرمایه داری از مناظر مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. ابتدا به نظریات مارکس به عنوان مهمترین منتقد جدی نظام سرمایه داری اشاره شده است و با ارائه مهمترین مفاهیم کلیدی در نقد نظام سرمایه داری، مفهوم بحران که، همزاد این نظام بوده تشریح و تبیین می گردد. از دیدگاه مارکس سرانجام نظام سرمایه داری به زوال و نابودی خواهد بود.
در ادامه به نظریات اهالی مکتب فرانکفورت و سایر متفکرینی که در این قلمرو اندیشیده اند و نظام سرمایه داری را به چالش کشانده اند پرداخته شده است و در نهایت با ارائه جدیدترین نظریه حول محور نقد نظام سرمایه داری به تبیین چارچوب تئوریک این پژوهش اشاره می شود. چارچوب مورد نظر مبتنی بر نظریه "بازفئودالی شدن" است که در دیدگاه های دو اندیشمند معاصر و متاخر، یورگن هابرماس و ریچارد بی فریمن تجلی یافته و مورد مداقه و تحلیل علمی قرار گرفته است.
2-1. دیدگاه های کارل مارکس درباره نظام سرمایه داری و نقد آن
کارل مارکس متفکری بود که تأثیرات ژرفی در تاریخ اندیشه فلسفی، اقتصادی، سیاسی و اجتماعی بر جای نهاده است.
مارکس بیش از هر متفکر دیگری به مسئله سرمایه داری پرداخته است و درباره بحران در نظام سرمایه‌داری اندیشیده و قلم زده است. هسته مرکزی در اندیشه مارکس حول محور نقد نظام سرمایه‌داری است. او معتقد است که بحران، همزاد این نظام بوده و سرانجام آن را به سوی زوال و نابودی می‌کشاند.
به نظر مارکس، بزرگ و انبوه شدن در ذات سرمایه و ثابت ماندن در حکم مرگ آن است. او تلاش میکند تا ثابت کند که این رشد تا ابد ممکن نیست و در جایی به رکود و سپس بحران می‌کشد و آنگاه است که ساعت مرگ سرمایه فرا میرسد. مارکس اشکال سرمایه، مدارج گوناگون و مراحل دگردیسی آن را به تفصیل و با مثال‌های فراوان توضیح میدهد. (مارکس، ۱۳۶۳)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق نقش کانون های تفکر در فرایند سیاستگذاری
| دسته بندی | علوم سیاسی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 193 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 49 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
بخش اول :مبانی نظری............................. 9
بخش دوم:کانون تفکر............................. 16
الف)نقش کانون های تفکر چیست؟................... 18
ب)دلایل گسترش کانون های تفکر درایالات متحده امریکا 19
ج)تعداد کانون های تفکر درجهان وایالات متحده امریکا 22
د)موضوعات تحقیق................................ 25
بخش سوم:تاریخچه کانون های تفکر................. 28
بخش چهارم:طبقه بندی کانون های تفکر............. 34
الف)انواع کانون های تفکر....................... 36
ب)نوع وابستگی.................................. 36
ج)ویزگی های سازمانی کانون های تفکرمستقل........ 37
د)ویژگی های سازمانی کانون های تفکر وابسته...... 45
ه)سازمان وکارمندیابی........................... 50
و)گرایش سیاسی وفلسفی کانون های تفکر............ 52
مبانی نظری
نظام های مردم سالار به صرف تأسیس وتشکیل احزاب سیاسی وبرگزاری انتخابات آزاد وعادلانه ساخته نمی شوند.راه حل توفیق دراستقرار مردم سالاری، توسعه واصلاحات اقتصادی،"حکمرانی"است که دربرگیرنده آداب وسنت ها، نهادها وفرآیند هایی است که تعیین می کند چگونه تصمیمات دولت به صورت روزانه گرفته شوند.(میدری،خیرخواهان،1383،ص351،).
دراواخر قرن بیستم، واژه حکمرانی مورد توجه خاص دانشمندان اجتماعی، سازمان های خیریه[1]و جامعه مدنی قرار گرفت. علت این توجه ناشی از این حقیقت است که حکمرانی را می توان در مورد طیف وسیعی از موضوعات، روابط وموسسات درگیر فرآیند مدیریت امور خصوصی ودولتی بکار برد. واژه حکمرانی[2] به خوبی نشان می دهد که حکومت ها باید برروی چه چیزهایی متمرکز شوند.(UN,2006,p.1).
