دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت 73 اسلایدی، قابل ویرایش و با طراحی زیبا در ارتباط با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری CRM
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 593 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 73 |
بخشی از محتوای پاورپوینت:
CRM چیست؟
تعریف 1: رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد
تعریف 2 : به همه فرایندها و فناوریهایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می‌رود.
اهداف CRM
افزایش درآمد حاصله از فروش
• افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان
• افزایش سود
• افزایش میزان رضایت مشتریان
• ارائه محصولات صحیح به هر مشتری
• ارائه محصولات صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری
• ارائه محصولات صحیح در زمان صحیح به هر مشتری
• حمایت(خدمات پس از فروش)