• مستند سازی Documentation) ) یکی از فرآیندهای بسیار مهم در استقرار و
اجرای سیستمهای مدیریتمی باشد .
• مستند سازی در اجرای صحیح و یکنواخت سیستم های مدیریت سازمان ها
و بهبود مداوم آنها ، تاثیر بسزاییداشته وعلاوه بر این موجب انتقال اطلاعات و
اشاعه دانش و تجربیات در داخل سازمان ها می شود .
• آشنایی مدیران ، کارشناسان و کارکنان ، با اصول مهم مستند سازی و
نیازمندی های آن در استانداردهای سیستمهای مدیریت ( منجمله : ISO
9001:2000 ) و همچنین تکنیک های کنترل مستندات، به سازمانها در امر
استقرا ر سیستمهای مدیریت کمک شایانی می نماید.
• مطالب متن حاضر با استفاده از استانداردهای ISO 9000:2000 ، ISO
9001:200 مقاله‹‹رهنمودهایی درباره مستندسازی در استاندارد ISO
9001:2000 ›› منتشره از سوی کمیته فنی TC 176سازمان جهانی استاندارد و
برخی مقالات ذیربط سازمان های معتبر تهیه شده است .
اهداف اصلی مستند سازی
•a ـ مبادله اطلاعات
• مستندات وسیله ای برای انتقال و مبادله اطلاعات می باشند . نوع و گستره
مستندات بستگی به نوع محصولات وفرآیندهای سازمان ، میزان رسمیت
سیستم های ارتباطی و سطح توانمندی های ارتباطی درون سازمان و فرهنگ
سازمانی دارد .
ـ شواهد انطباق
• مستندات ، شواهدی برای اینکه چه برنامه ریزیهایی صورت گرفته و عملاً چه
اقداماتی انجام شده است ، فراهممی سازد .
ـ اشاعه دانش
• مستندات ، وسیله ای برای حفظ و ترویج دانش و تجارب سازمان می باشند .
مثلاًمشخصات فنی که می تواند مبنایی برای طراحی و ساخت یک محصولباشد.
- دستیابی به انطباق با نیازهای مشتری و بهبود کیفیت .
- ارزیابی اثربخشی و تداوم سیستم مدیریت کیفیت .
فایل پاورپوینت 28 اسلاید