دراین جا بایستی به این نکته اشاره کرد که حکمرانی با حکومت به یک معنا نیست وحکمرانی متفاوت از حکومت است. حکومت شیوه خاصی از اقدام است که در آن برداشت کافی از قدرت وجود دارد. یعنی منطق آن برحول مفهوم قدرت وتحمیل استقرار است، اما درفضای حکمرانی دولت محدود شده وجایگاهی برای استفاده از قدرت باقی نمی ماند وروابط یکجانبه جای خود را به روابط چند جانبه می دهد. فضای حکمرانی، فضایی افقی است ودولت خود را در یک سطح با دیگر نهادها قرار می دهد. دراین فضا کنشگران غیردولتی به قدری از یکدیگر استقلال دارند که نمی توانند چیزی را بردیگری تحمیل نمایند. اما درعین حال آن قدر به یکدیگر وابسته اند که می دانند بدون یکدیگر قادر به اقدام نیستند. به این ترتیب فضای حکمرانی دیگر فضای دولت محور نیست، بلکه سازمان های جامعه مدنی وبخش خصوصی نیز ایفاگر نقش هستند ونقش پل ارتباطی بین شهروندان ودولت را برعهده می گیرند.
به طورکلی نظریه سیاسی آنگلو امریکن از واژه حکومت برای اشاره به نهادهای رسمی دولت وانحصار آن ها دراعمال قدرت اجباری مشروع استفاده می کند. حکومت براساس توانایی درتصمیم گیری وقابلیت اجرای آن تصمیمات مشخص می شود. به طور خاص حکومت عبارت است ازفرآیند سازمانی ورسمی که درسطح دولت ملت به حفظ نظم عمومی وتسهیل اقدام جمعی می پردازد. (Stoker,1998,P.17)
3.donor agency
2.governance
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدلهای تصمیم گیری در سیاست خارجی
| دسته بندی | علوم سیاسی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 101 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 45 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2-1 - مقدمه .............................................................................................................................................................11
2-2 - تصمیم گیری، معنا و مفهوم.......................................................................................................................12
2-3 - تصمیم گیری در سیاستگذاری دفاعی- امنیتی ....................................................................................13
2-4 - الگوی بازیگر عقلانی ...................................................................................................................................18
2-5 - الگوی فرایند سازمانی ................................................................................................................................23
2-6 - الگوی سیاستهای حکومتی.........................................................................................................................26
2-7 - الگوی تصمیم گیری تکثرگرا......................................................................................................................28
2-1- مقدمه:
امروزه تصمیمگیری یکی از مباحث عمده در عرصه تئوری پردازی در سیاست میباشد و اندیشمندان زیادی را در این عرصه به خود مشغول داشته است. اگرچه ریشه اصلی تئوریهای تصمیمگیری به اقتصاد و مدیریت برمی گردد، اما دامنه این موضوع به عرصه سیاست و سیاست دفاعی نیز کشیده شده و تحقیقات زیادی در این زمینه توسط محققان عرصه سیاست انجام شده است و مدلهای گوناگونی را برای تحلیل تصمیمات در سیاست و بویژه در سیاستهای دفاعی- امنیتی ارائه کرده اند.
با نگاهی بر تحقیقات و مطالعات صورت گرفته درمی یابیم که الگوی عقلانی تصمیم گیری، الگوی غالب در زمینه تصمیم گیری های دفاعی- امنیتی بوده و فرض این الگو به صورت کلی بر مبنای اتخاذ تصمیم بوسیله قانون هزینه- فایده است ؛ به طوری که بازیگر در مرحله اول راههایی را برای رسیدن به هدف خود انتخاب، سپس تمامی راههای رسیدن به هدف را بررسی می کند و سپس دست به انتخاب منطقی
می زند و مطلوبترین گزینه را برمیگزیند.
الگوهای دیگری هم در تصمیم گیری دفاعی- امنیتی وجود دارند که بوسیله محققانی چون گراهام تی آلیسون مطرح شده اند. البته همه این الگوها به عنوان انتقاد و جایگزین مدل عقلانی تصمیم گیری مطرح شده اند و توانسته اند در مواقعی قدرت بیشتری برای توصیف و توضیح وقایع پیدا کنند. مدلهایی چون مدل تصمیم گیری فرایند سازمانی، مدل سیاستهای حکومتی و مدل تصمیم گیری تکثرگرا، مدلهایی هستند که توسط محققان صاحب نظر در این زمینه به عنوان جایگزین مدل عقلانی مطرح شده اند.
