تحقیق در مورد استاندارد
| دسته بندی | علوم انسانی |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 26 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 8 |
استاندارد یعنی نظم ، قاعده ، قانون ،اصل ، ضابطه و بطور کلی هر امری که مطابق اصول منظم و مرتبی انجام گیرد ، استاندارد نامیده می شود . استاندارد نظمی مبتنی بر نتایج استوار علوم و فنون و تجارب بشری است که بصورت قواعد ، مقررات و نظامات به منظور ایجاد هماهنگی و وحدت ، توسعه و تفاهم ،تسهیل ارتباطات ،صرفه جویی کلی در اقتصاد ملی ،حفظ سلامت و ایمنی عمومی و گسترش مبادلات بازرگانی داخلی و خارجی به کار می رود .
مقاله در مورد ایزو استاندارد جهانی
| دسته بندی | فنی و حرفه ای |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 25 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 10 |
ایزو سیستم مدیریت محیطی
۱۴۰۰۰ایزو
ایزو ۱۴۰۰۰ در ارتباط با مدیریت محیطی است و برای کمک به شرکت و یا موسسه در به حداقل رساندن نارسایی‌ها و صدمات به محیط ( مانند تغییرات آب و هوایی مضر، مسموم کردن آب و یا زمین ) با اجابت قوانین رسمی دولتها و جهان در رابطه با حفظ محیط زیست میباشد . ایزو ۱۴۰۰۱ یک استاندارد جهانی برای سیستم مدیریت محیطی ( EMS ) است . الزامات مورد نظر این استاندارد اقتضا می‌کند که سازمان‌هایی که زیر پوشش این استاندارد می‌روند سیاست گذاری محیطی، تعیین زیان‌های وارده بر طبیعت و یا نقاطی که زیان به آنها ممکن است وارد آید، طراحی و اجرای پروژه‌های محیطی برای بهبود و حفظ حیات کره زمین، تعیین وسائل و امکانات برای رسیدن به این اهداف را انجام داده و به صورت مستمر به بهبود محیط بکوشند .
ایزو ۱۴۰۰۰ بسیار به ایزو ۹۰۰۰ از نظر کیفیت و رعایت کیفیت در تولید، شباهت دارد . برای این منظور سازمان نیاز به انتشار و بسط دادن یک شیوه نامه سازمانی کنترل کننده کارایی و بررسی جنبه‌های محیطی کاملاً احساس می‌شود .
یزو ۱۴۰۰۰ در ارتباط با مدیریت محیطی است و برای کمک به شرکت و یا موسسه در به حداقل رساندن نارسایی‌ها و صدمات به محیط ( مانند تغییرات آب و هوایی مضر، مسموم کردن آب و یا زمین ) با اجابت قوانین رسمی دولتها و جهان در رابطه با حفظ محیط زیست میباشد . ایزو ۱۴۰۰۱ یک استاندارد جهانی برای سیستم مدیریت محیطی ( EMS ) است . الزامات مورد نظر این استاندارد اقتضا می‌کند که سازمان‌هایی که زیر پوشش این استاندارد می‌روند سیاست گذاری محیطی، تعیین زیان‌های وارده بر طبیعت و یا نقاطی که زیان به آنها ممکن است وارد آید، طراحی و اجرای پروژه‌های محیطی برای بهبود و حفظ حیات کره زمین، تعیین وسائل و امکانات برای رسیدن به این اهداف را انجام داده و به صورت مستمر به بهبود محیط بکوشند .
ایزو ۱۴۰۰۰ بسیار به ایزو ۹۰۰۰ از نظر کیفیت و رعایت کیفیت در تولید، شباهت دارد . برای این منظور سازمان نیاز به انتشار و بسط دادن یک شیوه نامه سازمانی کنترل کننده کارایی و بررسی جنبه‌های محیطی کاملاً احساس می‌شود .
