دانلود پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 347 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 21 |
فهرست عناوین:
سیر تحول کنترل کیفیت
مشارکت مشتری از دیدگاه کانو
تعریف QFD
تاریخچه
اهداف بکارگیری QFD
مرور کلی پروژه QFD
ماتریس های 4 گانه QFD
فرایند QFD
اغاز فرایند QFD - ساختن خانه کیفیت
خروجی ماتریس خانه کیفیت
مزایای استفاده از QFD
مثالی از کاربرد QFD در خدمات
دانلود پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت
| دسته بندی | صنایع |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1586 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 34 |
مقدمه:
QFD یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتریان واقعی محصول می باشد. به بیان دیگر فلسفه اصلی استفاده از QFD، اعمال و لحاظ نمودن خواسته های کیفی مشتری در مراحل مختلف تکوین محصول می باشد. رسالت نهایی آن درک و ترجمه “خواسته های کیفی مشتری “ به “زبان فنی و مهندسی” سازمان می باشد.
نیاز به ابزاری چون QFD از توجه به دو هدف مرتبط با هم نشات گرفته است :
1- تبدیل (ترجمه) خواسته های مصرف کننده (تقاضاهای مشتری) از محصول به مشخصه های کیفی در مرحله طراحی
2- گسترش (Deploy) مشخصه های کیفی شناسایی شده در مرحله طراحی به سایر فرایند های تولید و تکوین محصول با استفاده از تعیین و برقراری نقاط کنترلی و بازرسی قبل از شروع تولید واقعی.