در این پژوهش موضوع مطالعه ما چنانکه بیان شده است تاثیر یک گروه منافع بزرگ نظامی- صنعتی بر سیاستگذاری دفاعی ایالات متحده است و این امر در محیط جامعه ایالات متحده که محیطی تکثرگرا بافعالیت گروههای منافع متنوع از نظر تعداد و از نظر تنوع صنفی است و به نظر می رسد که چون سیاستگذاری دفاعی ایالات متحده تحت فشار گروههای مختلف و تحت نفوذ این گروههاست و اینها سعی در هدایت تصمیمات این عرصه در جهت مورد علاقه خود می کنند؛ استفاده از الگوی تکثرگرای تصمیم گیری برای تحلیل سیاستگذاری دفاعی ایالات متحده روش مناسبی برای تحلیل فرایند شکل گیری تصمیمات در این عرصه باشد. چنانکه به نظر می رسد تصمیم گیری در این کشور در شرایط کش و قوس ها و زورآزمایی های منافع مرتبط به موضوع گرفته می شود و گروه منافعی مثل مجتمع های نظامی- صنعتی در عرصه سیاستگذاری دفاعی سعی در اختصاص بودجه کلان به ارتش و مسائل دفاعی این کشور دارد تا از طریق آن بتواند به سود و اهداف مورد نظر خود دست یابند.
ما در این قسمت ابتدا به طور مختصر به تعریف مفهوم تصمیم گیری و تصمیم گیری در سیاست خارجی خواهیم پرداخت، سپس مدلهای عقلانی، فرایند سازمانی و مدل سیاستهای حکومتی را بررسی کرده و در ادامه به بررسی مفصل مدل تصمیم گیری تکثرگرایانه خواهیم پرداخت.
2-2- تصمیمگیری، معنا و مفهوم:
تعاریف زیادی ازتصمیم گیری صورت گرفته است ولی جملگی بر این مسئله تأکید دارند که تصمیم برانتخاب فرد دلالت دارد و فرد این انتخاب را از بین گزینه های موجود که ممکن است محدود و یا نامحدود باشند، انجام می دهد. در زیر به برخی از مهمترین تعاریف ازتصمیم گیری اشاره می کنیم:
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی های شخصیتی
| دسته بندی | روانشناسی و علوم تربیتی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 109 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 88 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
-1 - مقدمه................................................................................................................................... 13
2-2- معنا و مفهوم شخصیت ......................................................................................................... 14
2-3- تعاریف شخصیت ................................................................................................ 16
2-4- تاریخچه ارزیابی شخصیت............................................................................................ 18
2-4-1- طالع بینی ، کف بینی و جمجمه شناسی................................................................... 19
2- 5 - عوامل موثر در شکل گیری شخصیت ................................................................. 24
2-5-1 - عوامل فردی................................................................................................ 24
2-5-2 - عوامل محیطی......................................................................................................... 25
2-6 – نظریه زیگموندفروید......................................................................................................... 28
2-7 - ساختار شخصیت..............................................................................................29
2-8 - ساختار شخصیت انسان از نظر فروید...................................................................29
2-8-1- نهاد....................................................................................................................................29
2-8-2 - من یا خود................................................................................................ 30
2-8-3- من برتر یا فراخود .............................................................................................................30
2-9 - نظریه ویژگی های شخصیتی از نظر فروید............................................................................ 31
2-10 - مراحل رشد روانی - جنسی از نظر فروید................................................................ 31
2-10-1 - مرحله دهانی.............................................................................................. 31
2-10-2 - مرحله مقعدی................................................................................................................ 32
2-10-3 - مرحله آلتی ....................................................................................................................32
2-10-4 - مرحله نهفتگی......................................................................................... 33
2-10-5- مرحله تناسلی ................................................................................................................ 33
2-11- نظریه ی تحلیلی یونگ .................................................................................................... 33
2-12- ساختار شخصیت از نظریه یونگ....................................................................................... 34
2-12-1- من یا خود........................................................................................................ 34
2-12-2- ناهشیار فردی................................................................................................................. 34
2-12-3- نا هشیار جمعی.............................................................................................................. 34
2-12-4- صورت های ازلی یا کهن الگو.........................................................................................34
2-12-4-1- پرسونا یا نقاب.......................................................................................35
2-12-4-2- سایه............................................................................................................... 36
2-12-4-3- آنیما و آینموس.......................................................................................................... 36
2-12-4-4- خود............................................................................................................................36
2-13- سنخ های شخصیت در نظریه یونگ......................................................................................37
2-13-1- برونگرای متفکر........................................................................................................... 37
2-13-2- برونگرای احساسی....................................................................................................... 38
2-13-3- برونگرای حسی...............................................................................................................38
2-13-4- برونگرای شهودی....................................................................................................... 38
2-13-5- درونگرای متفکر..............................................................................................................38
2-13-6- درونگرای احساسی..........................................................................................................38
2-13-7- درونگرای حسی..............................................................................................................38
2-13-8- درونگرای شهودی...........................................................................................................39
2-14- دیدگاه آیزنگ در زمینه شخصیت.........................................................................................40