خانواده ایزو ۱۴۰۰۰
خانواده استانداردهای ایزو ۱۴۰۰۰ بسیار وسیع می‌باشند ولی تنها به استانداردهای اصلی آنها اشاره می‌گردد :
- ایزو ۱۴۰۰۱ این استاندارد با خرابکاری محیطی سازمانها مقابله می‌کند . این استاندارد آنقدر توانایی و انعطاف دارد که با تمام سازمانها ( تولیدی تا خدماتی )در سرتاسر جهان منطبق گردد .
- ایزو ۱۴۰۰۴ این استاندارد راهنمایی برای ایزو ۱۴۰۰۱ میباشد و در آن شرایط و الزامات و جزئیات ایزو ۱۴۰۰۱ مورد بررسی قرار گرفته‌است . این راهنمایی‌ها برای الزامات چگونگی مدیریت محیطی و همچنین بررسی و کنترل عملیات محیطی به کار می‌رود .
دیگر زیر شاخه‌ها:
جزوه مروری بر استانداردهای پرکاربرد در صنعت آب و فاضلاب
| دسته بندی | فنی و مهندسی |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 548 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 58 |
استانداردهای مرتبط با شرکت های ارائه دهنده خدمات آب و فاضلاب
ایزو
سیستم
مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت
ایزو9001
استاندارد
منظور از ایمنی و بهداشت شغلی چیست ؟
سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی چیست ؟
خط مشی OH&S
متن کامل استاندارد OHSAS به فارسی
دامنه کاربرد SCOPE
د مرجع استاندار NORMATIVE REFERENCES
تعاریف
حادثه Accident
ممیزی Audit
بهبود مستمر Continual Improvement
خطر Hazard
شناسایی خطر Hazard Identification
رویداد Incident
طرف ذینفع Interested Parties
عدم انطباق Nonconformance
اهداف Objectives
بهداشت شغلی و ایمنی Occupational Health and Safety
سیستم مدیریت بهداشت شغلی و ایمنی OH & S Management System
سازمان Organization
عملکرد Performance
ریسک Risk
ایمنی Safety
ریسک قابل تحمل Tolerable Risk
بیماری شغلی Ill – Health
عناصر سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
الزامات کلی
خط مشی ایمنی و بهداشت شغلیOH & S Policy
طرح ریزی Planning
طرح ریزی برای شناسایی خطرات ، ارزیابی ریسک و کنترل ریسک Planning
for Hazard Identification , Risk Assessment and Risk Control
الزامات قانونی و سایر الزامات Legal and Other Requirements
اهداف Objectives
برنامه های مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OH & S Management
Programs
اجرا و عملیات Implementation and Operation
ساختار و مسئولیت Structure and Responsibility
آموزش ، آگاهی و صلاحیت Training , Awareness and
Competence
مشاوره و ارتباطات Consultation and Communication
مستند سازی Documentation
کنترل مدارک و داده ها Document and Data Control
کنترل عملیات Operational Control
پاورپوینت نگهداری تعمیرات در ایزو و الزامات آن
| دسته بندی | صنایع |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 410 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 25 |
فهرست
معرفی سازمان بین المللی استاندارد
الزامات مستند سازی iso9001 در ویرایش 2008
تعریف خط مشی کیفیت
تعریف اهداف کیفیت
تعریف روش اجرایی
روش اجرایی نگهداری تعمیرات
دانلود پاورپوینت همه چیز در مورد ایزو
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1475 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 32 |
سازمان بین المللی استاندارد سازی در اکتبر 1946 تاسیس و از فوریه 1947 شروع به فعالیت نموده است و مقر آن در شهر ژنو سوئیس بوده و وظیفه اصلی آن تدوین استانداردهای بین المللی در کلیة زمینه ها بـجز بـرق و الکترونیک و مخابرات می باشد.
