پاورپوینت تکنولوژی اطلاعات در مدیریت خدمات و فروش ITIL و CRM
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 2640 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 155 |
با افزایش چشمگیر تنوع تجهیزات و خدمات مربوط به فناوری اطلاعات، مدیریت خدمات ارائه شده در این حوزه نیز با چالشهای فراوانی روبرو شده‌است. مدیریت رسیدگی به مشکلات و درخواستها، مدیریت تجهیزات و منابع در رابطه با خدمات پشتیبانی فنی و تخصیص آنها به کاربران، و همچنین نظارت، کنترل و برنامه ریز در این زمینه از جمله مواردی است که مدیران حوزه فناوری اطلاعات را بر آن می‌دارد تا برای خود ابزارهای سودمند و کارا تدارک ببینند. از جمله این ابزارها، می‌توان به نرم‌افزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات اشاره نمود که میتوانند مدیران و کارشناسان و تکنسین‌ها را در این رابطه یاری نمایند.
در چند سال اخیر کارکردهای های فناوری اطلاعات به سمت خدمت گرا شدن حرکت کردند تا با اهداف کسب و کار همسو شوند. بسیاری از کارکردهای فناوری اطلاعات این پارادایم شیفت را از طریق مدل های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات که تأکید بر روی چرخه حیات خدمت دارند انجام می دهند. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به سازمان ها از طریق فراهم کردن مزایایی حقیقی مانند تطابق پذیری و انعطاف پذیری بیشتر، اثربخشی در هزینه ها، و سرویس گرا شدن ، کمک می کند. یکی از پذیرفته شده ترین و رایج ترین چارچوب های مدیریت ...
دانلود پاورپوینت تکنولوژی اطلاعات در مدیریت خدمات و فروش
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 243 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 24 |
بخشی از محتوای فایل:
کار فروش: کار فروش در جایی انجام میشود که نیازهای مشتری از طریق عرضه یک محصول خاص بر آورده شود.عوامل دیگری در بازار یابی میباشد از قبیل آگاهی و میل به یک محصول که در ذهن مشتری میباشد.
چندین روش برای ایجاد چنین فروشی وجود دارد. از قبیل جلسات رودرو با یک نماینده فروش یا مکالمه با یک اپراتور تلفن برای فروش.
تغییر نقش عملکرد فروش: یکی از مهم ترین تغییرات فروش در دهه گذشته حرکت از تمرکز روی یک محصول به سمت تمرکز روی یک مشتری یا حساب بوده است ، که در نتیجه تغییرات شگرف در تفکر مدیران فروش و فروسندگان ایجاد کرده است.
ITتاثیر اساسی روی روشی داشته که عامل های فروش با آن کار میکنند،
تلفن های موبایل وپست صوتی مبنای آن است که فروشندگان در هر جا میتوانند همیشه در تماس با اداره مرکزی باشند.
کامپیوتر شخصی میتواند به اندازه یک کیف دستی باشد وبه راحتی حمل شود وموجب راحتی،تعداد زیادی از عاملان فروش سیار شده است.
و...
دانلود پاورپوینت بازاریابی و تکنولوژی اطلاعات
| دسته بندی | بازاریابی و امور مالی |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 243 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 24 |
فهرست مطالب:
مدیریت فروش
افزایش عاملهای فروش
فوایدی که که نرم افزار های لپ تاب ارائه میکنند
اتوماسیون نیروی فروش
عوامل کلیدی مفقیت سیستم های SFA
حمایت ار نمایند های فروش
مدل های بومی شده روی لپ تاپ فروشنده
مدل های مشترک
سنجه های محلی شده روی پردازنده مرکزی شرکت
پیدایش خدمات مشتری تلفنی
مراکز تلفن
تکنولوژی مرکز تلفن
1- سیستم توزیع تماس اتوماتیک(ACD)
2- سیستم پاسخ صوتی
ادغام و کاربرد تلفن کامپیوتر(CTI)
بخش های دیگر مرکز تلفن
2- نرم افزار تصویر ذهنی
دانلود دانلود پاورپوینت دیدگاه بازار- محور زمینه ساز موفقیت استرتژیهای بنگاه، تجاری و بازاریابی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 397 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 18 |
عنوان: دانلود پاورپوینت دیدگاه بازار- محور زمینه ساز موفقیت استرتژیهای بنگاه، تجاری و بازاریابی
فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)
تعداد اسلاید:18 اسلاید
دسته: مدیریت بازاریابی -اصول بازاریابی- ارتباطاات بازاریابی
این فایل در زمینه "دیدگاه بازار- محور زمینه ساز موفقیت استرتژیهای بنگاه، تجاری و بازاریابی" در حجم 18 اسلاید بصورت بسیار زیبا طراحی شده که می تواند به عنوان سمینار در کلاس برای درس مدیریت بازاریابی، اصول بازاریابی در سطح کارشناسی و درس ارتباطات بازاریابی و مدیریت استراتژیک بازاریابی در سطح کارشناسی ارشد رشته های مدیریت و مدیریت اجرایی ارائه شده و مورد استفاده قرار گیرد . بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:
تأثیر مراحل مختلف توسعه برصنایع و بازارهای جهانی
تحولات جدید مؤثربرنقش استراتژیک بازاریابی
جهانی شدن
افزایش اهمیت خدمات
تکنولوژی اطلاعات
ارتباط میان فعالیتها وشرکتها
فرایند طراحی واجرای استراتژی بازاریابی
تجزیه وتحلیل محیطی وتجزیه وتحلیل رقیب
پویایی صنعت وتغییر استراتژیک
تحقیقات بازاریابی و ارزیابی پتانسیل بازار
تصمیم هایی مربوط به بخش بندی بازار، تعیین بازارهدف و تعیین موقعیت دربازار
اجرا و کنترل استراتژی بازاریابی
طرح بازاریابی- یک نقشه ی تفصیلی برای عمل
محتوای یک طرح بازاریابی