2-15- روش تحقیق آیزنگ در زمینه شخصیت................................................................................40
2-16- دیدگاه آدلر در مورد شخصیت.............................................................................................43
2-17- نظریه آلفود آدلر...................................................................................................................44
2-18- اصول عمده نظریه آدلر.........................................................................................................44
2-19- نظر آدلر در مورد شکل گیری شخصیت............................................................................. 45
2-20- تیپ های شخصیتی در مورد آلپورت............................................................................46
2-20-1- صفات اعظم....................................................................................................................47
2-20-2- صفات مرکزی.................................................................................................................47
2-20-3- صفات ثانوی...................................................................................................................47
2-21- رویکرد آلپورت به شخصیت...............................................................................................47
2-22- ساختار شخصیت از نظر آلپورت..........................................................................................48
2-23- ویژگی های شخصیتی در نظریه گوردون آلپورت.................................................................49
2-23-1- ویژگی های اصلی................................................................................................49
2-23-2- ویژگی های مرکزی....................................................................................................... 49
2-23-3- ویژگی های ثانوی...........................................................................................................50
2-24- پخته شدن شخصیت از نظر آلپورت.....................................................................................50
2-25- تیپ های شخصیتی..............................................................................................................51
2-25-1- طبقه بندی کرچمر..........................................................................................................52
2-25-1-1- طبقه پیک نیک............................................................................................................52
2-25-1-2- طبقه لپتوزوم............................................................................................................ 52
2-25-1-3- طبقه سنخ پهلوانی.......................................................................................................53
2-25-2- طبقه بندی شلدن............................................................................................................53
2-25-2-1- اندومورفی...................................................................................................................54
2-25-2-2- موزومورفی............................................................................................54
2-25-2-3- اکتومورفی...................................................................................................................54
2-26- پیشرفت تحصیلی................................................................................................................ 55
2-27- عوامل موثر بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان.....................................................................55
22-28- تجربه معلمان.................................................................................................................... 61
2-29- مهارت معلم........................................................................................................................ 61
2-30- نگرش معلم................................................................................................................ 61
2-31- اهمیت و ضرورت دوره ی ابتدایی..................................................................................62
2-32- ویژگی دانش آموزان دوره ی ابتدایی....................................................................................63
2-33- ویژگی های معلم در دوره ابتدایی...................................................................................... 67
2-33-1- ویژگی های شخصی معلم..........................................................................68
2-33-2- ویژگی های حرفه ای و فنی معلم.....................................................................................69
2-33-3- مهارت در برقراری روابط و مناسبات شخصی..................................................................70
2-33- پیشینه های تحقیق................................................................................................ 72
2-34- خلاصه مطالعات انجام گرفته در فصل 2...............................................................78
2-1- مقدمه:
هر انسان رویدادهای در نوع خود منحصر به فرد است. با وجود این، بین بسیاری از انسانها و رویدادهای زندگی آنها، آنقدر شباهت وجود دارد که بتوان نکات مشترکی را در نظر گرفت. و درست همین الگوهای رفتاری که روان شناسان شخصیت در پی درک آنند. روان شناس شخصیت برای کلیت فرد و تفاوتهای فردی اهمیت خاصی قائل است اگرچه روان شناسان شخصیت وجود شباهتهای بین افراد را قبول دارند، توجه آنها بیش تر به تفاوتهای افراد از یکدیگر معطوف می باشد. چرا عده ای موفق اندو بعضی نا موفق اند؟ تنوع استعدادها از کجا ناشی می شود ؟ چرا برداشت های افراد از امور متفاوت است؟(پروین و جان،1381).
«شخصیت را بر مبنای صفت بارز، مسلط یا شاخص فرد نیز تعریف کرده اند و بر این اساس است که افراد را دارای شخصیت برون گرا یا درون گرا یا پرخاشگر و امثال آن می دانند. درواقع چنین فرض می شود که در شرایط مختلف، حالت بارز، یکی پرخاشگری و دیگری درون گرایی است. این گونه برداشت از شخصیت، در محدودۀ تیپ شناسی می گنجد. اشکال عمدۀ آن هم این است که با این گونه تقسیم بندی، در نظر گرفته نمی شود که فرد انسان بر حسب شرایط و اوضاع و احوال، پرخاشگر یا درون گرا می شود، نظریه پردازان شخصیت، این پدیده را از جنبه ی ارزشی آن مورد بحث قرار نمی دهند، یعنی نمی گویند فلان شخصیت بد یا خوب است. نظری اجمالی به تعاریف شخصیت، نشان می دهد که تمام معانی شخصیت را نمی توان در یک نظریه خاص یافت، بلکه در حقیقت، تعریف شخصیت به نوع نظریۀ هر دانشمند بستگی دارد. برای مثال، کارل راجرز، شخصیت را یک خویشتنسازمان یافتۀدایمی می داند که محور تمام تجربه های وجودی ماست. یا گردن آلپورت، شخصیت را مجموعه عوامل درونی ای که تمام فعالیت های فردی را جهت می دهد ، تلقی می کند. جی. بی . واتسُن پدر رفتارگرایی، شخصیت را مجموعۀ سازمان یافته ای از عادات می پندارد. اریک اریکسن روانپزشک و روانکاو مشهور زمان ما، معتقد است که رشد انسان در قالب یک سلسله مراحل و وقایع روانی- اجتماعی صورت می پذیرد و شخصیت انسان، تابع نتایج آن هاست. جورج کلی یکی از روان شناسان شناختی معاصر، روش خاص هر فرد را در جستجو برای تفسیرمعنای زندگی شخصیت او می داند، و بالاخره زیگموند فروید عقیده دارد که شخصیت از نهاد، خود و فراخود ساخته شده است»(شاملو، 1382،ص16).