شیوه کار با سازمان بین المللی استاندارد سازی:
سه نوع عضویت در ISO وجود دارد
Member bodies (عضو اصلی ) عضو ملی است که توانایی استاندارد سازی در کشور خودش را دارد
این عضو در سازمان ISO
کمیته های فنی و سیاست گذار ایزو می تواند عضو فعال باشد این اعضا حق رای دارند
Correspondent members(عضو متناظر) عضو ملی است که در کشورشان تاکنون تدوین استاندارد کبه طور کامل انجام نشده است .
این عضو در سازمان ISO :
به عنوان عضو ناظر در کمیته های سیاست گذار و فنی حضور دارد
برگه رای این اعضا شمرده نمی شود
Subscriber members (عضو مشترک شده ) این عضویت برای اعضا با اقتصاد کوچک است این اعضا منحصرا در مجمع عمومی عضو ناظر هستند
دانلود مقاله بررسی چگونه گواهینامه ایزو بگیرم
| دسته بندی | علوم انسانی |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 72 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 45 |
مقاله بررسی چگونه گواهینامه ایزو بگیرم در 45 صفحه ورد قابل ویرایش
مقدمه
بررسی تاریخی کشورهای توسعه یافته حاکی از این است که به منظور رشد اجتماعی و ارتقاء سطح آگاهی و رفتار جامعه استاندارد سازی و وضع قوانین و مقررات و نظارت بر اجرای صحیح آنها همواره از اولویت برخوردار است.
استاندارد سازی مدیریت و فعالیتهای مدیران بعنوان یکی از راههای موفقیت کشورهای توسعه یافته قلمداد شده و حرکت وسیع در سطح کشورمان به منظور استاندارد کردن مدیریت با استفاده از استانداردهای ایزو بیانگر تحولات اساسی در مقوله مدیریت است. استانداردهای ایزو بعنوان استانداردهای تحول سازمانی و بهبود وضعیت اجتماعی سازمانها از مدلهای اجرایی مهمی است که درسطح سازمانهای تولیدی و خدماتی بکار گرفته می‌شود.
شفاف سازی اطلاع رسانی واقعی ایجاد نظام پاسخگو و احترام به تک تک اعضاء جامعه نیازمند تدوین و اجرای دقیق قوانین است هیچ جامعه ای به رشد نرسیده است مگر آنکه انقلاب را ازدوران شروع کرده باشد تحول سازمانی آگاهی کارکنان نسبت به اهداف سازمان و جامعه و حرکت به سمت تعالی جامعه و سازمان نیازمند ایجاد یک نظام مدیریت مقتدر و حمایت مدیران از حرکتهای بهبود کیفیت میباشد.
ایزو چیست ؟
ایزو فرآیند تولیدی یک کالا میباشد، سازمان بین المللی استاندارد ایزو مقر آن در ژنو سوئیس میباشد در 24 فوریه 1947 به منظور یکپارچه کردن استاندارد در سراسرجهان ایجاد تسهیلات درتجارت بین المللی و حمایت از تولید کننده و مصرف کننده و توسعه همکاری عمل تکنولوژیکی اقتصادی و با عضویت 25 کشور تاسیس شد. به دنبال پیوستن تدریجی سایر کشورهای جهان این سازمان در حال حاضر دارای 132 عضو شامل 90 عضو اصلی و 34 عضو مکاتبه ای و 8 عضو مشترک میباشد که موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران از جمله اعضای اصلی آن میباشد.
در حال حاضر تعداد استانداردها 11950 مورد میباشد که توسط 2856 کمیته وزیر کمیته و بیش از سی هزار کارشناس تدوین گردیده است.
سازمان بین المللی استاندارد تحت عنوان مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت آغاز و در سال 1987 پس ازبحث و بررسی های علمی و تخصصی گسترده و تائید پیش نویسهای تهیه شده، توسط کشورهای عضو این کمیته فنی به صورت مجموعه ای مشتمل بر شش استاندارد و از سوی دبیرخانه سازمان بین المللی استاندارد منتشر گردید.