2-2- معنا و مفهوم شخصیت:
«شناخت رفتار و شخصیت انسان ، چیز تازه ای نیست . برخی براین باورند که تاریخ تفکر در مورد رفتار و شخصیت، به اندازه ی طول عمر انسانها است . با پیدایش انسان نحوه ی شکل گیری شخصیت مورد توجه فلاسفه، ادیان، مذاهب و شاعرن بوده است با پیدایش روش های علمی روش های قبلی کهنه شده و روش علمی یک روش دقیق و حساب شده است.(برگر؛1993). ریشه علم در روان شناسی را باید در رُم و یونان باستان بررسی نمود و این ها سوالاتی در شخصیت مطرح می کردند و مشابه همان سوالات امروز توسط روانشناسان مطرح می گردد. بررسی رفتار به شیوه ی علمی و تجربی در سال 1879، توسط دانشمند آلمانی
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق امنیت و همگرایی در روابط بین الملل
| دسته بندی | علوم سیاسی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 62 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 34 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه........................................ 13
گفتار اول: مفهوم همگرائی و انواع آن........ 13
·تعریف همگرائی............................ 13
·انواع همگرائی .......................... 14
1- وحدت جهانی 14
2- فدرالیسم 14
3- منطقهگرایی 15
4- جوامع امنیتی....................................... 15
·نظریههای همگرائی منطقهای ............... 16
1- فدرالیسم 16
2- کارکردگرایی 18
3- نوکارکردگرایی........................................... 20
4- نظریههای ارتباطی...................................... 23
گفتار دوم: مفهوم، شکل گیری و نظریههای امنیت . 26
· تعاریف امنیت............................ 26
· خاستگاه امنیت ملی....................... 27
· نظریههای امنیت.......................... 30
1- نظریه مجموعه امنیتی منطقهای............ 30
2- نظریه امنیتی ساختن..................... 33
3- نظریه تهاجم- دفاع...................... 34
4- رهیافت فرهنگ استراتژیک................. 35
5- ایده امنیت مشترک....................... 36
مقدمه
هر پژوهش نیازمند یک قالب فکری و یک پاردایم نظری خاص برای بررسی، تحقیق و تفحص می باشد که شاکله اصلی آن را تشکیل می دهد. از آنجا که پژوهش جاری موضوع همگرایی را در حوزههای مختلف موجود و آیند، در اتحادیه اروپا و همسایگان فعلی و آیندهاش بررسی می نماید لازم گردید این مقوله از دریچهی نگاه اندیشمندان و مکاتب مختلف فکری واکاوی گردد. اگرچه همگرایی، خمیرمایه نظریههای مختلفی در عرصهی روابط بینالملل می باشد، ولی سعی بر آن شد، تا نظریه هایی که با موضوع مورد پژوهش، بیشترین ارتباط را دارند از جمله فدرالیسم، کارکرد گرایی، نوکارکردگرایی و نظریههای ارتباطی را مورد بررسی قرار گردد. همچنین موضوع مهم دیگری که در بحث حاضر قابل تأمل است، مسئله امنیت می باشد. امنیت در اتحادیه اروپا، امنیت درترکیه و همسایگان آن، یعنی ایران و عراق، متغییر وابسته و مهمی است که سعی شد، نظریه های متعدد و اصلی که شامل نظریه های مجموعه امنیتی منطقهای، نظریه امنیتی ساختن، تهاجم- دفاع، رهیافت فرهنگ استراتژیک و ایده امنیت مشترک هستند، در این فصل مورد بررسی قرار گردند.
گفتار اول: مفهوم همگرائی و انواع آن
تعریف همگرایی
وضعیتی را که درآن دولتهای مستقل وحاکم بنابه میل و رضایت کامل و با آگاهی از مفهوم تعهدات وحقوق متقابل مترتب برآن به همکاری با دیگر اعضا میپردازند،همگرایی مینامند. به عنوان مثال، دراتحادیه اروپا اصل موفقیت مدیون پذیرش کشورهای عضو به رعایت مقررات حقوقی جامعه اروپایی نیز میباشد (مسایلی، 1378، ص25).
انواع همگرایی
نطریه‌های همگرایی سعی داشتهاند روابط عینی میان تئوری و واقعیت را برقرار سازند. ازاین رو، اتحادیه اروپانقطه شروع مطالعه غالب این نظریه پردازیهاست. بطورکلی، نظریههای همگرایی که ارزشهای اساسی و کشف کننده دارند را میتوان به نوعی تقسیمبندی کرد که دربرگیرنده برداشتهای فدرالیستی، آرمان وحدت جهانی یا فدرالیسم، منطقهگرایی و جوامع امنیتی میباشد که در ذیل بیان میشوند
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق جنبش های اجتماعی
| دسته بندی | علوم سیاسی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 100 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 34 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
-1- تعریف جنبش‌های اجتماعی ....................................................................................................83
3-2- انواع جنبش‌های اجتماعی........................................................................................................85
3-3- مراحل جنبش‌های اجتماعی ....................................................................................................86
3-4- کارکردهای جنبش های اجتماعی ............................................................................................87
3-5- مهمترین جنبش‌های اجتماعی در تاریخ آمریکا........................................................................87
3-5-1- جنبش قدرت سیاهان...........................................................................................................87
3-5-2- جنبش حقوق مدنی ............................................................................................................87
3-5-3- جنبش حق رای زنان ..........................................................................................................88
3-5-4- جنبش ضدجنگ .................................................................................................................88
3-5-5- جنبش کارگری ...................................................................................................................88
3-5-6- جنبش ضدجهانی شدن .......................................................................................................88
3-5-7- جنبش اجتماعی پیشرو.........................................................................................................89
3-5-8- جنبش تی پارتی .................................................................................................................91
3-5-9- جنبش ضد وال استریت بر "ضد نظام سرمایه داری فئودالی شده" ....................................93
3-5-9-1- استمرار بحران اقتصادی آمریکا ......................................................................................93
3-5-9-2- تشدید شکاف‌های اجتماعی و نابرابری طبقاتی .............................................................95
3-5-9-3- نقش کارکردی وسایل نوین ارتباط جمعی در شکل‌گیری اعتراض.................................96
3-5-9-4- اهداف و مطالبات تظاهر کنندگان جنبش ضد وال استریت ...........................................96
3-5-9-5- حذف فئودال ها از حکومت و حاکمیت آمریکا؛خواست اصلی جنبش ضد وال استریت..............................................................................................................97
3-5-10- مقایسه دو جنبش مهم آمریکا (جنبش ضد وال استریت و جنبش تی پارتی)....................98
بر مبنای نظریات علمی میان تبعیض و نابرابری با ایجاد جنبش های اجتماعی و شورش های سیاسی و اقتصادی رابطه مستقیم وجود دارد. هر چقدر که در جامعه‌ای تبعیض‌های سیاسی و اقتصادی و نیز نابرابری‌های اجتماعی گسترش و عمق بیشتری داشته باشد به همان نسبت شورش‌های سیاسی، اعتراض‌های اقتصادی و جنبش‌های اجتماعی گسترش و عمق بیشتری خواهد داشت. (بشیریه، 1358)
جامعهی ایالات متحده آمریکا که به سمت باز فئودالی رهسپار میباشد همواره دستخوش بحران‌ها و اعتراض‌های گسترده مردمی و جنبش‌های اجتماعی بوده است که در ادامه بدان‌ها اشاره میشود. در این میان جنبش تسخیر وال استریت با شعار "ما 99٪ هستیم" عمق و فراگیری بی نظیری دارد. به خصوص اینکه این جنبش اجتماعی از پشتیبانی و حمایت اندیشمندان فراوانی در غرب برخوردار است.
مفهوم جنبش اجتماعی مانند اغلب مفاهیم در علوم اجتماعی بخشی از واقعیت را توصیف نمی‌کند، بلکه عنصری از یک شیوه خاص، علیه یک واقعیت اجتماعی است. وجود جنبش‌های اجتماعی به عنوان بخشی از زندگی اجتماعی و سیاسی غرب به ویژه در دوران مدرن به امری کم و بیش عادی تبدیل شده است. جوامع غربی و غیرغربی در طول چند سده گذشته تقریباً به طور مستمر با انوع جنبش‌های اجتماعی از قبیل جنبش دهقانی، کارگری، سندیکالیستی، اسلام‌گرا، ضد استعماری، جنبش زنان و ... روبرو بوده‌اند.( مشیرزاده،1381)
جنبش اجتماعی اصطلاحی است که اولین بار توسط «سن سیمون» در اوایل قرن نوزدهم مطرح شد. سن‌سیمون اجتماع نخبگان علمی، روشنفکران و افراد ثروتمند را در پیدایش جنبش های اجتماعی مهم قلمداد می کند، زیرا این افراد در کنار هم، نظام اجتماعی را در حیطه عقلانی باز تنظیم می کنند. فیلسوفان و متفکرانی چون کارل مارکس، ماکس وبر و سن سیمون، جنبش های اجتماعی را نمود دگرگونی ساختاری بنیادین می دانند.