استانداردهای سری ایزو می گوید که کیفیت محصول فقط از طریق کنترل و بازرسی فنی بازرسی صد در صد به صورت پیوسته تأمین نیست بلکه کیفت باید در فرآیند تولید و آنهم در تمامی بخشهای یک سازمان (کارخانه یا شرکت) از جمله بخشی طراحی، بخش تدارکات، بخش تولید، بخش کنترل کیفیت، بخش آموزش و امثالهم خلق و بوجود میآید و استانداردهای سری ایزو 9000 در زمینه کیفیت گفتگو می‌کند ولی نه فقط کیفیت محصول نهایی بلکه کیفتی عملکرد صحیح تمامی بخش های یک سازمان که در مجموعه در کیفیت محصول یا خدمت عرضه شده توسط یک سازمان یا به عبارتی دیگر در کیفیت کل سازمان تجلی می یابد.
تدوین استانداردهای ایزو در مورد مدیرتی کیفیت و تضمین کیفیت در اواخر دهه هفتاد با بهره گیری از استاندارد انگلستان به شماره 5750 و سایر استانداردهای کیفیت و صنایع نظامی و هسته ای طراحی شده است.
موسسه استاندارد ملی امریکا (ANSI) نماینده ایالات متحده امریکا است.
تاریخچه ایزو در ایران:
ایزو کمتر از یک دهه میباشد که در ایران شروع گردیده است. چندی است که در کشور ما ایران مساله ی مدیریت کیفیت دارای اهمیت شده است واحدهای تولیدی یا خدماتی می خواهند فراورده هایی با کیفیت بهتر از قبل ارایه کرده کیفیت آنها را تضمین کنند موج پیشرفتهای روز افزون دانش و فن آوری و رقابت در کیفیت و تلاش در دستیابی به مدیریت و کیفیت فراگیر به ایران نیز رسیده است موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در حال حاضر در 128 کمیته وزیر کمیته عضو فعال و در هر 101 کمیته ناظر بوده و مسئولین دبیرخانه کمیته های فنی شوینده ها، کودهای شیمیایی، فرآورده های بهداشتی و آرایشی و کمیته فرعی واژه شناسی اطلاعات و اسناد را نیز به عهده دارد.
مجموعه استانداردهای ایزو 9000 چه هستند .
مجموعه استانداردهای ایزو 9000 در سال 1987 بوجود آمدند در سالهای قبل از بوجود آمدن ایزو 9000 مفاهیم کیفیت کاملاً گیج کننده شده بودند. معنی واژه ی سیستم کیفیت به دفعات تغییر می کردو گاهی از کشوری به کشور د یگر و حتی در داخل یک کشور مشکل آفرین بود. در این دوران دولتها و صنایع هر روز بیش از پیش اهمیت توجه به پیشرفت و بهبود کیفیت را بعنوان عامل موفقیت در رقابت دریافتند . در نتیجه استانداردهای کیفیت بسیاری توسط موسسه ها شرکتهای خصوصی و صنایع بوجود آمدند. اگر چه شباهتهایی در این استانداردها وجود داشت اما متابعت از آنها بسیار دشوار می نمود و بوضوح نیاز به تدوین استاندارد در سطح جهانی احساس می شد.
بدین منظور ایزو یک کمیته فنی با عنوان TC176 برای کیفیت بوجود آورد. نتیجهی تلاش این کمیته مجموعه استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9000 بود. نیاز برای داشتن یک سیستم مدیریت کیفیت مؤثر را تعریف می کنند. این استانداردهای کاربردی پیشنهادی کیفیت، میتواند برای هر موسسه خواه تولیدی باشد یا خدماتی اجرا شوند. نیازمندیهای استاندارد ساده و صریح هستند.
اهداف استانداردهای ایزو 9000 شامل پنجح سند زیر هستند
ایزو 9000 استانداردهای مدیریت کیفیت و استاندارد تضمین کیفیت خطوط راهنما برای انتخاب و استفاده از این سند راهنمای استفاده از دیگر استانداردهای مجموعه است و واژگان کلیدی را تعریف می کند.
ایزو 9001: سیستمهای کیفیت مدلی برای تضمین کیفیت در طراحی توسعه، تولید، نصب و ارایه خدمات سند قراردادی نیازمندیهای سیستم کیفیت، برای استفاده به هنگامی که یک تولید کننده باید تواناییهایش را در طراحی، تولید، نصب و راه اندازی و حمایت ازیک محصول یا خدمات نشان دهد.
ایزو 9002: سیستمهای کیفیت - مدلی برای تضمین در تولید، نصب وراه اندازی سند قراردادی نیازمندیهای سیستم کیفیت، برای استفاده به هنگامی که یک تولید کننده باید فقط توانایی های تولید و نصب و راه اندازی محصول یا خدمات را نشان دهد. برخلاف ایزو 9001 و 9002 هیچ گونه نیازمندی برای کنترل طراحی یا ارایه خدمات ندارد و ایزو 9002 استاندرادی است که بصورتی بسیار گسترده مورد استفاده قرار میگیرد.
چرا ایزو اهمیت دارد؟
مجموعه استانداردهای ایزو به چند دلیل باید بطور جدی توجه تمام شرکتها قرار گیرد. گواه این مطلب دستورات و مقررات اتحادیه اروپا (EC) است در اول ژانویه 1993 اتحادیه اروپا، دومین قدرت اقتصادی جهان و شریک عمده ی بازرگانی ایالات متحده شد. اتحادیه ی اروپا مجموعه مقرراتی را وضع کرد که تولید کنندگان (محصولات تحت ضابطه) مانند محصولات و خدماتی که اثر مستقیم بر تندرستی، ایمنی و محیط زیست دارند. ملزم به داشتن گواهینامه ایزو هستند.
این کالاها عبارتند از غذای حیوانات، خودروهای سواری، خودروهای سنگین موتور سیکلت، مواد شیمیایی، محصولات ساختمانی، مواد آرایشی (زیبایی)، مواد پاک کننده، کودها، بسته بدنی مواد غذایی، محصولات غذایی، وسایل بالا بر و بارگیری، دستگاه های ایمنی ماشن، دستگاه های پزشکی، دستگاه های ویژه تخصصی پزشکی، ماشین آلات متحرک، دستگاه های حفاظت شخصی، مواد فارماکولوژیکی، مخازن کمتر از 20 درصد تمامی محصولات بازار را تشکیل می دهند. اما بسیاری از مشتریان خواهان وجود گواهینامه برای محصولات بدون ضابطه نیز هستند. این نیازمندی به ثبت گواهی سرانجام گسترش یافته، عرضه کنندگان تمام فراورده ها و خدمات را در بر خواهد گرفت.
گواهینامه سیستم کیفیت چیست؟
گواهینامه سیستم کیفیت یک تاییدیه کاملاً مطمئن و بی طرفانه است که برآورده شدن تمام نیازمندیهای مشخص شده در مجموعه استانداردهای ایزو را تضمین می‌کند این گواهینامه از سوی موسسه ای با عنوان (گواهی دهنده) صادر می گردد. این موسسه ها (مانند شرکت ثبت تضمین کیفیت لویدز، موسسه استاندارد بریتانیا، آزمایشگاههای آندر راتیزر) خود توسط موسسه های اعتبار دهنده ی بین المللی مانند NACCB مورد تایید قرار گرفته اند.
مؤسسات گواهی دهنده براساس یک ارزیابی مستقل و بی طرفانه گواهی می دهند که سیستم کیفیت، با استاندارد مشخص و معینی مطابقت دارد.
در ایالات متحده واحد تعیین صلاحیت گواهی دهندگان (RAB) وابسته به انجمن کنترل کیفیت آمریکا، بعنوان موسسه اعتباردهنده ایالت متحده فعال شده است.