تاکنون تعاریف گوناگونی از جنبش‌های اجتماعی مطرح شده است ولی در اصطلاح، جنبش‌های اجتماعی به نیروهایی اطلاق میشود که قدرت و اقتدار تازه ای را به همراه دارند. جنبش اجتماعی نوعی آمادگی جمعی و همگانی در جامعه است که کنش و تکامل فکری و عقیدتی را موجب می شود؛ به این ترتیب که برخی از اصول، ارزش‌ها و رویکردها را رد کرده، نوآوری و دگرگونی هایی ایجاد می کند یا خواستار برپایی برخی ارزش‌ها و اصول گذشته و فراموش شده است. جنبش اجتماعی نوعی داد و ستد همگانی برای برپایی یک نظم نوین در عرصه حیات اجتماعی است.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی و توانمندسازی مدیران
| دسته بندی | روانشناسی و علوم تربیتی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 761 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 84 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
1-2- مقدمه 19
قسمت اول: فرهنگ سازمانی 19
2-2- تعریف فرهنگ 19
3-2- تعریف سازمان 20
4-2- فرهنگ سازمانی 20
5-2- تاریخچه فرهنگ سازمانی 21
6-2- تعریف های فرهنگ سازمانی 23
7-2- سطوح فرهنگی سازمان 25
1-7-2- فرهنگ به عنوان فرضهای ضمنی 26
2-7-2- فرهنگ به عنوان ارزش های مشترک 26
3-7-2- فرهنگ به عنوان اصول یا هنجارهای مشترک 27
8-2- الگوهای تبیین و شناخت فرهنگ سازمانی 27
1-8-2- الگوی گِلَسِر، زامانو و هَکِر 28
2-8-2- الگوی اوچی 28
3-8-2- الگوی لیتوین و استرینگر 29
4-8-2- الگوی ادگارشاین 29
5-8-2- الگوی کرت لوین 30
6-8-2- الگوی پیترز و واترمن 30
9-2- مدل های فرهنگ سازمانی 31
1-9-2- مدل فرهنگ سازمانی ادگار شاین 31
2-9-2- چارچوب ارزش های در حال رقابت: 34
3-9-2- مدل دنیسن 37
4-9-2- مدل فرهنگ سازمانی دنیسن - اسپریتزر 40
1-4-9-2- فرهنگ توسعه ای 41
2-4-9-2- فرهنگ گروهی 42
3-4-9-2- فرهنگ عقلایی 43
4-4-9-2- فرهنگ سلسله مراتبی 43
قسمت دوم : توانمندسازی روانشناختی 44
10-2- تاریخچه توانمندسازی روانشناختی 44
11-2- توانمندسازی روانشناختی 46
12-2- دیدگاه‌ها و رویکردهای توانمندسازی منابع انسانی 49
1-12-2- دیدگاه مکانیکی 49
2-12-2- دیدگاه ارگانیکی 50
1-2-12-2- رویکرد انگیزشی 50
2-2-12-2- رویکرد شناختی 51
13-2- ابعاد توانمندسازی روانشناختی 52
1-13-2- احساس شایستگی 52
2-13-2- احساس خود مختاری 53
3-13-2- احساس مؤثربودن یا تأثیرگذاری 54
4-13-2- احساس معناداری شغل 54
5-13-2- احساس اعتماد به دیگران 54
14-2- مدلها و الگوهای توانمندسازی منابع انسانی 55
1-14-2- مدل توانمندسازی دنیس کینلا 55
2-14-2- مدل توانمندسازی توماس و ولتهاوس 56
3-14-2- مدل توانمندسازی باون و لاولر 57
4-14-2- مدل توانمندسازی اسپریتزر 58
5-14-2- مدل توانمندسازی فاکس 61
6-14-2- مدل توانمندسازی کالبرت و مک دونو 61
7-14-2- مدل توانمندسازی کوئین و اسپریتزر 62
15-2- برنامههای توانمند سازی 64
1-15-2- برنامه توانمندسازی سطح پایین 64
2-15-2- برنامههای توانمندسازی سطح متوسط 64
3-15-2- برنامه توانمندسازی سطح بالا 65
16-2- چالشهای توانمندسازی کارکنان 65
1-16-2- بعد چالشهای مدیریتی 66
2-16-2- بعد چالشهای پیامدی 66
17-2- به طور کلی، مزایای به کارگیری توانمندسازی 67
1-17-2- مزایای سازمانی 67
2-17-2- مزایای فردی 68
قسمت سوم: 68
18-2- مروری بر پژوهشهای انجام شده در داخل و خارج کشور 68
1-18-2- پژوهشهای انجام شده در ایران 68
2-18-2- پژوهشهای انجام شده در خارج از کشور 74
قسمت چهارم: 81