اغلب بین دو واژه ی ثبت و گواهی اشتباه می‌شود گواهی به معنی تایید تطابق سیستم کیفیت، با تمام نیازمندیهای معین در استاندارد قراردادی ایزو می باشد. ثبت به فهرست شرکتها و نوع تاییدیه آنها یعنی این شرکتها کدام استاندارد ایزو را دارد. ) مندرج در دفترچه راهنما، اطلاق می گردد.
سایر واژه هایی که اخیرا مورد بحث قرار گرفته اند، ارزیاب ارزیابی و ممیز، ممیزی است . بسیاری این عبارات را بجای یکدیگر بکار می بر ند و مشابه بحث ثبت و گواهی باید وقت بسیارزیادی برای واژه شناسی صرف گردد.
واژه های ارزیاب و ارزیابی به شخص یا اشخاص و فرایندی که یک شرکت برای ثبت شدن پیش میگیرد اطلاق می گردد.
ارزیاب، کارمند یا کارمندان موسسه گواهی دهنده ی طرف سوم هستند که از شرکت شما به منظور سنجش سیستم کیفیت بر اساس استانداردهای مناسب ایزو بازدید می کنند.
واژه های ممیزو ممیزی فقط به کارکنان داخلی و روند داخل سنجش پیوسته کارایی سیستم کیفیت شرکت مطابق با عنصر ممیزی داخلی موجود در استانداردهای ایزو اطلاق می گردد.
بطور خلاصه گواهینامه ایزو سود چشمگیری برای تولید کنندگان ومشتریان آینده خواهد داشت عرضه کنندگان با داشتن گواهینامه سیستم کیفیت میزان قابلیت خود را در مرغوبیت و دوام محصول یا خدمات ارایه شده ، افزایش دهد.
شش عنصر بنیادین بطور موفقیت در اخذ گواهی
شروع جستجو و تلاش برای ثبت گواهینامه ایزو مشابه به هر سفر دیگری است که در نظر داریم انجام دهیم کمتر کسی از ما وقتی برای اولین بار به جایی سفرمی کند یک طرح و مجموعه ای از کتابچه های راهنما یا نقشه برای کمک در طول سفر همراه دارد. با بهره گیری از تجربه های دیگران، نه تنها احتمال حفظ سلامت بلکه کارایی خود را در سفر به حداکثر می رسانیم.
1- تعهد مدیریت ارشد به تلاش برای دریافت گواهینامه
همانند بسیاری از تلاشهای مربوط به کیفیت، تلاش برای موفقیت در اخذ گواهی نیازمندی تعهد مدیریت است. مدیریت باید سودمندیهای دریافت گواهی را درک کرده به آنها اعتقاد داشته باشد. علاوه بر این مدیریت باید آشکارا از تلاش برای دریافت گواهی حمایت کند و فعالانه در فرایندهای اجرایی، دخالت داشته باشد.
انطباق و هماهنگی با هر مجموعه از استانداردهای ایزو نیازمند افزایش چشمگیر نظم و انضباط در تمامی سیستم کیفیت است این انضباط و نظم معمولاً وجود ندارد و به احتمال قوی بی درنگ هم پذیرفته نمیشود. برای فائق آمدن بر موانع زیادی که پیش روی شرکت قرار دارد باید مدیریت تمام مدتی که برای دریافت گواهینامه تلاش می‌شود تداوم پای بندی به هدف را به نمایش گذارد.
2- آموزش مناسب ایزو
برای اجرای موفق ایزو و دریافت گواهی سیستم کیفیت باید دو جنبه متمایز آموزش مد نظر قرار گیرد نخست باید برنامه ی آموزشی برای آشنا سازی کل سازمان با هدف گواهینامه استانداردها و ورند دریافت گواهی طراحی شود. دوم عنصر آموزش مجموعه ی استانداردهای ایزو باید اجرا گردد. عنصر آموزش نیازمند آموزش جامع کلیدی کارکنان در تمامی جنبه های سیستم کیفیت است که در آن مسئولیت دارند علاوه بر این باید طراحهای آموزشی ایجاد شده و سوابق خاتمه آموزش، برای کارکنان آموزش دیده نگهداری شود.