19-2- رابطه فرهنگ سازمانی و توانمندسازی 81
قسمت پنجم: 82
20-2- نتیجه گیری 82
1-2- مقدمه:
با توجه به اینکه در این پژوهش به بررسی رابطه فرهنگ سازمانی و توانمندسازی پرداخته شده است، لذا این فصل به پنج قسمت تقسیم میشود که درقسمت اول به منظور فهم مبانی نظری پژوهش دو متغیر به بحث درباره‌ی تعریف فرهنگ، تعریف سازمان، تعریف فرهنگ سازمانی، تاریخچه فرهنگ سازمانی، سطوح و ابعاد فرهنگ، انواع فرهنگ سازمانی، الگوها و مدلهای فرهنگ سازمانی و در نهایت چگونگی ایجاد فرهنگ سازمانی پرداخته شده، در قسمت دوم تاریخچه توانمندسازی و تعاریف آن، رویکردهای مختلف توانمندسازی، ابعاد توانمندسازی، اهمیت توانمندسازی، مدلها، برنامه‌ها و چالشهای توانمندسازی کارکنان، استراتژیهای مربوط به توسعه و توانمندسازی کارکنان، دلایل توانمندسازی مورد بحث قرار می‌گیرد و در قسمت سوم، نتایج پژوهشهای انجام گرفته در باب مفاهیم ذکرشده در داخل وخارج از کشور مورد تاٌمل قرار می‌گیرد و در قسمت چهارم ارتباط بین فرهنگ سازمانی و توانمندسازی کارکنان مورد بحث قرار می‌گیرد و در پایان یعنی در قسمت پنجم، به جمع بندی مبانی نظری پرداخته میشود.
قسمت اول: فرهنگ سازمانی
2-2- تعریف فرهنگ:
فرهنگ واژهای فارسی و مرکب از دو کلمه «فر» و «هنگ» است. « فر» یک پیشوند است و به معنای بالا بوده و «هنگ» از ریشه اوستایی ثنگ و به معنای کشیدن و وزن است. معنای ترکیبی آنها نیز از نظر لغت به معنای بالا کشیدن و بیرون کشیدن است (منوریان و همکاران، 1387،ص 9).
تیلور(1871) نخستین تعریف جامع و علمی از فرهنگ ارائه نمود. او در تعریف انسان شناختی خود از فرهنگ می نویسد: «فرهنگ یا تمدن در معنای وسیع قوم نگارش عبارت است از کلیت در هم بافتهای شامل دانش، هنر، اخلاق، قانون، آداب و رسوم و هر گونه قابلیت‌ها و عاداتی که به وسیله انسان به عنوان عضوی از جامعه کسب شده است. وندرزادن فرهنگ را این گونه تعریف می کند: در مجموعهای از رفتارهای آموخته شده برای تفکر، احساس و عمل است که از نسلی به نسل دیگر انتقال یافته و متضمن تجسم این الگوها در بخش های مادی است (شریف زاده و کاظمی، 1377،ص 11).
3-2- تعریف سازمان:
سازمان یک نهاد اجتماعی است که هدفمند، ساختارمند و ماورای مرزهای مشخص است که
فعالیتهای خاص را انجام میدهند. منظور از نهاد اجتماعی این است که سازمان از مردم و گروههای انسانی تشکیل شده است. اعضا در سازمان با یکدیگر در تعامل هستند و تعامل آنها با یکدیگر در انجام وظایف شغلی، آن سازمان را به سمت هدف خاصش سوق میدهند. از منابع انسانی دارای اهمیت
بسزایی میباشند. از آنجا که سازمان در بطن جامعه به وجود آمده و رشد میکند. از فرهنگ جامعه متأثر شده و قالبهای آن را میپذیرد، لذا سازمان برای حفظ و بقای خود و رسیدن به توسعه باید فرهنگ را مدنظر قرار دهد. در نگرش سیستمی، سازمان به عنوان یک سیستم زنده، پویا و باز معرفی می شود که با محیط در تعامل بوده و در تأثیر و تأثر مقابل قرار دارد و به دنبال رسیدن به اهداف معینی باشد (مدنی به نقل از علمشاهی، ص 10). را نیز معتقد است که هر سازمان باید نیازهای عناصر تشکیل دهنده محیطی خویش را که همگی به حمایت آن است، برآورده سازد. البته عناصر تشکیل دهنده هر سازمان متفاوتاند، بنابراین محیط، نوع و نحوه اتخاذ و اجرای استراتژیها خط مشی ها، قوانین و روشها را در سازمان تعریف می کند و به طور غیر مستقیم نیروهای مهم و مؤثری هستند در شکل دادن به فرهنگ سازمان(جعفری، 1387، ص 19)