دانلود تحقیق در مورد ایزو
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 43 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 66 |
مقدمه:
طی سه دهه گذشته جهان شاهد شکل گیری تدریجی یک سیستم اقتصادی یکپارچه جهانی بوده است. دنیای تولید نیز در ادامه این وضع شاهد افزایش سطح رقابت و ظهور رقبای مستعد دراقصی نقاط جهان بود.
جهانی شدن بازار تولید شرکتهای تولید کننده رابه ارزیابی مجدد نگرشهایشان را رقابتهای بین المللی وا داشته و دولتها را نیز به تغییر سیاستهای ملی خود وادار نموده است. مطمئناً شرکتهایی که به بازار به صورت ملی و نه جهانی ، و به محصولات نیز در حد کافی و خوب، و نه در سطح جهانی توجه می نمایند از صحنه رقابتهای تولیدی این منظر جهانی خارج خواهند شد.
مصرف کنندگان در بازار امروزی نقشی قاطع نسبت به گذشته ایفا می کنند، چرخه های کوتاه تر تولید و تدارک پاسخ سریع تر به تغییرات سلیقه مصرف کنندگان بسیار ضروری است.
سیستم های نوین تولیدی باید قادر به تولید محصولاتی با کیفیتی بالاتر، هزینه کمتر ، زمان انتظار ، طراحی سریعتر محصولات موجود و نهایتاً انعطاف پذیرتر باشند. رعایت استانداردهایی که در طول سالیان متمادی تدوین گردیده است، یکی از ابزارهای مهم در راستای ارتقاء کیفیت محصولات بوده ، به طوریکه کشورهای پیشرفته صنعتی در راستای جهانی سازی ، مرزهایی را برای کشورهای درحال توسعه و توسعه نیافته بوجود آورده اند که این کشورها برای ورود به عرصة جهانی و عبور از این مرزها بایستی استانداردهای بین المللی و قواعد بازارهای جهانی را رعایت نمایند.
از آنجا که هیچ کس محصولات بد کیفیت ، خطرناک و غیر قابل اعتماد . ناهماهنگ و تجهیزاتی که قبلاً خریداری نموده را نمی خواهد ، مشتریان انتظاراتی راجع به طراحی ، اجرا ، امنیت و قابلیت اعتماد به محصولات و خدماتی که خریداری می کنند را دارا هستند.استانداردهای بین المللی به افزایش سطح کیفی ، ایمنی ، کارآمدی ، اعتماد وقابلیت تغییر پذیری کمک می کنند و زمینه افزایش منافع اقتصادی را فراهم می آورد.
وقتی محصولات و خدمات هر روز نیازهای مصرف کنندگان را بر طرف می نمایند، اعتماد مشتری به آنها افزایش می یابد و در نتیجه یک موقعیت مشترک المنافعی ، هم برای مصرف کننده و هم برای تولید کننده وسرویس دهنده به مجود می آید این موقعیت زمانی به وجود می آید که نمایندگان مصرف کننده نقشی مهم در بهبود استانداردهایی که نهایاً در خدمات و کالا ها تاثیر ویژه می گذارند ، داشته باشند.
این بحث فایده وسودی که به مصرف کننده از استاندارد سازی و همچنین فایده وسودی که از توسعه استانداردهای بین الملی به مشتری می رسد را شرح میدهد و بیان می کند که ایزو چطور نیازهای مصرف کننده رابه اومی شناساند و چگونه از این نیازها در کارش استفاده می کند و چطور جوابگوی مصرف کنند گان می باشد.
به همین منظور مثالهایی آورده شده که در برخی زمینه های کاری و همچنین دستاوردهای اخیر ایزو در جهت حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد.
سرانجام این مطلب شرح می دهد که چطور مصرف کننده می تواند در کارهای ایزو مشارکت نماید.
استانداردها جه هستند؟